ศูนย์ข่าวหาดใหญ่ - เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ เตือนซื้อกระเช้าปีใหม่ เก็บฉลากให้ผู้รับก็อาจคืนไม่ได้ หลังสำรวจพบหลายห้างในพื้นที่ไม่มีฉลากบอกให้คืนได้ก่อน 28 ก.พ.56
เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ สำรวจกระเช้าของขวัญปีใหม่ ระหว่างวันที่ 10-17 ธันวาคม 55 พบห้างท้องถิ่นไม่เคร่งครัดต่อการจัดทำฉลากกระเช้าปีใหม่ รวมถึงปัญหาเนื่องจากผู้ซื้ออาจดึงฉลากออก และไม่ได้เก็บใบเสร็จรับเงินให้ผู้รับ ทำให้เสียโอกาสการคืนสินค้าหากมีปัญหาสินค้าไม่ได้คุณภาพ หมดอายุ หรือผู้รับอาจไม่พอใจ โดยผลการสำรวจใน 2 จังหวัดคือ สุราษฎร์ธานี และสงขลา พบว่า เงื่อนไขที่ผู้ประกอบการละเมิดผู้บริโภคมากที่สุด คือ ไม่ระบุวันที่รับเปลี่ยน และคืนสินค้า พบมากถึงร้อยละ 65 ของห้างที่ทำการสำรวจ
สมาคมผู้บริโภคสงขลา และเครือข่ายผู้บริโภค จังหวัดสุราษฎร์ธานี ได้สำรวจฉลากหลังการประกาศของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่อย่างน้อย 3 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แก่ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) และการค้าภายในจังหวัด โดยทำการสำรวจห้างร้านในสงขลา 9 แห่ง ห้างใหญ่ 3 แห่งคือ เทสโก้ โลตัส 2 (หาดใหญ่ใน) ท็อปส์ ซุปเปอร์มาร์เก็ต สาขาโรบินสันหาดใหญ่ บิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า และห้างร้านท้องถิ่น 6 แห่ง คือ โวคซุปเปอร์มาร์ท (หาดใหญ่ใน) เคแอนด์เคมินิมาร์ท (เขต 8) ลีพลาซ่า (สามแยกสำโรง) ร้านธรรมชาติ (หาดใหญ่ใน) ร้านเรือนธรรมชาติ (หน้า มรภ.สงขลา) ร้านเฮลท์ตี้มาร์ท
สำรวจห้างร้านในจังหวัดสุราษฎร์ธานี 6 แห่ง ห้างใหญ่ 3 แห่งคือ ท็อปส์ ซุปเปอร์มาร์เก็ต เซ็นทรัลสุราษฎร์ เทสโก้ โลตัส สุราษฎร์ธานี บิ๊กซี และห้างท้องถิ่น 3 แห่ง คือ ห้างสหไทยดีพาร์ทเม้นสโตร์ ร้านทั้งหมดจากธรรมชาติ ร้านบ้านผักและสมุนไพร
ภาพรวมผลสำรวจ พบห้างใหญ่มีการกำกับฉลากที่ครบถ้วน แต่ยังขาดการดูแลกำกับฉลากของผลิตภัณฑ์ที่รับมาไม่ได้จัดเอง คือ กระเช้าของตราผลิตภัณฑ์สุขภาพ เช่น Kunna, Healthy Mate, ดอยคำ, ดอยตุง ไม่ระบุเงื่อนไขการรับคืนสินค้า โดยมีข้อสังเกตน่าสนใจคือ ผลิตภัณฑ์ Blue elephant นอกจากจะระบุสัญลักษณ์ของผู้ประกอบการแล้ว ยังระบุสัญลักษณ์ กทม. ซึ่งเป็นท้องถิ่นที่ร่วมดูแลกำกับฉลาก โดยมีรายละเอียดวิธีการคืนสินค้าอย่างเป็นขั้นตอน
โดยห้างท้องถิ่น และร้านค้าผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ ไม่ค่อยเคร่งครัดในการจัดทำฉลาก ตามประกาศ ตั้งแต่การไม่ระบุวันหมดอายุ ขนาดปริมาณสินค้า การแยกราคาสินค้าและภาชนะ (กระเช้ารวมค่าจัด) ไม่มีสัญลักษณ์ของห้าง หรือผู้ประกอบการ และไม่บอกเงื่อนไขการรับคืนในวันที่ 28 ก.พ.56 โดยพบกระเช้าของสินค้าซองเดอร์ ระบุคืนได้ในวันที่ 8 ก.พ.56 จนถึงไม่มีข้อความฉลากใดๆ เลย ยกเว้นราคาสินค้า และกระเช้าได้แก่ ในจังหวัดสงขลา คือ ห้างโวคซุปเปอร์มาร์ท (หาดใหญ่ใน) ร้านธรรมชาติ (หาดใหญ่ใน) ร้านเฮลท์ตี้มาร์ท, ร้านเรือนธรรมชาติ (หน้า มรภ.สงขลา) ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี คือห้างสหไทยดีพาร์ทเม้นสโตร์, ร้านทั้งหมดจากธรรมชาติ, ร้านบ้านผักและสมุนไพร
ทั้งนี้ หลังจากวันที่ 17 ธันวาคม 55 เครือข่ายผู้บริโภคได้ลงสำรวจกระเช้าอีกครั้ง พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงฉลากในหลายผลิตภัณฑ์ รวมถึงห้างท้องถิ่นก็มีการปรับเปลี่ยนฉลากมากขึ้น บางแห่งใช้การเขียนลายมือ อันเนื่องจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคได้ลงตรวจ แต่ข้อกังวลปัญหาห้างท้องถิ่นดังข้างต้นอาจยังคงอยู่ และถ้าผู้บริโภคท่านใดได้ซื้อสินค้าก่อนวันที่ 17 ธันวาคม 55 ซึ่งประกาศฉลากมีผลบังคับใช้แล้ว ต้องการคืนสินค้าแต่ฉลากที่แสดงไว้ไม่ครบถ้วนย่อมเกิดปัญหาแน่นอน
เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ มีข้อเสนอแนะให้ท้องถิ่น และหน่วยคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทั้ง 3 หน่วยงานในพื้นที่ ได้ทบทวนแนวปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรฐานฉลาก จากตัวอย่างฉลากที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ Blue elephant และเนื่องจากขณะนี้ อยู่ในช่วงเริ่มต้นเทศกาลเท่านั้น ผู้บริโภคยังมีเวลาจับจ่ายสินค้าช่วงปีใหม่อีกเกือบ 2 เดือน โดยเครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ จะประสานกับหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ เพื่อร่วมประเมินสถานการณ์ในการติดตาม และสร้างมาตรฐานฉลากกระเช้าของขวัญปีใหม่ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อาหารสุขภาพที่รัดกุมในการกำกับ หากเกิดปัญหาการคืนสินค้าต่อไป
