แบงก์ไทยพาณิชย์ ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลไหลบ่า ขับเคลื่อนแบงก์สู่แพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการลูกค้า พร้อมปรับนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร ประเมินลดสาขาเหลือ 400 แห่ง พนักงาน 15,000 คน เพื่อก้าวสู่ “The Most Admired Bank” หรือ “ธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด”
นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงแผนงานของธนาคารว่า การดำเนินธุรกิจของธนาคารในระยะของการปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลไหลบ่า ขับเคลื่อนแบงก์สู่แพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ภายหลังนำ Transformation สร้างรากฐานองค์กรใหม่ลุล่วงไปกว่า 50% ในปี 2018 ธนาคารนำกลยุทธ์ “Going Upside Down” (กลับหัวตีลังกา) มาผลักดันองค์กรให้เคลื่อนไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว และสมดุลใน 5 เรื่องที่สำคัญ ได้แก่ 1. Lean the Bank 2. High Margin Lending 3. Digital Acquisition 4. Data Capabilities 5. New Business Model พร้อมปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้แตกต่างจากเดิม และนำเทคโนโลยีมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ รวมถึงสร้างพนักงานให้มีขีดความสามารถ และทักษะใหม่ ๆ เพื่อให้ไทยพาณิชย์เป็น “The Most Admired Bank” (ธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด)
ธนาคารไทยพาณิชย์ ตั้งเป้า 3 ปี ลดจำนวนสาขาเหลือ 400 จาก 1,153 สาขา และตั้งเป้าลดจำนวนพนักงานเหลือ 15,000 คนจาก 27,000 คน ขณะเดียวกัน ยุทธศาสตร์การเติบโตอย่างยั่งยืน ธนาคารจะเดินหน้าแผนธุรกิจร่วมทุนกับลูกค้าสินเชื่อธุรกิจของธนาคาร และพันธมิตรธุรกิจ
“เราไม่ได้บอกว่า เราจะลดพนักงานลงเท่านั้นเท่านี้ แต่เราคำนวณถึงจำนวนพนักงานที่เหมาะสมในอนาคต ซึ่งในแต่ละปีจะมีพนักงานออกตามปกติอยู่แล้ว ประมาณปีละ 3,000 คน 3 ปีก็ประมาณ 1 หมื่นคน แต่แนวทางของเรา คือ การปรับเปลี่ยนโยกพนักงานที่ทำงานด้านขั้นตอนต่าง ๆ เทรนมาทำหน้าที่อื่น ๆ อยู่ตลอด เพื่อให้มีการปรับตัว ผลจะออกมาอย่างก็แล้วแต่ แต่เราเชื่อว่า เราดูแลพนักงานอย่างเต็มที่ และไม่ได้มีแนวทางปลดพนักงาน”