รฟท.ยกญี่ปุ่นเป็นต้นแบบ หวังพัฒนาการรถไฟเทียบเท่าสากล

นายยุทธนา ทัพเจริญ ผู้ว่าการการรถไฟแห่งประเทศไทย หรือ รฟท. กล่าวว่า ได้เร่งรัดให้ทุกฝ่ายทั้งฝ่ายการเดินรถ งานโยธา และเอกชนที่รับงานจาก รฟท. โดยเฉพาะงานด้านความสะอาด ปรับปรุงพื้นที่ที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนเองทันที ส่วนเอกชนที่รับงานจาก รฟท. ได้แจ้งให้ทราบว่า ขอให้ปฏิบัติตามสัญญาอย่างเคร่งครัด เพื่อให้ได้คุณภาพของงานที่ครบถ้วน โดยเฉพาะโครงการ "สถานีสะอาด ห้องน้ำสะอาด รถไฟไทยน่าใช้" จะนำสถานีที่มีความพร้อม 80 แห่ง จากทั่วประเทศ เข้าร่วมโครงการร่วมทั้งขบวนรถไฟสายหลักที่เดินรถให้บริการ อีก 80 ขบวน โดยเฉพาะรถไฟประเภทสายยาว รถด่วน หรือรถเร็ว ที่เดินทางสู่จังหวัดท่องเที่ยวในทุกภาค ทั้งหมดจะได้รับการดูแลในเรื่องการปรับปรุงภูมิทัศน์ สภาพของสถานี ความสะอาดของสถานี ตัวรถ และห้องน้ำอย่างเข้มข้น โดยจะใช้มาตรการกระตุ้นแรงจูงใจ เช่น หากสถานีไหน หัวหน้าสถานี หรือพนักงานคนใด ดูแลให้สถานี และพื้นที่บริการ เป็นไปตามเป้าหมายที่มีการชี้วัดไว้ ก็จะได้รับรางวัลตอบแทน
นอกจากนี้ รฟท. จะมอบหมายให้กองต่างประเทศ ทำการขอความร่วมมือไปยังบริษัทที่ให้บริการเดินรถในระดับชั้นนำของโลก มีผลงานเป็นที่ยอมรับ ทั้งเรื่องการจัดตารางเดินรถ การจัดพื้นที่ ให้บริการผู้โดยสาร การดูแลความสะอาดสถานีและตัวรถ เช่น บริษัท เจอาร์ เวสท์ ของญี่ปุ่น เข้ามาให้คำแนะนำปรึกษาว่า รฟท. มีจุดอ่อนข้อใด และจะปรับปรุงสิ่งใดบ้าง เพื่อยกมาตรฐานงานบริการ รวมถึงบริการสายด่วน 1690 ของการรถไฟให้มีประสิทธิภาพ ในเรื่องการบริการ ให้ข้อมูล และรับเรื่องร้องเรียน ให้เป็นที่รู้จักของประชาชนมากที่สุด เพื่อให้เกิดการสื่อสาร 2 ทางระหว่าง รฟท.และประชาชน เพื่อนำข้อคิดเห็นของผู้ใช้บริการ มาปรับปรุงงานที่ต้องทำต่อไป