ธ.ไทยพาณิชย์ แจงระบบงานขัดข้องแก้ไขเรียบร้อยแล้ว พร้อมฝากขออภัยลูกค้าทั่วประเทศ

ธ.ไทยพาณิชย์ แจ้งระบบงานขัดข้อง โดยมีการเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน และสามารถแก้ไขได้เรียบร้อยแล้ว พร้อมฝากขออภัยลูกค้าทั่วประเทศ

ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB ชี้แจงว่า เมื่อเวลาประมาณ 15.00 น. วันนี้ (6 มิ.ย.) ระบบงานของธนาคารเกิดเหตุขัดข้อง ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์บางประเภทได้

ทั้งนี้ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยขณะนี้อยู่ระหว่างการดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน และเมื่อแก้ไขเสร็จสิ้นแล้วจะรีบทำการแจ้งให้ทราบโดยเร็วต่อไป

กรณีดังกล่าว ลูกค้าของธนาคารฯ แจ้งว่า ไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆ ของธนาคารได้ตั้งแต่เวลา 15.20 น. ที่ผ่านมา ทั้งตู้เอทีเอ็ม การโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet Banking) รวมทั้งบัตรเครดิตของทางธนาคาร ซึ่งลูกค้าระบุว่าได้สอบถามทางเจ้าหน้าที่ SCB สาขา CDC ได้รับคำตอบว่า ระบบการให้บริการบางอย่างขัดข้องทั่วประเทศ

ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการระบุว่า ได้พยายามโทร.ติดต่อสอบถาม SCB Call Center 0-2777-7777 แล้ว แต่ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ ปัญหาดังกล่าวส่งผลให้เพจเฟซบุ๊ก SCB Thailand ซึ่งเป็นช่องทางติดต่อสื่อสารทางเดียวที่มีถึงกับระอุ มีลูกค้าจำนวนมากโพสต์ข้อความตำหนิธนาคารที่ปล่อยให้ระบบล่ม หรือหากจะปรับปรุงระบบภายในทำไมไม่แจ้งลูกค้าล่วงหน้า อีกทั้งยังไม่มีการชี้แจงให้ชัดเจนว่าจะแก้ปัญหาเสร็จเมื่อใด

ทั้งนี้ ลูกค้าหลายรายต้องการใช้เงินด่วน บางคนบอกว่าไม่มีตังค์กินข้าวเพราะกดเงินไม่ได้ ส่วนลูกค้าอีกไม่น้อยกำลังทำธุรกรรมโอนเงินแต่ไม่สำเร็จ และไม่สามารถตรวจสอบได้ว่ายอดเงินเข้าหรือไม่ ขณะที่ผู้ใช้บัตรเครดิตก็ไม่สามารถรูดได้ต้องจ่ายเงินสดแทน

ต่อมา เมื่อเวลา 17.15 น. ธนาคารไทยพาณิชย์ แจ้งว่า จากเหตุขัดข้องทางเทคนิคชั่วคราว ขณะนี้ธนาคารได้มีการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ทั้ง ATM, Easy Net, Call Center และบัตรต่างๆ เช่น บัตรเดบิต, บัตรเครดิต สามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว