กสิกรไทยทุ่มงบกว่า 100 ล้าน อัดโปรโมชันกระตุ้นยอดบัตรเครดิตตลอดปี ประเดิมแคมเปญ “1,000,000 เซอร์ไพร์ส ล้านประทับใจ” รับของกำนัลโดยไม่ต้องรูดบัตร พร้อมขยายฐานสู่ภูมิภาคมากขึ้น ตั้งเป้าขยายฐานบัตรเพิ่มเป็น 3 ล้านบัตร ดันยอดใช้เพิ่ม 32%
นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) (KBANK)เปิดเผยว่า กลยุทธ์ในการทำตลาดบัตรเครดิตกสิกรไทยในปีนี้จะเน้นลูกค้าในกลุ่มหลัก กลุ่มผู้เริ่มต้นทำงาน (First Jobber) อีกทั้งยังเพิ่มน้ำหนักการขยายฐานลูกค้าในบางเซกเมนต์ที่มีโอกาสเติบโตได้ (Niche Market) เช่น กลุ่มชาวต่างชาติ หรือผู้ประกอบการเอสเอ็มอี โดยเน้นใน 4 หมวดใช้จ่ายหลักได้แก่ กิน เที่ยว ชอป สุขภาพ รวมถึงจับมือกับพันธมิตรในการออกบัตรเครดิตร่วมเพื่อตอบสนองรูปแบบการใช้ชีวิตของลูกค้าเดิม และลูกค้าใหม่ในลักษณะเฉพาะเจาะจง และขยายช่องทางรับสมัครบัตรเครดิตผ่านช่องทางต่างๆ ควบคู่ไปกับการอนุมัติบัตรที่รวดเร็วขึ้น
นอกจากนี้ ธนาคารยังมีแนวทางที่ขยายฐานลูกค้าไปยังภูมิภาคมากขึ้น เพื่อให้มีตลาดที่กว้างขึ้น โดยปัจจุบัน จำนวนลูกค้ากรุงเทพฯ มีสัดส่วน 70% ต่างจังหวัด 30% ซึ่งธนาคารพยายามที่จะเพิ่มสัดส่วนลูกค้าต่างจังหวัดเป็น 70% และลูกค้ากรุงเทพฯ 30%
สำหรับในปี 2556 บัตรเครดิตกสิกรไทยตั้งเป้ารักษาความเป็นผู้นำในตลาดบัตรเครดิตไว้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการออกแคมเปญใหม่ๆ ให้ตรงใจลูกค้าภายใต้แนวคิด “บัตรเครดิตกสิกรไทย บริการทุกระดับประทับใจ” ด้วยแคมเปญ “1,000,000เซอร์ไพรส์ ล้านประทับใจ” เพียงพกบัตรเครดิตกสิกรไทยไปด้วยทุกที่ทุกแห่งทั่วประเทศไทย ก็จะได้รับของกำนัล รวมจำนวนของทั้งสิ้น 1 ล้านชิ้น จากร้านค้าที่ร่วมรายการกว่า 1,000 แห่ง ทั่วไทย ร้านค้าที่ร่วมรายการ เช่น โออิชิ, มิสเตอร์ โดนัท, เซ็น, AKA, Gelate, Black Canyon, Cafe Amazon เป็นต้น สำหรับสถานที่ท่องเที่ยวสุดฮิตที่ร่วมรายการ เช่น เพลินวาน, Art in Paradise, Dolphin World, The Scenery Vintage Farm, Moei Coffee, บ้านหอมเทียน เป็นต้น
“แต่เดิมลูกค้าคุ้นเคยกับโปรโมชันที่ต้องใช้บัตรรูดซื้อสินค้า หรือบริการเพื่อจะได้สิทธิพิเศษต่างๆ แต่แคมเปญนี้ให้ฟรี ให้จริง แบบไม่มีเงื่อนไข จึงเชื่อว่าจะตรงใจผู้ถือบัตรธนาคารอย่างแน่นอน เช่นเดียวกับแคมเปญ ชอปพัน คืนพัน เมื่อปีที่แล้วที่ประสบความสำเร็จ โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้นถึง 30%”
นายปกรณ์ กล่าวอีกว่า ปัจจุบัน ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งธนาคารก็ได้ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และได้ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการออกแคมเปญ หรือกิจกรรมการตลาดที่ตรงใจ และสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากที่สุด โดยเฉพาะที่เกี่ยวกับกิน เที่ยว ชอป และสุขภาพจากพันธมิตรที่เป็นห้างสรรพสินค้า และร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศ สายการบินทั้งในและนอกประเทศ โรงแรมและบริษัททัวร์ชื่อดัง รวมถึงโปรโมชันร่วมกับโรงพยาบาลขนาดใหญ่ สถานเสริมความงาม และผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามมาร่วมมอบสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้าผู้ถือบัตรอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี ซึ่งธนาคารใช้งบประมาณกว่า 100 ล้านบาท สำหรับแคมเปญต่างๆตลอดทั้งปีนี้
ทั้งนี้ ธนาคารตั้งเป้าสิ้นปี 2556 จะมียอดใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเป็น 288,000 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 32% ด้านฐานบัตรเครดิตกสิกรไทยเพิ่มเป็น 3 ล้านบัตร โดยปี 2556 ธนาคารตั้งเป้าขยายฐานบัตรเครดิตเพิ่มขึ้นอีก 650,000 บัตร
