จัดการรายวัน 360 องศา - “แอร์เอเชีย” ชี้ผู้โดยสารขาออกท่าอากาศยานดอนเมืองหนาแน่นสูงถึงกว่า 95-100% ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ พร้อมเพิ่มความถี่จำนวนเที่ยวบิน สู่เส้นทางหลักคือเชียงใหม่ ขอนแก่น ระนอง เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้โดยสารที่กลับภูมิลำเนา และนักท่องเที่ยว
นางสาววิชชุนี กันตะเพ็ง ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการภาคพื้น บริษัท เอเชีย เอวิเอชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ AAV ผู้ให้บริการสายการบินโลว์คอสต์ไทยแอร์เอเชีย กล่าวว่า ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ยอดผู้โดยสารเดินทางสูงต่อเนื่อง โดยเฉพาะเส้นทางภายในประเทศ เเละเส้นทางบินข้ามภาคต่าง ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการเดินทางเพื่อการท่องเที่ยวช่วงวันหยุดยาว เเละการเดินทางกลับบ้านในภูมิภาคต่าง ๆ ช่วงเทศกาล โดยเฉพาะขาออกท่าอากาศยานดอนเมืองวันที่ 11-14 เมษายน 2561 มีอัตราขนส่งผู้โดยสารเฉลี่ยอยู่ที่ 95-100% ในทุก ๆ เส้นทาง
“เพื่อรองรับผู้โดยสารที่มีความต้องการเดินทางจำนวนมากในช่วงเทศกาลสงกรานต์ แอร์เอเชียได้เพิ่มความถี่เที่ยวบินในเส้นทางยอดนิยม อีก 3 เส้นทาง ได้แก่ เส้นทางบินกรุงเทพฯ-ขอนแก่น จากเดิมที่ 6 เที่ยวบินต่อวัน เป็น 7 เที่ยวบินต่อวัน เส้นทางบินกรุงเทพ-เชียงใหม่ จาก 13 เที่ยวบินต่อวันเป็น 14 เที่ยวบินต่อวัน และเส้นทางบินกรุงเทพฯ-ระนอง จากเดิม 1 เที่ยวบินต่อวันเป็น 2 เที่ยวบินต่อวัน เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้โดยสารไม่ให้ตกค้าง ซึ่งก็ได้รับการตอบรับที่ดีเช่นกัน”
สำหรับด้านความพร้อมการดูเเลผู้โดยสารที่เดินทาง แอร์เอเชีย ได้เตรียมพนักงานและเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกให้ข้อมูลเต็มที่ เเละนำบริการเเบบ Self Service มาใช้เพื่อเป็นทางเลือกสะดวกสำหรับผู้โดยสาร กล่าวคือ การให้บริการเครื่องคีออสเช็กอินอัตโนมัติ ที่ติดตั้งอยู่ทั้งอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ (อาคาร 1) และภายในประเทศ (อาคาร 2) เครื่องรับฝากสัมภาระลงใต้ท้องเครื่องอัตโนมัติ (อาคาร 2) ซึ่งจะช่วยจัดประเภทของผู้โดยสารที่เช็กอินก่อนเดินทางได้ดียิ่งขึ้น เช่น หากผู้โดยสารต้องการเช็กอินโดยไม่มีสัมภาระฝากลงใต้ท้องเครื่อง ก็สามารถเช็กอินที่ตู้คีออสและเดินทางไปขึ้นเครื่องได้ทันที ไม่ต้องรอคิวที่เคาน์เตอร์ หรือหากมีผู้โดยสารเร่งด่วน สายการบินก็จัดเคาน์เตอร์พิเศษไว้บริการ เป็นต้น
นอกจากนี้ แอร์เอเชีย ยังขยายเวลาเปิดคอลเซ็นเตอร์ หมายเลขโทรศัพท์ 0-2515-9999 ตลอด 24 ชั่วโมง ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ตั้งเเต่วันที่ 10-16 เมษายน 2561 เพื่อช่วยดูเเลประสานงานผู้โดยสารทุกคน ให้ได้รับความสะดวกสูงสุดอีกด้วย
