ศูนย์ข่าวภูเก็ต - ตัวแทนจำหน่ายรถเชฟโรเลตแจงผลดำเนินการกรณีลูกค้าร้องรถมีปัญหาหลังเข้าศูนย์ซ่อมหลายครั้งแต่ยังไม่หาย จึงขอขายคืน ระบุทางบริษัทจะแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จ พร้อมออกหนังสือรับประกันให้ ส่วนกรณีซื้อรถคืนต้องซื้อในราคาเป็นธรรมทั้ง 2 ฝ่าย
จากกรณีเมื่อวันที่ 3 ก.ย.ที่ผ่านมา นายโชคชัย และนางพิมพ์เพ็ญ สิทธิโชค สองสามีภรรยา เจ้าของรถเชฟโรเลต แคปติวา สีบรอนซ์เงิน หมายเลขทะเบียน กบ 3120 ภูเก็ต เดินทางเข้าร้องเรียนเกี่ยวกับกรณีการให้บริการของศูนย์เชฟโรเลต สาขาภูเก็ต หลังซื้อรถยนต์คันดังกล่าวด้วยเงินสดในราคา 1,680,000 บาท ตั้งแต่วันที่ 9 ก.พ.2554 จนมาถึงเมื่อเดือน ก.ค.2556 พบว่ารถมีปัญหา ไฟรูประบบควบคุมเสถียรภาพในการทรงตัวโชว์บนหน้าจอ จึงต้องนำรถเข้าศูนย์บริการ จากนั้นได้มีการดำเนินการซ่อมประมาณ 4 ครั้ง แต่ยังซ่อมไม่ได้ ประกอบกับช่วงที่นำรถไปซ่อ มพนักงานได้ขับรถไปเฉี่ยวชนจนได้รับความเสียหาย จึงอยากขายรถคืนในราคา 1.5 ล้านบาท ซึ่งในครั้งนั้น ทางบริษัทได้ขอเวลา 7 วันในการดำเนินการ และประสานงานกับทางบริษัทเชฟโรเลต เชลล์ ประเทศไทย จำกัด ในการแก้ไขปัญหา
อย่างไรก็ตาม ในการแก้ไขปัญหากรณีดังกล่าว ขณะนี้ครบ 7 วันของการประสานงาน และหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาแล้ว นายเกรียงศักดิ์ จารุนนท์วิวัฒน์ ผู้ดำเนินการผู้แทนจำหน่ายปลีก เชฟโรเลต ภูเก็ต ได้ทำหนังสือถึงลูกค้าเจ้าของรถเชฟโรเลต แคปติวา กบ 3120 ภูเก็ต เพื่อชี้แจงแนวทางการดำเนินการกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนให้ซื้อรถคืนในราคา 1.5 ล้านบาท เมื่อวันที่ 3 ก.ย.ที่ผ่านมา ทั้งนี้ ในการแก้ปัญหาดังกล่าว ทางบริษัท วี.เอส.ที.ออโต้เซล (2002) จำกัด ได้ดำเนินการหารือกับทางบริษัท เชฟโรเลตเซลล์ ประเทศไทย จำกัด ในฐานะผู้แทนจำหน่ายแล้ว แต่ยังไม่มีแนวทางที่ชัดเจน
ทางบริษัท วี.เอส.ที.ออโต้เซล (2002) จำกัด ในฐานะตัวแทนผู้จำหน่าย จึงขอเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาดังนี้
1.ให้ทางบริษัทเชฟโรเลต เซลล์ ประเทศไทย จำกัด ดำเนินการแก้ไขปัญหาไฟรูประบบควบคุมเสถียรภาพในการทรงตัวโชว์หน้าจอให้แล้วเสร็จ พร้อมกับออกหนังสือรับประกันการซื้อคืน หากรถเกิดปัญหาดังกล่าวอีก โดยในระหว่างรอการแก้ไขทางบริษัทฯ จะจัดรถทดแทนให้ใช้เช่นเคย
2.ทางบริษัท วี.เอส.ที.ออโต้เซลล์ (2002) จำกัด จะทำการซื้อรถคันดังกล่าวคืนในราคาที่เป็นธรรมทั้ง 2 ฝ่าย โดยให้ทางศาลไกล่เกลี่ยเป็นผู้ให้แนวทางในการกำหนดราคาซื้อคืน
