ธปท.เจรจา “บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด” เปิดบริการรับแลกธนบัตรชำรุดทั่วประเทศเพิ่มเติม จากปัจจุบันใช้สาขาธนาคารออมสิน และสาขาธนาคารพาณิชย์บางแห่ง หลังโดนร้องเรียนกรณีความไม่สะดวก-ล่าช้า
จากกรณีที่มีผู้ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการแลกคืนธนบัตรชำรุดจากสถาบันการเงินที่ ธปท.แต่งตั้งให้เป็นตัวแทนอยู่บ้าง โดยอาจมีอุปสรรคที่เกิดขึ้นทั้งจากบางสาขาธนาคารพาณิชย์ไม่ยินยอมให้รับแลก หรือรับแลกเพียง 1 วันต่อสัปดาห์ในช่วงเวลาก่อนเที่ยง ขณะที่ธนาคารบางแห่งเมื่อผู้ขอรับแลกกรอกแบบฟอร์มเสร็จก็ขอเลขที่บัญชีไว้ เพื่อโอนเงินเข้าบัญชีในภายหลัง จึงส่งผลให้กว่าจะได้รับเงินก็ล่าช้าออกไปถึง 1-2 เดือน ซึ่งอาจกระทบผู้ที่มีรายได้น้อยและช่วงที่มีปัญหาน้ำท่วมก็มีธนบัตรเสียหายค่อนข้างมากนั้น
นายนพพร ประโมจนีย์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายออกบัตรธนาคาร ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ธปท.ได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการแลกคืนธนบัตรชำรุดมาบ้างแล้ว และสายออกบัตรธนาคารพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว ซึ่งในแนวทางหนึ่งขณะนี้ ธปท.กำลังอยู่ระหว่างเจรจากับหน่วยงานต่างๆ ซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เพื่อรับหน้าที่เป็นตัวแทนของ ธปท.ในการรับแลกธนบัตรชำรุดเพิ่มเติมจากสถาบันการเงินที่ให้บริการนี้
“ขณะนี้ยังอยู่ในขั้นตอนของการเจรจา ซึ่งยังมีขั้นตอนอีกมากที่จะต้องหารือกันต่อไป ส่วนการกลับมารับแลกธนบัตรชำรุดที่สำนักงานใหญ่ของ ธปท.หรือสำนักงานภูมิภาคนั้น ประเมินว่า คงไม่ช่วยให้ปัญหาดังกล่าวลดลงได้มากนัก เนื่องจากสำนักงานของ ธปท.มีไม่กี่แห่งในทั่วประเทศ แต่หากเป็นสาขาธนาคาร หรือสำนักงานไปรษณีย์จะช่วยกระจายสถานที่แลกธนบัตรชำรุดให้ประชาชนได้มากกว่า จึงเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ประชาชนที่ใช้บริการนี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น”
ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายออกบัตรธนาคาร ธปท.กล่าวเพิ่มเติมว่า ปัจจุบัน ธปท.ได้แต่งตั้งให้สาขาในธนาคารออมสินทุกแห่งเปิดให้บริการดังกล่าวทุกวันทำการ ส่วนธนาคารพาณิชย์เปิดให้บริการนี้เฉพาะวันพุธ และบริการนี้จะไม่มีในสาขาย่อย และสาขาในห้างสรรพสินค้า ถือเป็นการลดข้อจำกัดที่มีอยู่บ้าง แต่การดำเนินการของสถาบันการเงินเหล่านี้โดยรวมก็เป็นไปได้ด้วยดี ฉะนั้น ธปท.จะมีการปรึกษาเรื่องอุปสรรคที่เกิดขึ้นกับสถาบันการเงินที่ให้บริการ ขณะเดียวกัน จะหาหน่วยงานต่างๆ เพิ่มเติม เพื่อลดอุปสรรค และช่วยให้ประชาชนสามารถแลกธนบัตรชำรุดได้ง่ายขึ้น จากเดิมที่ต้องเดินทางมายังสำนักงานต่างๆ ของ ธปท.อย่างในอดีต
