ศูนย์ข่าวภูเก็ต - จังหวัดภูเก็ตจัดประชุมแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภค เผยปีงบประมาณ 2555 มีผู้บริโภคยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามาแล้ว 29 เรื่อง เจรจาได้ข้อยุติจำนวน 18 เรื่อง ผู้บริโภคได้รับเงินชดเชยกว่า 8 แสนบาท ขณะที่ปีงบประมาณ 2554 รับเรื่องร้องเรียนถึง 60 เรื่อง รองผู้ว่าเผยภูเก็ตมีผู้บริโภคร้องเรียนมาก ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับที่ดิน อสังหาริมทรัพย์
วันนี้ (20 ก.พ.) ที่ห้องประชุมศาลากลางจังหวัดภูเก็ต นายสมเกียรติ สังข์ขาวสุทธิรักษ์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดภูเก็ต เป็นประธานประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดภูเก็ต ครั้งที่ 1/2555 เพื่อติดตามความคืบหน้าการดำเนินงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคปีงบประมาณ2554ที่ผ่านมา เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ความเสี่ยงในการจัดทำแผนคุ้มครองผู้บริโภคในปีงบประมาณ 2555 และเพื่อพิจารณาเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค โดยมีคณะอนุกรรมการจากหน่วยงานราชการเกี่ยวข้องเข้าร่วม
โดยในปีงบประมาณ 2554 ที่ผ่านมา คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดภูเก็ตได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค จำนวน 60 เรื่อง ซึ่งคณะอนุกรรมการสามารถเจรจาไกล่เกลี่ยได้ข้อยุติ จำนวน 45 เรื่อง และอยู่ระหว่างการดำเนินการ 13 เรื่อง ส่งเรื่องให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคพิจารณา จำนวน 2 เรื่อง โดยผู้บริโภคได้รับการชดเชยเป็นเงิน จำนวน 2,772,237 บาท
สำหรับในปีงบประมาณ 2555 ในระหว่างเดือนตุลาคม 2554-กุมภาพันธ์ 2555 อนุกรรมการฯ ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคจำนวน 29 เรื่อง เจรจาไกล่เกลี่ยได้ข้อยุติ จำนวน 18 เรื่อง และอยู่ระหว่างดำเนินการจำนวน 11 เรื่อง โดยผู้บริโภคได้รับการชดเชยเป็นเงิน จำนวน 845,845 บาท
อย่างไรก็ตาม ในการประชุมวันนี้ (20 ก.พ.) ได้มีการพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภคจำนวน 3 ราย ซึ่งเป็นเรื่องของการซื้อสิ้นค้าแล้วใช้งานไม่ได้ และเรื่องของการซื้อบ้านทาวน์เฮ้าส์ ของโครงการบ้านจัดสรรแต่ไม่เป็นไปตามสัญญา โดยเรื่องแรกคณะอนุกรรมการมีมติส่งเรื่องให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลางพิจารณาดำเนินการ ส่วน 2 เรื่องหลังส่งเรื่องไปให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลางพิจารณาเช่นเดียวกัน
โดย นายสมเกียรติ กล่าวว่า ในส่วนของจังหวัดภูเก็ตมีปัญหาร้องเรียนของผู้บริโภค เข้าสู่คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับที่ดิน อสังหาริมทรัพย์ การซื้อสินค้าและบริโภค ซึ่งหากดูตามผลดำเนินงานสามารถยุติเรื่องได้เป็นที่น่าพอใจ แต่เนื่องจากจำนวนเรื่องร้องเรียนที่มีจำนวนมาก ก็อาจจะเพิ่มจำนวนครั้งของการประชุมให้มากขึ้น รวมทั้งการลงไปตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อให้สามารถยุติเรื่องร้องเรียนให้ได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินการนั้นอยากให้ผู้ประกอบการดำเนินการตามที่มีการตกลงกันไว้เพื่อลดปัญหาเรื่องของการร้องเรียน
ซึ่งในการแก้ไขปัญหาเรื่องของการร้องเรียนนั้น พร้อมที่จะให้สื่อมวลชนร่วมนำเสนอข่าวเพื่อเป็นการป้องปรามไม่ให้มีการทำผิด ซึ่งที่ผ่านมา ก็ได้มีการแจ้งความดำเนินคดีในส่วนของผู้ถูกร้องเรียนไปแล้วหลายราย เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของเจ้าพนักงาน และมีบางส่วนที่ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคดำเนินการในส่วนกลางต่อไป แต่ทั้งนี้ก็จะมีการพิจารณาเป็นรายๆไปว่ามีการให้ความร่วมมือที่จะเข้ามาให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นมากน้อยเพียงใด
