จากการรายงานของ Bazaarvoice ถึงการชอปปิ้งผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในช่วงโควิดระบาด พบว่า หลังจากโควิดระบาดมีการชอปปิ้งผ่านเวบไซต์เพิ่มขึ้น จากเดิม 72% เพิ่มเป็น 77% โดยแบ่งเป็นการซื้อผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ยอดนิยมอย่าง Facebook โดยหลังจากเกิดสถานการณ์โควิดระบาด มีการชอปผ่าน Facebook เพิ่มขึ้นจาก 15% เป็น 38%
ทั้งนี้ แพลตฟอร์มที่มีการเข้าไปชอปปิ้งกันมากที่สุดในช่วงโควิด ก็ต้องยกให้ Instagram เพิ่มจาก 18% เป็น 54%
สำหรับ พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาที่มีสถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด พบว่า 84% ใช้เวลาบนโซเชียลฯ มากขึ้น และ 72% ซื้อสินค้าผ่านโซเชียลฯ มากขึ้น และ 73% มีการซื้อสินค้าแบรนด์ใหม่จากโซเชียล เมื่อเร็วๆนี้
