(ชมคลิป) “บาลารี โฮมสปา” ปรับตัวสู้วิกฤตโควิด ทำผลิตภัณฑ์สปาโฮมยูส ส่งดูแลผิวถึงบ้าน ตอบโจทย์สร้างรายได้ช่วงงดให้บริการ

“ธุรกิจสปา” เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด – 19 ด้วยมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของทางภาครัฐ ประกอบกับการรณรงค์การเว้นระยะห่างเพื่อลดการแพร่ระบาด ทำให้ธุรกิจในสายนี้ซบเซาลงเป็นอย่างมาก และยังทำให้ผู้ประกอบการบางรายต้องปิดกิจการ และอีกหลายรายต้องปรับกลยุทธ์ เพื่อประคับประคองร้านให้ยังคงอยู่ เพื่อรอวันที่สถานการณ์จะดีขึ้น “บาลารี โฮมสปา” เป็นอีกหนึ่งร้านในธุรกิจสปาที่ได้มีการปรับการดำเนินงาน ด้วยการผลิตผลิตภัณฑ์สปาโฮมยูส ส่งให้ลูกค้าได้ใช้ทำสปาเองที่บ้าน เพื่อรอวันที่สามารถกลับมาใช้บริการได้อีกครั้ง

นางตวงภาคย์ วิไลเนตร เจ้าของ “บาลารี โฮมสปา” ได้เล่าถึงความเป็นมาในการปรับกลยุทธ์ของร้านว่า ได้เริ่มทำธุรกิจสปา โดยเปิดร้านบาลารีได้ตั้งแต่ปี พ.ศ.2549 โดยเป็นโฮมสปาเล็กๆ ที่ตั้งอยู่ อำเภอเมือง จังหวัดลพบุรี ให้บริการในเรื่องทรีตเม้นต์บำรุงผิวพรรณ เน้นการให้บริการที่ให้ความเป็นส่วนตัว ในบรรยากาศที่ตกแต่งแบบธรรมชาติสบายตา โดยทางร้านจะรับลูกค้าครั้งละหนึ่งคนในการให้บริการแต่ละครั้ง เนื่องจากขั้นตอนการทำสปาจะมีการสัมผัสเรือนร่างของลูกค้า การรับลูกค้าครั้งละหนึ่งคนจึงทำให้ลูกค้าสบายใจ ไม่รู้สึกเขินอาย เพราะไม่มีลูกค้าคนอื่นๆ และทางร้านยังสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่ เรื่องนี้จึงเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นของทางร้านที่ได้รับความนิยมจากลูกค้ามาตลอดสิบกว่าปี

อีกหนึ่งจุดเด่นของทางร้าน ก็คือผลิตภัณฑ์สปาของทางร้านบาลารี โดยทางร้านได้นำวัตถุดิบท้องถิ่นอันเป็นเอกลักษณ์ของจังหวัดลพบุรี มาเป็นส่วนผสม ได้แก่ “ดินสอพอง” ที่มีสรรพคุณมากมาย โดยดินสอพองนี้ได้มีการนำมาใช้เป็นยาตั้งแต่สมัยสมเด็จพระนารายณ์มหาราช ที่ได้บันทึกไว้ในตำราพระโอสถพระนารายณ์ มีสรรพคุณเป็นยาเย็นลดความร้อน แก้อักเสบรักษาผดผื่นคัน ช่วยห้ามเหงื่อทำให้ร่างกายเย็นสบาย ขจัดสิวเสี้ยนและช่วยปรับสภาพผิวให้ดีขึ้น

และ “น้ำมันดอกทานตะวัน” ซึ่งเป็นดอกไม้ที่ปลูกมากที่สุดของจังหวัดลพบุรี มีสรรพคุณสนการป้องกันริ้วรอย ชะลอการเสื่อมของผิวหนังก่อนวัย รักษาความชุ่มชื้นของผิว ช่วยขจัดสิ่งสกปรกเซลล์ที่ตายแล้ว และช่วยในเรื่องโรคผื่นภูมิแพ้ผิวหนัง และทางร้านได้นำวัตถุดิบหลักสองชนิดนี้มาผสมกับวัตถุดิบอื่นๆ ที่ได้จากธรรมชาติ ทำให้ผลิตภัณฑ์ของทางร้านเป็นผลิตภัณฑ์ออแกร์นิค ลูกค้าได้ที่ได้ใช้บริการจึงสบายใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากสารเคมี และชื่นชอบผลิตภัณฑ์สปาของทางร้าน

ด้วยการใส่ใจการให้บริการและการเลือกวัตถุดิบที่ดีที่สุด ร้านบาลาลีจึงครองใจลูกค้ามาตลอดสิบกว่าปี แม้แต่ในช่วงที่มีการระบาดของโรคโควิด – 19 ที่ร้านต้องงดให้บริการเนื่องจากมาตรการของทางภาครัฐ ก็ยังมีลูกค้าติดต่อทางร้านมาเพื่อใช้บริการสปา เนื่องจากชื่นชอบการให้บริการที่เป็นส่วนตัวและผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ ทางร้านจึงได้เปลี่ยนกลยุทธ์การทำงานด้วยการผลิตผลิตภัณฑ์แบบโฮมยูส คือ “บอดี้สครับ ออแกร์นิค” ที่มีส่วนผสมตามสูตรบำรุงของทางร้าน เพื่อส่งให้ลูกค้าได้ใช้เองที่บ้าน ในช่วงที่ยังไม่สามารถมาใช้บริการสปาที่ร้านได้

ผลิตภัณฑ์บอดี้สครับออแกร์นิค ของทางร้านบาลาลีนั้น ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ด้วยสูตรและส่วนผสมจากธรรมชาติที่ไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในท้องตลาด ทำให้ลูกค้าชื่นชอบและไว้วางใจ การปรับกลยุทธ์ในช่วงโควิดนี้ มีผลดีคือทางร้านได้สร้างรายได้ในช่วงต้องงดให้บริการ และทำให้ทางร้านยังได้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และได้รักษาฐานลูกค้าไว้ เพื่อรอวันที่สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด – 19 จะดีขึ้น และร้านสปากลับมาเปิดได้ตามปกติ

อีกหนึ่งข้อดีของทางร้านคือการให้บริการแบบตัวต่อตัว ซึ่งเหมาะกับช่วงยุค New Normal ที่ต้องมีการเว้นระยะห่าง ลดความแออัด ทำให้ลูกค้าสามารถมาใช้บริการได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวลกับลูกค้าคนอื่นๆ และทางร้านยังได้ดูแลลูกค้าและทำความสะอาดร้านได้อย่างทั่วถึง การบริการแบบรับลูกค้าครั้งละหนึ่งคน จึงตอบโจทย์ในช่วงนี้เป็นอย่างมาก ร้านบาลารี โฮมสปา จึงเป็นอีกหนึ่งร้านตัวอย่างที่ได้พัฒนาต่อยอดสู้วิกฤตในช่วงที่ธุรกิจสปาเงียบเหงา เพื่อรักษาฐานลูกรอวันที่ สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด – 19 จะดีขึ้น