สปาภูเก็ตรายได้หายร่วมพันล. ปรับตัวจับคนท้องถิ่น-เปิดตลาดอินเดีย/ตอ.กลาง

ศูนย์ข่าวภูเก็ต - ธุรกิจสปาภูเก็ตได้รับผลกระทบอย่างหนัก นักท่องเที่ยวหายไปจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ นายกสมาคมสปาภูเก็ตร้องทำรายได้ลดลงจากปีที่แล้วถึง 40% จากรายได้ที่สูงปีละกว่า 2,000 ล้านบาท ปรับตัวจัดแพกเกจจับกลุ่มคนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวคนไทย พร้อมเปิดตลาดใหม่ทั้งอินเดียและตะวันออกกลาง

นายวิเชียร จูฑะมงคล นายกสมาคมสปาภูเก็ต และกรรมการผู้จัดการรอยัล สปา กล่าวถึงสถานการณ์ของธุรกิจสปาในภูเก็ตขณะนี้ว่า เดย์สปา หรือสปาที่ให้บริการภายนอกโรงแรมและรีสอร์ต ได้รับผลกระทบอย่างหนัก เนื่องจากกลุ่มลูกค้าหลักของสปาในภูเก็ตเป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติทั้งเอเชีย และยุโรป เมื่อนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาภูเก็ตลดลงจากภาวะเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัว และขณะนี้ภูเก็ตอยู่ในช่วงโลว์ซีซันด้วย ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการสปาลดลงตามจำนวนนักท่องเที่ยว ประกอบกับการใช้บริการสปาเป็นกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวตัดสินใจเลือกใช้บริการหลังจากจ่ายค่าที่พักและค่าอาหารแล้ว บางครั้งมาเที่ยวพักผ่อนที่ภูเก็ตแต่ไม่ได้ใช้บริการสปาก็มีเป็นจำนวนมาก

รายได้หดไปเกือบพันล้านบาท

จากจำนวนนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการลดน้อยลงในปีนี้ตามภาวการณ์ท่องเที่ยว ส่งผลให้รายได้รวมของธุรกิจสปาตลอดทั้งปีนี้คิดว่าจะต่ำกว่าปีที่แล้ว ประมาณ 40% จากปีที่แล้วที่ธุรกิจสปามีรายได้รวมทั้งจังหวัดภูเก็ตไม่ต่ำกว่า 2,000 ล้านบาท

“ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบหนักคือ เดย์สปา เพราะส่วนใหญ่แล้วจะเป็นสปาที่มีขนาดใหญ่และใช้เงินลงทุนค่อนข้างมาก ส่วนรีสอร์ตสปา หรือสปาที่มีให้บริการในโรงแรมและรีสอร์ตได้รับผลกระทบน้อยกว่าเพราะแขกที่เข้าพักโรงแรมยังใช้บริการอยู่ โดยเดย์สปาในภูเก็ตขณะนี้มีประมาณ 50 แห่ง ส่วนรีสอร์ตสปามีประมาณ 150 แห่ง” นายวิเชียรกล่าว และว่า

อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการเดย์สปาในภูเก็ตได้ปรับตัวเพื่อที่จะให้ธุรกิจอยู่ต่อไปได้ในภาวะเศรฐกิจที่ตกต่ำนักท่องเที่ยวเข้ามาน้อย ด้วยการหันมาเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนไทยและนักท่องเที่ยวชาวไทยมากขึ้น ด้วยการจัดแพกเกจในราคาที่คนไทยยอมรับได้ เช่น ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง หรือซื้อสองแถมหนึ่ง รวมถึงแพกเกจต่างๆ ที่จะสามารถดึงดูดคนท้องถิ่นและคนไทยให้ใช้บริการมากขึ้น

นอกจากนี้ ได้มีการเปิดตลาดกลุ่มใหม่ๆ มากขึ้น ทั้งกลุ่มตลาดอินเดีย ตะวันออกกลาง จากเดิมที่จะเน้นกลุ่มนักท่องเที่ยวในเอเชียที่เป็นเกาหลี ญี่ปุ่น ฮ่องกง ไต้หวัน และจีน เป็นต้น

ขณะที่มองว่าลดราคาลงต่ำมากเป็นแนวทางการแก้ปัญหาที่ไม่ถูกทาง เพราะสปาในภูเก็ตเป็นสปาที่มีมาตรฐานสูงและเป็นสปาที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจากกระทรวงสาธารณสุขเกือบทั้งหมดแล้ว และทุกแห่งก็ได้พยายามที่จะรักษามาตรฐานการให้บริการ มาตรฐานวัสดุที่นำมาให้บริการและพนักงานนวดให้ดีที่สุด เพราะกลุ่มผู้ประกอบการมีเป้าหมายที่จะทำให้สปาภูเก็ตเป็นการบริการในระดับเวิลด์คลาส และขณะนี้ผู้ประกอบการเดย์สปาได้รวมตัวกันในการที่จะเข้าไปให้บริการสปาในโรงแรม โดยที่เดย์สปาจะเข้าไปบริการจัดการให้แก่โรงแรมเอง ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างเดย์สปากับผู้ประกอบการโรงแรม

สปาเริ่มทยอยปิดกิจการ

นายวิเชียรยังกล่าวถึงภาพรวมการลงทุนสปาในภูเก็ตขณะนี้ว่า หากเป็นเดย์สปาไม่มีการลงทุนเพิ่มเพราะคิดว่าการลงทุนสปาในภูเก็ตถึงจุดอิ่มตัวแล้ว และมีเป็นจำนวนมาก และในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำนักท่องเที่ยวใช้บริการน้อยก็มีเดย์สปาบางแห่งที่ปิดกิจการชั่วคราว ประมาณ 10% เพื่อเปิดให้บริการในช่วงไฮซีซัน แต่การลงทุนในส่วนของรีสอร์ตสปายังมีอยู่บ้างสำหรับโรงแรมที่เปิดใหม่

อย่างไรก็ตาม ในช่วงปลายปีนี้ก็ยังไม่มั่นใจว่าธุรกิจสปาในภูเก็ตจะฟื้นตัวหรือไม่ เพราะการที่ธุรกิจสปาจะฟื้นตัวหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับภาวการณ์ท่องเที่ยวของภูเก็ต หากนักท่องเที่ยวเข้ามาภูเก็ตจำนวนมากและใช้บริการสปาเหมือนช่วงเศรษฐกิจดีๆ ธุรกิจสปาก็จะกลับมาเติบโตเหมือนเดิม

สุโขสปาหายไปกว่าครึ่งหนึ่ง

ขณะที่ นายอลงกรณ์ กมลรุจินันท์ ผู้จัดการทั่วไป สุโขสปา ซึ่งเป็นเดย์สปาขนาดใหญ่อีกหนึ่งในภูเก็ต กล่าวยอมรับถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นกับธุรกิจสปาในภูเก็ตขณะนี้ว่า ธุรกิจสปาในภูเก็ตได้รับผลกระทบสูงมาก จากที่นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวที่ภูเก็ตหายไปเป็นจำนวนมาก โดยผลกระทบได้เกิดขึ้นต่อเนื่องมาตั้งแต่การปิดสนามบินภูเก็ต ซึ่งจากการที่ได้สอบถามกับผู้ประกอบการสปารายอื่นๆในภูเก็ตทุกแห่งประสบปัญหาเหมือนๆ กัน คือ นักท่องเที่ยวมาใช้บริการน้อยมาก ถึงแม้ว่าจะมีการจัดโปรโมชันอย่างไรก็ไม่สามารถดึงนักท่องเที่ยวได้มากนัก

ในส่วนของสุโขสปา ได้รับผลกระทบไม่แพ้เดย์สปารายอื่นเหมือนกัน จากเดิมที่มีนักท่องเที่ยวใช้บริการวันละประมาณ 80 คน ตอนนี้ลดลงเหลือไม่เกิน 20-30 คนเท่านั้น ซึ่งลดลงมากกว่า 50% ด้วยซ้ำ บริษัทได้แก้ปัญหาด้วยการปรับลดค่าใช้จ่ายให้เหลือน้อยที่สุดเพื่อประคองธุรกิจให้อยู่รอดได้ เพราะสุโขสปาถือเป็นเดย์สปาขนาดใหญ่ที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง เช่น มีการให้พนักงานลาพักร้อนโดยไม่รับเงินเดือน มีหักเงินเดือนบ้างตามแต่ระดับเงินเดือนคนละ 1-5 วัน ไม่มีการรับพนักงานเพิ่มหากมีพนักงานลาออกไป แต่จะไม่มีการปลดพนักงานออก เพราะพนักงานที่เรามีอยู่ถือเป็นพนักงานที่มีคุณภาพ ผ่านการฝึกอบรมตามที่ทางสปาของเขาต้องการทั้งสิ้น

นายอลงกรณ์ยังกล่าวถึงการทำตลาดในช่วงนี้ว่า มีการทำตลาดอย่างต่อเนื่องทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศ เช่น การออกไปแข่งขันด้านสปาในต่างประเทศ ซึ่งที่ผ่านมาสุโขสปาก็ได้รับรางวัลการประกวดที่ประเทศมาเลเซียมา ทำให้ชาวต่างชาติรู้จักสุโขสปามากขึ้น ส่วนการจัดแพกเกจในการลดราคาไม่ได้ดำเนินการในเรื่องนี้ เพราะไม่ได้ผลเท่าที่ควรแม้ว่าจะปรับลดก็ตาม เพราะไม่มีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาภูเก็ตมากเหมือนแต่ก่อน แต่ก็หวังว่าในช่วงไฮซีซันนี้นักท่องเที่ยวจะกลับมาภูเก็ตเหมือนทุกปีที่ผ่านมา