น.ส.สุชชวี บรรจบดี ผู้อำนวยการ - Digital Development บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (KTC) เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมา สืบเนื่องจากวิกฤตโควิด-19 จำนวนการโหลดแอป KTC Mobile ของสมาชิกบัตรเคทีซีได้ปรับตัวเพิ่มขึ้นถึง 15% เป็นผลให้จำนวนสายโทรศัพท์ผ่านช่องทาง Call Center ลดลง 15% โดยฟีเจอร์ที่สมาชิกนิยมใช้มากที่สุด ได้แก่ การชำระค่าบริการ การผ่อนชำระ และการแลกคะแนน KTC FOREVER
สำหรับในปีนี้เคทีซีวางแผนเดินหน้าพัฒนาแอป KTC Mobile อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์สมาชิกในยุคดิจิทัล ที่เริ่มคุ้นชินกับการทำธุรกรรมต่างๆ ด้วยตัวเองผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน โดยล่าสุด ได้เปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่ ดังนี้ การตั้งรหัส ATM PIN ด้วยตัวเอง ทำได้ง่ายๆ กำหนดได้ใหม่โดยไม่ต้องจำรหัสเดิม ใช้ได้ทันที ไม่มีค่าใช้จ่ายในการตั้งใหม่ ลดปัญหาและความกังวลกรณีสมาชิกจำรหัสเดิมไม่ได้ และมีความจำเป็นต้องใช้บริการเบิกถอนเงินสดทันที และการเบิกถอนเงินสดออนไลน์สะดวกมากขึ้น สามารถเลือกโอนเงินเข้าบัญชีได้ครอบคลุมถึง 13 ธนาคาร
ทั้งนี้ ปัจจุบัน แอป KTC Mobile มีจำนวนสมาชิกโหลดใช้งานทั้งสิ้น 1.92 ล้านราย คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 84% ของฐานสมาชิกบัตรเคทีซีทั้งสิ้นกว่า 2.3 ล้านราย โดยในปี 2564 เคทีซีตั้งเป้าหมายเพิ่มจำนวนสมาชิกลงทะเบียนเข้าใช้งานแอป KTC Mobile และมุ่งพัฒนาแอปให้ใช้งานง่ายขึ้น รวดเร็วขึ้น ด้วยมุ่งหวังการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกบัตรเครดิตเคทีซี
