นพ.วินัย สวัสดิวร รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) กล่าวว่า สปสช.สนับสนุนแนวคิดที่ว่า ควรมีองค์กรเพื่อไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง บรรเทาความเดือดร้อน และมีกลไกคณะกรรมการรับเรื่องร้องทุกข์ เพื่อแก้ปัญหาขัดแย้งระหว่างแพทย์และผู้ป่วยที่มีมากขึ้น ที่ผ่านมาในระบบหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า มีกลไกเยียวยาด้วยการจ่ายเงินช่วยเหลือเบื้องต้นให้ผู้รับบริการที่ได้รับความเสียหายจากการรักษาพยาบาล
โดยตั้งแต่ปี 2547 จนถึงปัจจุบัน สปสช.เยียวยาความเดือดร้อนให้ประชาชนไปแล้ว 1,245 ราย เป็นเงิน 128 ล้านบาท โดยแนวทางนี้ไม่ได้มีการพิสูจน์ถูกผิด แต่เป็นการเยียวยา ซึ่งช่วยลดจำนวนผู้ป่วยที่ฟ้องร้องแพทย์ได้ เพราะทำให้ประชาชนรู้สึกว่าได้รับการช่วยเหลือ และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นเหตุสุดวิสัยทางการแพทย์ที่เกิดขึ้นได้ ดังนั้น หากมีการขยายการเยียวยานี้ให้ครอบคลุมไปยังผู้รับบริการทางการแพทย์ในทุกระบบ ทั้งประกันสังคม สวัสดิการข้าราชการ หรือผู้ที่จ่ายเงินเอง ก็จะช่วยบรรเทาปัญหาวิกฤติความขัดแย้งระหว่างแพทย์และคนไข้ได้
โดยตั้งแต่ปี 2547 จนถึงปัจจุบัน สปสช.เยียวยาความเดือดร้อนให้ประชาชนไปแล้ว 1,245 ราย เป็นเงิน 128 ล้านบาท โดยแนวทางนี้ไม่ได้มีการพิสูจน์ถูกผิด แต่เป็นการเยียวยา ซึ่งช่วยลดจำนวนผู้ป่วยที่ฟ้องร้องแพทย์ได้ เพราะทำให้ประชาชนรู้สึกว่าได้รับการช่วยเหลือ และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นเหตุสุดวิสัยทางการแพทย์ที่เกิดขึ้นได้ ดังนั้น หากมีการขยายการเยียวยานี้ให้ครอบคลุมไปยังผู้รับบริการทางการแพทย์ในทุกระบบ ทั้งประกันสังคม สวัสดิการข้าราชการ หรือผู้ที่จ่ายเงินเอง ก็จะช่วยบรรเทาปัญหาวิกฤติความขัดแย้งระหว่างแพทย์และคนไข้ได้
