สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ กรมการท่องเที่ยว และสำนักงานปลัดนายกรัฐมนตรี เปิดช่องทางการรับเรื่องร้องทุกข์ช่วยเหลือสำหรับชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทย โดยทางรัฐบาลและคณะรักษาความสงบแห่งชาติ ได้สั่งการให้มีช่องทางรับเรื่องราวร้องทุกข์ของนักท่องเที่ยวขึ้น โดยช่องทางดังกล่าวได้แก่ 1. กรณีเหตุด่วน เหตุฉุกเฉิน ให้ใช้ช่องทางสายด่วน 1155 ของกองบังคับการตำรวจท่องเที่ยวเป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องและประสานการดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยจะให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและมีล่ามช่วยแปลได้หลายภาษา รวมทั้งมีสถานีตำรวจท่องเที่ยวเปิดให้บริการทั่วประเทศ 2. กรณีการร้องทุกข์ทั่วไป ให้ใช้ช่องทางสายด่วนของรัฐบาล 1111 เป็นช่องทางหลัก ในการรับเรื่องและประสานการดำเนินการแก้ไขปัญหา ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถให้บริการภาษาอังกฤษและเป็นหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการประสานงานเรื่องร้องทุกข์ รวมทั้งมีเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องทุกข์ครอบคลุมทุกกระทรวง กรม จังหวัด รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานอิสระและกำลังขยายเครือข่ายไปยังสถานทูตไทยในประเทศอาเซียนด้วย
นักท่องเที่ยวต่างชาติจึงสามารถแจ้งเหตุด่วนได้ทั้งเบอร์ 1155 และ 1111 เชื่อว่าจะเป็นการช่วยเหลือชาวต่างประเทศและนักท่องเที่ยวที่ครอบคลุมและอำนวยความสะดวกเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือต้องการร้องทุกข์ และสร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจให้กับนักท่องเที่ยวที่เข้ามาประเทศไทยได้อุ่นใจมากยิ่งขึ้น
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
สามารถส่งข้อมูลข่าวสารด้านการท่องเที่ยว-อาหารมาได้ที่ กอง บก.ข่าวท่องเที่ยว แฟกซ์ 0-2629-4467 อีเมล์ travel_astvmgr@hotmail.com
