ยุคนี้ใครๆ ก็ทำธุรกิจออนไลน์ แต่ถ้าจะให้ธุรกิจรุ่ง และปังจนโด่งดังในโซเชียล ต้องรู้จักใช้ 5 เทคนิคให้เป็นประโยชน์
1.เก็บข้อมูลลูกค้าให้ดี - ข้อได้เปรียบของการทำธุรกิจออนไลน์ คือ สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างละเอียด ดังนั้น หากผู้ประกอบการมีการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ได้อย่างครบถ้วน รู้ว่าพฤติกรรมการซื้อของแต่ละคนเป็นอย่างไร จะช่วยวางแผนการตลาดและผลิตสินค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายง่ายขึ้น
2.แยก Segment ลูกค้าให้ชัด - ต้องแยกลูกค้าให้ถูกกลุ่ม โดยต้องรู้ว่าสินค้าของเราเหมาะกับลูกค้ากลุ่มไหน เพราะไม่มีสินค้าใดในโลกที่เหมาะกับลูกค้าทุกกลุ่ม ดังนั้น หากแยกกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน จะช่วยให้สินค้าขายได้ถูกที่ ถูกจังหวะมากขึ้น เพิ่มโอกาสเข้าถึงและขยายตลาดได้มากขึ้น
3.สื่อสารต้องโดนใจ - เนื้อหา หรือ Content ที่จะสื่อสารไปหาลูกค้าในช่องทางออนไลน์ ต้องทำให้น่าสนใจ และมีภาพประกอบสวยงามที่จะช่วยดึงดูดใจทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ให้มาซื้อสินค้าเราได้
4.ยิงโฆษณาให้ถูกกลุ่ม - การทำธุรกิจออนไลน์ สิ่งสำคัญที่จะทำให้คนเห็นสินค้าหรือบริการคือการซื้อโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการเลือกลุ่มเป้าหมายที่จะโฆษณาให้ถูกกลุ่ม จะช่วยส่งเสริมการขายให้มากขึ้น
5.ต้องมีความต่อเนื่อง - ธุรกิจออนไลน์ จะเริ่มๆหยุดๆไม่ได้ เพราะจะทำให้ลูกค้าไม่โฟกัสในธุรกิจคุณ ดังนั้น ต้องสื่อสารให้ลูกค้าเห็นอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาลูกค้าเก่าและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ๆ
ที่มา : คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ เวทีสัมมนา K SME Good to Great ธุรกิจค้าปลีก