ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - เจ้าของร้านขายของที่ระลึก และเสื้อผ้าชายหาดแหลมสมิหลา ใช้ภาษามาเลย์ หรือภาษามลายูในการสื่อสารกับกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติชาวมาเลเซีย ขายดีกว่าร้านทั่วๆ ไปเผยลูกค้ามีความเชื่อมั่นที่จะซื้อสินค้าไม่ถูกเอาเปรียบ และสามารถต่อรองราคาได้
นางนิตยา พึ่งโต เจ้าของร้านขายของที่ระลึกและเสื้อผ้าบริเวณชายหาดแหลมสมิหลา ใช้เทคนิคในการขายของที่แตกต่างจากร้านทั่วๆ ไปในละแวกเดียวกัน โดยใช้ภาษามาเลย์ หรือภาษามลายูในการสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซียได้อย่างคล่องแคล่ว ทำให้มีลูกค้าชาวมาเลเซียเข้าไปใช้บริการเป็นจำนวนมาก และแน่นกว่าร้านอื่นๆ ทำให้ขายของได้มากขึ้น
คุณนิตยา กล่าวว่า การสื่อสารโดยใช้ภาษามาเลย์ หรือภาษามลายูกับกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติชาวมาเลเซีย ทำให้มีความเป็นกันเองกับลูกค้ามากขึ้น ซึ่งสามารถบอกรายละเอียดของสินค้า ราคา และทราบถึงความต้องการของลูกค้า มีการต่อรองราคากันได้ ทำให้มีข้อได้เปรียบกว่าร้านทั่วๆ ไป ซึ่งบางครั้งอาจจะสื่อสารกับลูกค้าไม่เข้าใจ หรือลูกค้าเกิดความไม่มั่นใจว่าถูกเอาเปรียบในเรื่องของราคา ซึ่งส่วนใหญ่เป็นปัญหาในการขายของให้กับชาวต่างชาติ แต่หากเราสามารถสื่อสารกับนักท่องเที่ยวได้จะทำให้ขายของได้ง่ายขึ้น เพราะลูกค้ามีความเชื่อใจ
คุณนิตยา บอกว่า การพูดภาษามาเลย์ หรือภาษามลายู แม้สำเนียง หรือการใช้ภาษาอาจจะไม่ถูกต้องทั้งหมด แต่ลูกค้าก็เข้าใจ และสื่อความหมายได้ เหมือนกับฝรั่งพูดไทยใช้คำกลับไปกลับมาแต่เราก็รู้เรื่อง ซึ่งไม่ใช่ปมด้อยเป็นเป็นความน่ารักอีกอย่างหนึ่ง และนักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจที่เราให้ความสำคัญต่อภาษาของเขามาใช้ในการสื่อสาร ซึ่งการฝึกภาษามาเลย์ไม่ใช่เรื่องยากแม้จะไม่ได้เรียนมาโดยตรงแต่ต้องกล้าพูดเพราะเป็นภาษาพื้นฐานทั่วๆ ไปหากพูดประจำก็จะคุ้นเคย
ที่สำคัญการเข้าสู่ประชาเศรษฐกิจอาเซียน ภาษาก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องนำมาใช้ เช่นภาษามาเลย์ หรือภาษามาลายู ก็พูดกันในหลายประเทศ เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ และอินโดนีเซีย ซึ่งถือเป็นนักท่องเที่ยวกลุ่มหลักที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวใน จ.สงขลา
