ไทยแอร์เอเชีย สายการบินราคาประหยัดชั้นนำของภูมิภาค มอบบริการใหม่ล่าสุด “On Time guarantee” โดยรับประกันความตรงต่อเวลา หากสายการบินเกิดความล่าช้า ยินดีมอบของขวัญมูลค่า 1,800 บาท ฟรี ทันที แก่ผู้โดยสาร โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
ทัศพล แบเลเว็ลด์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย กล่าวถึงการเปิดตัวโครงการใหม่ “On Time guarantee” ว่า โครงการนี้ได้เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2551 ที่ผ่านมานี้ เป็นบริการ รับประกันตรงเวลา เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า เพื่อการใช้บริการในระยะยาว
“ที่ผ่านมาเราได้มุ่งมั่นในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าในทุกๆด้าน เพื่อสร้างความแข็งแกร่งและความเชื่อมั่นแก่ผู้โดยสารที่ให้ความไว้วางใจในการบริการกับเรา เพื่อมอบความคุ้มค่าในการเลือกเดินทางกับเรา โดยการแนะนำบริการใหม่ในการรับประกันการให้บริการที่ตรงเวลาในวันนี้ จะทำให้เราเป็นตัวเลือกแรกแก่ลูกค้าในการเลือกใช้บริการกับเรา โดยมุ่งหวังที่จะสร้างความเท่าเทียมและประสบการณ์ด้านบวกแก่ผู้โดยสารตลอดจนสร้างแรงผลักดันให้เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดียิ่งๆขึ้นไป”
นอกจากนี้ทางไทยแอร์เอเชีย ยังได้เปลี่ยนเครื่องบิน โบอิ้ง 737 ซึ่งเป็นเครื่องเก่า ให้เป็นเครื่องบินรุ่น แอร์บัส ซึ่งมีประสิทธิภาพในการทำงานสูง ไทยแอร์เอเชีย จึงกล้ารับประกันได้ว่า เที่ยวบินจะตรงต่อเวลาตามที่แจ้งแก่ผู้โดยสารเอาไว้
อนึ่ง กำหนดการเดินทางสายของเที่ยวบินนั้นหมายถึง ตารางการบินที่แจ้งเอาไว้ในกำหนดการเดินทางของผู้โดยสาร หรือ ตารางขาออกเดินทางใหม่ ที่มีการแจ้งแก่ผู้โดยสารเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง จากตารางเวลาเดิม โดยการรับประกันดังกล่าวครอบคลุมถึง ความล่าช้าใดๆที่เกิดขึ้นจากสายการบิน แต่ไม่รวมเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ของสายการบิน เช่น สภาพอากาศเลวร้าย ปัญหาด้านการจราจรทางอากาศ
