“ปูนซีเมนต์นครหลวง” พัฒนาระบบไอที เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และการบริการลูกค้า ทั้งด้านการบริหารจัดการ การขนส่ง การบริหารต้นทุน และการควบคุมผ่านส่วนกลางที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และมีความคล่องตัวสูง เทียบเท่ากับบริษัท ใหญ่ๆ ทั่วโลก
นายศิวะ มหาสันทนะ กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง จำกัด (มหาชน) หรือปูนอินทรี เปิดเผยว่า ขณะนี้ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่การบริหารจัดการระบบเศรษฐกิจแบบ Digital Economy ดังนั้น องค์กรจึงมีความจำเป็นเร่งด่วนที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาระบบไอทีให้พร้อมสำหรับการแข่งขันทางธุรกิจทั้งในระดับประเทศ และระหว่างประเทศ ปูนอินทรี จึงได้นำเทคโนโลยีดิจิตอล และนวัตกรรมก้าวหน้าเข้ามาเป็นเครื่องมือเสริมทัพธุรกิจแก่องค์กร และคู่ค้า
โดยได้วางโรดแมปไว้เป็น 2 ระยะ ระยะที่ 1 คือ โครงการปรับปรุง และติดตั้งระบบไอที ซึ่งเริ่มใช้งานอย่างเป็นทางการเมื่อในวันที่ 1 ตุลาคม 2558 ที่ผ่านมา เริ่มแรกเป็นการใช้งานภายในองค์กร และบริษัทในเครือ ส่วนระยะที่ 2 จะเริ่มต้นในอีก 3 ปีข้างหน้า (พ.ศ. 2560) ทางด้านดิจิตอล ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงระบบไอทีอีกครั้ง โดยจะเน้นการนำไอทีมาใช้เพื่อประโยชน์ในด้านการแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มมากขึ้น ขณะเดียวกัน ก็จะมีการขยายการให้บริการด้านไอทีไปสู่พันธมิตรคู่ค้าภายนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นซัปพลายเออร์ หรือตัวแทนจำหน่าย
“การดำเนินงานในครั้งนี้เราใช้ชื่อว่า โครงการ “อินทรีสมาร์ท” (INSEE SMART Project) ประกอบด้วย การปรับปรุงและติดตั้งระบบไอทีใหม่ทั้งระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ การติดตั้งแอปพลิเคชันหลักตัวใหม่อย่างระบบ Enterprise Resource Planning (ERP) และระบบสำหรับการทำงานร่วมกัน รวมถึงการปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อเอ็นด์ยูสเซอร์ ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของตัวอุปกรณ์ และแอปพลิเคชันต่างๆ บนตัวเครื่อง โครงการนี้ใช้งบประมาณมากถึง 1,200 ล้านบาท โดยโครงการระยะที่ 1 เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้วเมื่อเดือนตุลาคม 2558 ที่ผ่านมานี้” นายศิวะ กล่าว
สำหรับหนึ่งในโครงการที่ดำเนินงานภายใต้โครงการ “อินทรีสมาร์ท” ระยะที่ 1 คือ โครงการ INSEE Connect Platform ที่ใช้งบประมาณกว่า 26 ล้านบาท พัฒนาเครื่องมือเพื่อเชื่อมการติดต่อระหว่างกลุ่มบริษัทปูนซีเมนต์นครหลวง และลูกค้า ในรูปแบบ e-Commerce บนพื้นฐานระบบ Cloud Computing - Salesforce.com ซึ่งจะเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลต่างๆ ทั้งภายใน และภายนอกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นระบบ ERP (SAP - HANA) ที่เป็นฐานข้อมูลหลักขององค์กร ระบบ SOS ซึ่งเป็น workflow สำหรับการขออนุมัติของเซลล์ให้แก่ลูกค้า ระบบบริหารการจัดส่งสินค้า (Auto plant) ระบบการชำระเงิน Internet Banking ของธนาคารต่างๆ และระบบ Smart Purse เพื่อรองรับในการแลกของรางวัลเป็นเงินสด เติมเข้าบัตรสมาชิกของลูกค้าเอง
ทั้งนี้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บอยู่ที่ศูนย์กลางเดียวกัน ทำให้ระบบมีการเชื่อมโยงกันตั้งแต่ต้นทาง แบบเรียลไทม์ และถูกต้อง ดังนั้น ข้อมูลที่ลูกค้า และหน่วยงานต่างๆ ในบริษัทเห็นจึงเป็นข้อมูลชุดเดียวกันทั้งองค์กร และสามารถตรวจสอบได้อย่างชัดเจน ทำให้ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามากขึ้น เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย และแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดได้
“จากความสำเร็จของการพัฒนาการบริหารจัดการโดยการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ได้อย่างเป็นระบบนี้เอง จึงทำให้โครงการ INSEE Connect เป็น 1 ใน 3 โครงการระดับประเทศที่ได้รับรางวัล Thailand ICT Excellence Awards 2016 ในสาขาขับเคลื่อนทางธุรกิจ (Business Enabler Project) ของปีนี้ ซึ่งเป็นรางวัลที่จัดขึ้นจากความร่วมมือของสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (Thailand Management Association-TMA) กับศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย (Software Park Thailand) และวิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (CITU) โดยมี คุณนฤภร ปิยะวณิชย์ ผู้จัดการฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เป็นตัวแทน บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง จำกัด (มหาชน) ขึ้นรับรางวัลดังกล่าว ณ โรงแรมพลาซ่าแอทธินี รอยัล เมอริเดียน กรุงเทพฯ เมื่อเร็วๆ นี้”
