"ดีแทค" แจงระบบล่ม "ผู้บริหาร" ยอมรับสัญญาณ "มือถือ" ใช้งาน โทรเข้า-ออกไม่ได้ ในหลายพื้นที่ ยันกำลังเร่งแก้ไข พร้อมฝากขออภัย เพราะกำลังปรับปรุงโครงข่าย
นายดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวชี้แจงปัญหาระบบสัญญาณของดีแทคที่กำลังล่มอยู่ในขณะนี้ว่า อยู่ระหว่างการปรับปรุงโครงข่าย ซึ่งส่งผลกระทบกับลูกค้าดีแทคบางส่วน แต่ไม่ได้กระทบลูกค้าดีแทคทั้งประเทศ
สำหรับ พื้นที่ที่มีปัญหาการใช้งานขณะนี้ คือ ช่วงนี้ในบางพื้นที่ของกรุงเทพฯ และสมุทรปราการ จะพบกับปัญหาเชื่อมต่อกับเครือข่ายไม่ได้ ทั้งส่วนของวอยซ์ และดาต้า ขณะที่ก่อนหน้า ทวิตเตอร์ของดีแทค ชื่อ @dtac_feelgoood ได้ออกมาทวีตแล้วว่ารับทราบปัญหา และกำลังแก้ไขแล้ว
ส่วนในกระแสข่าวในเว็บไซต์พันทิป มีประมาณกว่า 100 กระทู้ ที่ระบุจังหวัดที่มีปัญหา อาทิ เชียงใหม่ เชียงราย ชลบุรี ศรีราชา ชัยภูมิ ปราจีนบุรี สงขลา พังงา ภูเก็ต
นายดามพ์ ยอมรับว่า ระบบมีปัญหาจริงๆ และกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด ซึ่งก่อนหน้านี้ ดีแทคได้ประกาศลงทุน 1,200 ล้านบาท เปลี่ยนโครงข่ายจากเดิมให้สามารถรองรับการให้บริการในเทคโนโลยีที่มีความเร็วมากขึ้น โดยเฉพาะการสื่อสารข้อมูล หรือ ดาต้า และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ ซึ่งการปรับปรุงโครงข่ายครั้งนี้อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานเป็นระยะๆ
