ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) เผยลูกค้าสามารถขอเช็คเล่มใหม่ตราของทิสโก้ได้ หลังโอนบัญชีลูกค้ารายย่อยแล้ว หากลูกค้าตัดสินใจไม่ย้ายจะถูกปิดบัญชีโดยอัตโนมัติ พร้อมประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ารายย่อยเข้าใจต่อเนื่อง ด้านแบงก์ชาติ กำชับให้แบงก์สื่อสารกับลูกค้าให้ชัดเจน
ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัด (มหาชน) (SCBT) ชี้แจงกรณีที่สื่อต่างๆ เผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับการถ่ายโอนธุรกิจลูกค้ารายย่อย และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้ารายย่อยว่า ธนาคารฯ ยังคงมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจในประเทศไทย และสิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การให้บริการลูกค้ารายย่อยอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการร่วมมือกับทิสโก้ เพื่อให้การถ่ายโอนธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้า
สำหรับในประเด็นของ “เช็คเด้ง” ธนาคารฯ ชี้แจงว่า ในกรณีที่ลูกค้ารายย่อยตกลงที่จะย้ายบัญชีไปที่ธนาคารทิสโก้ ลูกค้ากลุ่มนี้ก็จะสามารถขอสมุดเช็คเล่มใหม่ที่เป็นตราของทิสโก้ได้ตั้งแต่วันรับโอนกิจการ และดำเนินการจ่ายเช็คได้ตามปกติ แต่ในทางกลับกันถ้าลูกค้าตัดสินใจไม่ย้ายไปที่ทิสโก้ ลูกค้ารายย่อยจะไม่สามารถดำเนินธุรกรรมได้ เพราะบัญชีลูกค้าก็จะถูกปิดไปแล้ว ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2560 เป็นต้นไป ทั้งนี้ ธนาคารฯ ได้มีการจัดส่งจดหมายเพื่อแจ้งเตือนให้ลูกค้าทุกท่านทราบ และมาดำเนินการเปลี่ยนเช็คล่วงหน้าตั้งแต่เดือนมีนาคม 2560 เพื่อเป็นการจำกัดผลกระทบต่อการทำธุรกรรมของลูกค้า
“ธนาคารฯ ได้สื่อสารกับลูกค้ารายย่อยอย่างต่อเนื่องในหลากหลายช่องทาง และภายในเดือนมิถุนายน 2560 ธนาคารฯ จะทำการส่งจดหมายฉบับใหญ่ถึงลูกค้ารายย่อยทุกท่านที่ถือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของธนาคารฯ อยู่ โดยจะระบุขั้นตอน และวิธีการต่างๆ สำหรับลูกค้า เพื่อถ่ายโอนผลิตภัณฑ์นั้นๆ หรือการระงับการใช้บริการต่างๆ และธนาคารฯ จะออกจดหมายตรงหาลูกค้าอีกฉบับเป็นฉบับสุดท้าย ซึ่งตามกำหนดการ คาดว่าจะส่งถึงลูกค้ารายย่อย 1 เดือนก่อนการถ่ายโอนกิจการเสร็จสิ้น เพื่อเป็นการเตือนลูกค้าอีกครั้งหนึ่ง”
ด้าน นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธปท. เปิดเผยว่า กรณีที่ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) (SCBT) ได้ออกประกาศเตือนลูกค้ารายย่อยในการงดจ่ายเช็คล่วงหน้า และยกเลิกการรับฝากเงินสกุลต่างประเทศตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค.60 เป็นต้นไปนั้น เป็นไปตามแผนการโอนธุรกิจลูกค้ารายย่อยให้ธนาคารทิสโก้ ซึ่ง ธปท.รับทราบแผนดำเนินการดังกล่าวแล้ว อย่างไรก็ตาม ธปท.ได้กำชับให้ธนาคาร SCBT สื่อสารกับลูกค้าให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
“ตอนนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดของธนาคารฯ คือ การให้บริการลูกค้ารายย่อยอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการร่วมมือกับทิสโก้ เพื่อให้การถ่ายโอนธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้า ซึ่งสำหรับลูกค้ารายย่อยนั้น ธนาคารฯ จะแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบอย่างต่อเนื่องตามจดหมายที่สื่อสารกับลูกค้า และลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารฯ ได้โดยตรงตามสาขาที่สะดวก หรือติดต่อ Call Center ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1595”
ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) จำกัด (มหาชน) (SCBT) ชี้แจงกรณีที่สื่อต่างๆ เผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับการถ่ายโอนธุรกิจลูกค้ารายย่อย และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้ารายย่อยว่า ธนาคารฯ ยังคงมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจในประเทศไทย และสิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การให้บริการลูกค้ารายย่อยอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการร่วมมือกับทิสโก้ เพื่อให้การถ่ายโอนธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้า
สำหรับในประเด็นของ “เช็คเด้ง” ธนาคารฯ ชี้แจงว่า ในกรณีที่ลูกค้ารายย่อยตกลงที่จะย้ายบัญชีไปที่ธนาคารทิสโก้ ลูกค้ากลุ่มนี้ก็จะสามารถขอสมุดเช็คเล่มใหม่ที่เป็นตราของทิสโก้ได้ตั้งแต่วันรับโอนกิจการ และดำเนินการจ่ายเช็คได้ตามปกติ แต่ในทางกลับกันถ้าลูกค้าตัดสินใจไม่ย้ายไปที่ทิสโก้ ลูกค้ารายย่อยจะไม่สามารถดำเนินธุรกรรมได้ เพราะบัญชีลูกค้าก็จะถูกปิดไปแล้ว ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2560 เป็นต้นไป ทั้งนี้ ธนาคารฯ ได้มีการจัดส่งจดหมายเพื่อแจ้งเตือนให้ลูกค้าทุกท่านทราบ และมาดำเนินการเปลี่ยนเช็คล่วงหน้าตั้งแต่เดือนมีนาคม 2560 เพื่อเป็นการจำกัดผลกระทบต่อการทำธุรกรรมของลูกค้า
“ธนาคารฯ ได้สื่อสารกับลูกค้ารายย่อยอย่างต่อเนื่องในหลากหลายช่องทาง และภายในเดือนมิถุนายน 2560 ธนาคารฯ จะทำการส่งจดหมายฉบับใหญ่ถึงลูกค้ารายย่อยทุกท่านที่ถือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของธนาคารฯ อยู่ โดยจะระบุขั้นตอน และวิธีการต่างๆ สำหรับลูกค้า เพื่อถ่ายโอนผลิตภัณฑ์นั้นๆ หรือการระงับการใช้บริการต่างๆ และธนาคารฯ จะออกจดหมายตรงหาลูกค้าอีกฉบับเป็นฉบับสุดท้าย ซึ่งตามกำหนดการ คาดว่าจะส่งถึงลูกค้ารายย่อย 1 เดือนก่อนการถ่ายโอนกิจการเสร็จสิ้น เพื่อเป็นการเตือนลูกค้าอีกครั้งหนึ่ง”
ด้าน นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธปท. เปิดเผยว่า กรณีที่ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด (ไทย) (SCBT) ได้ออกประกาศเตือนลูกค้ารายย่อยในการงดจ่ายเช็คล่วงหน้า และยกเลิกการรับฝากเงินสกุลต่างประเทศตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค.60 เป็นต้นไปนั้น เป็นไปตามแผนการโอนธุรกิจลูกค้ารายย่อยให้ธนาคารทิสโก้ ซึ่ง ธปท.รับทราบแผนดำเนินการดังกล่าวแล้ว อย่างไรก็ตาม ธปท.ได้กำชับให้ธนาคาร SCBT สื่อสารกับลูกค้าให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
“ตอนนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดของธนาคารฯ คือ การให้บริการลูกค้ารายย่อยอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการร่วมมือกับทิสโก้ เพื่อให้การถ่ายโอนธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดสำหรับลูกค้า ซึ่งสำหรับลูกค้ารายย่อยนั้น ธนาคารฯ จะแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบอย่างต่อเนื่องตามจดหมายที่สื่อสารกับลูกค้า และลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารฯ ได้โดยตรงตามสาขาที่สะดวก หรือติดต่อ Call Center ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1595”
