ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)(TMB) แจ้งว่า จากกรณีที่สื่อมวลชนได้ทำการเผยแพร่ข่าว “นางชัชวาล ศรีฉัตร ร้องเรียนเรื่องเงินหายจากบัญชีธนาคาร” ในจำนวนกว่า 7 แสนบาทนั้น ทีเอ็มบี หรือ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) ขอชี้แจงว่าได้รับทราบถึงกรณีดังกล่าว และมิได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด โดยขณะนี้อยู่ในระหว่างขั้นตอนการรวบรวมเอกสารหลักฐาน และข้อเท็จจริงจากบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด อันจะเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อใช้ในการสืบสวน และสอบสวนต่อไป โดยธนาคารพร้อมให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างเต็มที่ ตั้งแต่ได้รับทราบเหตุการณ์ดังกล่าว และธนาคารขอแสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าในครั้งนี้
ทั้งนี้ หากผลการตรวจสอบพบว่าเงินที่หายไปจากบัญชีลูกค้าเกิดจากการกระทำความผิดของพนักงานธนาคารจริง ธนาคารพร้อมยินดีรับผิดชอบชดใช้เงินคืนลูกค้าทั้งจำนวน ซึ่งธนาคารได้มีการเข้าพบและชี้แจงเรื่องทั้งหมดนี้ให้ลูกค้าทราบแล้ว
โดยธนาคารให้ความสำคัญในเรื่องแนวทางการกำกับและดูแลเงินฝากของลูกค้า และยึดมั่นในการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี จึงขอให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าธนาคารมีการดูแลและรับผิดชอบเงินฝากของลูกค้าทุกรายอย่างมีจรรยาบรรณ และเป็นไปตามกฎหมาย ธนาคารขอขอบคุณลูกค้าที่แจ้งเรื่องดังกล่าว และขอน้อมรับทุกความคิดเห็น เพื่อนำไปดำเนินการปรับปรุงการดำเนินงานต่อไป
