ไทยพาณิชย์เชื่อแนวโน้มเศรษฐกิจเริ่มฟื้น คาดปีหน้าโตได้ 4-5% ดันสินเชื่อทั้งระบบโต 6-9% ส่วนปีนี้เน้นทำรายได้-ลดต้นทุนเข้าเป้า สินเชื่อเรื่องรอง ส่วนกรณีสกริมมิ่งยันพัฒนาระบบตลอด หากเกิดปัญหาเร่งคืนเงินเร็วที่สุด
นางกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (SCB) กล่าวว่า ธนาคารประเมินแนวโน้มเศรษฐกิจในช่วงที่เหลือของปีนี้ น่าจะค่อยๆ ดีขึ้น และในปี 2558 ก็จะเติบโตได้ดีขึ้นอีก โดยธนาคารคาดว่า จีดีพีในปีหน้าจะขยายตัวที่ 4-5% ขณะที่สินเชื่อโดยรวมเติบโตได้ 6-9% ซึ่งในส่วนนี้ธนาคารอยู่ระหว่างการทำแผนงานและกลยุทธ์ในปีหน้าที่คาดว่าจะเสร็จก่อนสิ้นปีนี้
สำหรับในปีนี้ ส่วนที่เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ก็คือ อัตราการเติบโตของรายได้และการลดต้นทุนได้ในระดับที่น่าพอใจ ส่งผลให้กำไรของธนาคารเป็นไปตามเป้าหมายด้วย ซึ่งตรงนี้เป็นส่วนที่ธนาคารให้ความสำคัญมากกว่าอัตราการเติบโตของสินเชื่อซึ่งอาจจะขยายตัวได้ไม่มากในสภาวะการณ์ที่ผ่านมา แต่หากสถานการณ์ในปีหน้าเปลี่ยนไปมีเม็ดเงินลงทุนออกมากระตุ้นเศรษฐกิจ ธนาคารก็อาจจะต้องหันกลับไปดูที่สินเชื่อ โดยเฉพาะในกลุ่มก่อสร้าง และจะยังเน้นในส่วนผู้ประกอบการขนาดกลางและย่อมซึ่งเป็นกลุ่มไป-มาค่อนข้างเร็ว
“สถานการณ์ที่เปลี่ยนไป กลยุทธ์ของธนาคารก็ต้องเปลี่ยนตาม ปีนี้เราเน้นการเพิ่มรายได้และลดต้นทุนเป็นอันดับแรก การขยายตัวของสินเชื่อเป็นอันดับสอง ดังนั้น แม้สินเชื่ออาจจะไม่เป็นไปตามเป้า แต่รายได้และกำไรจะต้องเป็นไปตามเป้าหมาย และต้องขยายความเรื่องการลดต้นทุน จะเป็นการลดในส่วนที่ไม่จำเป็นซึ่งธนาคารพิจารณาแล้ว แต่ในส่วนที่มีความสำคัญในด้านการพัฒนาหรือส่งเสริมให้การทำงาน หรือด้านเทคโนโลยีนั้นไม่มีการปรับลด แต่เป็นการเพิ่มเข้าไปด้วยซ้ำ”
ส่วนกรณีความปลอดภัยในการใช้ตู้ถอนเงินสด (ATM) ของธนาคารพาณิชย์ซึ่งมีข่าวถูกจารกรรมข้อมูลอยู่บ่อยครั้งนั้น นางกรรณิกากล่าวว่า ในส่วนของธนาคารไทยพาณิชย์ เรามีทีมงานที่ดูแลทางด้านนี้ ซึ่งตั้งมา 7-8 ปี และทำงาน 7 วัน 24 ชั่วโมง เพื่อดูลูกค้า พร้อมกันนั้น ก็ต้องมีการพัฒนาเทคโนโลยีให้ทันต่ออาชญากรด้วย และที่สำคัญคือ หากเกิดปัญหาขึ้นต้องรีบจัดการเปลี่ยนบัตรให้ลูกค้าโดยเร็ว และต้องทำระบบให้สามารถตรวจสอบได้เร็วด้วย
“ก็ต้องยอมรับว่ามันไม่มีอะไรที่ 100% ป้องกัน ปลอดภัย 100% แต่สิ่งที่สำคัญก็คือ หากมีลูกค้าโดน เราต้องแจ้งอย่างรวดเร็ว มีระบบเตือนภัยที่เร็ว และคืนเงินให้ลูกค้าได้รวดเร็ว ซึ่งตรงนี้เราพัฒนาระบบมาโดยตลอดอยู่แล้ว เพราะเรารู้ว่าว่าอีกฝ่ายก็พยายามเช่นกัน”
