แอร์เอเชีย ร่อนหนังสือแจง เหตุผู้โดยสารชาวจีนสร้างปัญหาจนต้องถูกเชิญลงจากเครื่องและสาดน้ำร้อนใส่แอร์โฮสเตสจนได้รับบาดเจ็บว่า เรื่องจบลงด้วยดีแล้วตั้งแต่เมื่อวาน โดยแอร์เอเชียสามารถให้บริการอีกครั้งในกำหนดเวลาใหม่ และถึงท่าอากาศยานนานกิงอย่างปลอดภัยในวันนี้ (12 ธ.ค.)
หลังเกิดเหตุการณ์ ผู้โดยสารชาวจีนสร้างปัญหาจนต้องถูกเชิญลงจากเครื่องและสาดน้ำร้อนใส่แอร์โฮสเตสจนได้รับบาดเจ็บ จนกัปตันฯ ต้องตัดสินใจนำเครื่องกลับ กทม.
เย็นวันนี้ (12 ธ.ค. 57) ฝ่ายสื่อสารองค์กร สายการบินแอร์เอเชีย ณัฐวุฒิ จิตต์อาจหาญ ได้ออกแถลงการณ์จากสายการบินแอร์เอเชียว่า
...ตามที่เกิดเหตุผู้โดยสารหญิงชาวจีน ถูกเชิญลงจากเครื่อง เนื่องจากสาดน้ำร้อนใส่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หลังเครื่องออกเดินทางจากท่าอากาศยานดอนเมือง เมื่อเวลา 17.55 น. โดยมีผู้โดยสาร 174 คน กัปตันและนักบิน 2 คน และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 4 คน
ทั้งนี้ เมื่ออยู่ระหว่างการให้บริการบนเที่ยวบิน ผู้โดยสารท่านดังกล่าว ได้เเสดงความไม่พอใจบริการ เมื่อพนักงานต้อนรับเดินมาถึงที่นั่งจึงต่อว่า และสาดน้ำร้อนมาที่พนักงาน ทำให้พนักงานได้รับบาดเจ็บ พนักงานต้อนรับท่านอื่นช่วยปฐมพยาบาล เบื้องต้น กัปตันตัดสินใจนำเครื่องกลับลงจอดที่ท่าอากาศยานดอนเมืองอีกครั้ง พร้อมเชิญผู้โดยสารหญิงท่านดังกล่าวและผู้ติดตามรวม 4 ท่านลงจากเครื่อง
อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงท่าอากาศยานดอนเมือง ทางกัปตันและพนักงานต้อนรับ จึงเชิญผู้โดยสารท่านดังกล่าวมาพูดคุยที่ สน.ท่าอากาศยาน เนื่องจากการกระทำดังกล่าวส่งผลต่อความปลอดภัยในการให้บริการลูกค้าท่านอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ทางผู้ใช้บริการเเละพนักงานต้อนรับมีการตกลงเเละได้ข้อสรุปด้วยดี ซึ่งสายการบินจะดำเนินการสืบสวนสอบสวนเพิ่มเติมถึงเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อนำมาพัฒนาคุณภาพบริการที่ดีที่สุดต่อไป
ทั้งนี้ สำหรับเที่ยวบิน FD 9101 ดอนเมือง-นานกิง วันที่ 11 ธันวาคม 2557 สามารถให้บริการอีกครั้งในกำหนดเวลาใหม่ เวลา 22.45 น. ถึงท่าอากาศยานนานกิง ในเวลา 04.10 น. (วันที่ 12 ธันวาคม 2557) อย่างปลอดภัย...
