เมื่อเจอลูกค้าต่อราคา พ่อค้าแม่ค้าอย่างเราจะรับมืออย่างไร ไม่ให้หักหาญน้ำใจคุณลูกค้าจนเกินไป และลูกค้ายังคงรักในแบรนด์เรา แทนที่จะเอ่ยคำปฏิเสธที่ทำร้ายจิตใจ อาจจะลองหาข้อเสนออื่นๆ มาต่อรองหรือนำเสนอให้กับลูกค้าดู
1.เสนอขาย สินค้าอื่นที่มีโปร
ถ้าสินค้าตัวนี้เราลดไม่ได้แล้วจริงๆ อาจลองเสนอเป็นสินค้าตัวอื่นที่เราพอจะลดให้ได้ หรือกำลังจัดโปรโมชั่นอยู่ ให้ลูกค้าได้ลองพิจารณาดูเป็นทางเลือก นอกจากจะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นแล้ว ยังเป็นการช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้ทดลองใช้สินค้าตัวนั้นอีกด้วย
2.แถมฟรี สินค้าตัวอย่าง
ถ้าลดราคาไม่ได้ การให้ของแถมอะไรสักอย่าง ก็ทำให้คุณลูกค้าแฮปปี้ขึ้นมาได้ โดยอาจจะเป็นของที่ดูดี แต่มีมูลค่าไม่ได้แพงจนเกินไป หรืออาจเป็นสินค้าตัวขายยาก หรือจะเป็นสินค้าใหม่ที่อยากให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ดูก็ได้
3.ยื่นข้อเสนอ เพิ่มจำนวนสั่งซื้อ
จัดโปรโมชั่นพิเศษให้ไปเลยแบบสดๆ ว่าถ้าชิ้นเดียวลดให้ไม่ได้จริงๆ แต่ถ้าหลายชิ้น ลดได้ หรือทะยอยสะสมแต้มไปก่อน ถ้าครบจำนวนแล้วก็สามารถใช้สิทธิพิเศษได้ เป็นการทำให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ เพิ่มปริมาณยอดขายได้อีกด้วย
4.ให้สิทธิพิเศษในการจัดส่ง
นอกจากสิทธิพิเศษเกี่ยวกับราคาสินค้าแล้ว เรายังสามารถให้ความพิเศษกับลูกค้าได้ โดยการบริการอื่นๆ เช่น บริการส่งฟรี หรืออัปเกรดจากการส่งธรรมดาเป็นการส่งด่วน เป็นต้น
ที่มา : K SME