หากพูดถึง Mobile Payment ก็ต้องยกให้จีนเป็นอันดับหนึ่ง ขึ้นแท่นประเทศที่ระบบการชำระเงินผ่านสมาร์ตโฟนมีมูลค่าสูงสุดและเติบโตเร็วสุดในโลก ถึงขนาดที่ว่าทุกวันนี้ชาวจีนสามารถออกจากบ้านโดยไม่ต้องพกเงินสดเลยก็ได้ คำว่า “สังคมไร้เงินสด” ของประเทศจีนจึงกำลังมีกระแสโด่งดัง ที่จ่ายได้แม้กระทั่งขอทานข้างถนนไปจนถึงของตามห้างร้านต่างๆ หรือแม้แต่การไปงานแต่งงานก็ยังสามารถใส่ซองผ่าน QR Code ได้อีกด้วย
ส่วนช่องทางการชำระเงินที่ได้รับความนิยมที่สุดก็คือ QR Payment เพราะใช้งานง่าย สะดวก เพียงสมาร์ตโฟนแค่เครื่องเดียวก็สามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ แถมยังปลอดภัยต่อทั้งผู้ชำระเงินและผู้รับเงิน ที่สำคัญร้านค้าทั่วไปสามารถใช้งานได้โดยลงทุนน้อยมากหรือแทบไม่ต้องลงทุนเลย สำหรับแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมสูงสุดในจีน ก็คือ Alipay และ WeChat Pay เราลองมาดูกันดีกว่าว่าคนจีนใช้ประโยชน์จาก QR Code อย่างไรบ้าง
1. เป็นช่องทางการชำระเงิน ชาวจีนไม่ใช่แค่สแกน QR Code เพื่อจ่ายเงินค่าสินค้าอย่างเดียวเท่านั้น แต่มีการนำไปใช้ประโยชน์ต่อยอดหลากหลาย เช่น ขอทานหลายคนวางกระป๋องคู่กับป้าย QR Code ให้ผู้ใจบุญเลือกทำทานได้ตามอัธยาศัย งานฉลองพิธีมงคลสมรส แขกเหรื่อไม่ต้องเตรียมซองใส่เงินสด แต่เจ้าภาพจะมี QR Code ไว้ให้สแกน นอกจากนี้ ตามศาสนสถานอย่างเช่นวัด หรือโบสถ์ ก็มี QR Code วางคู่กับตู้รับบริจาคเพื่อความสะดวกในการทำบุญ ธุรกิจเช่าจักรยานใช้ระบบ QR Code แทนกุญแจซึ่งต้องสแกนจ่ายเงินก่อนจึงจะเอาจักรยานออกไปใช้ได้ รวมถึงช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2017 ที่ผ่านมาชาวจีนมีการมอบอั่งเปาให้แก่กันในรูปของบัตรเงินสดผ่านแอพพลิเคชั่นถึง 46,000 ล้านใบ
2. ใช้แสดงรายละเอียด เช่น ข้อมูลส่วนตัวของคนไข้ โดยเฉพาะผู้ที่มีโรคประจำตัวถูกนำส่งโรงพยาบาลในกรณีฉุกเฉิน การสแกน QR Code จะทำให้แพทย์ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับคนไข้และดำเนินการรักษาได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังใช้ห้อยคอสัตว์เลี้ยง กรณีสัตว์เลี้ยงสูญหาย คนที่พบเจอสามารถสแกน QR Code จะพบข้อมูลเจ้าของ และแจ้งให้มารับได้
3. เป็นเครื่องมือทางการตลาด เนื่องจาก QR Code ใช้แสดงข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ได้ จึงสามารถใช้ในการทำการตลาดได้อย่างเช่น การสแกน QR Code เพื่อรับสิทธิพิเศษ หรือเพื่อรับชมโฆษณา เป็นต้น
นี่เป็นตัวอย่างของการพัฒนาการใช้งาน QR Code ในรูปแบบต่างๆ ของจีนแต่ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคมากที่สุดเห็นจะเป็นการใช้เป็นเครื่องมือชำระค่าสินค้าและบริการ จึงไม่ต้องสงสัยว่าทำไมหาบเร่แผงลอย ร้านข้างถนน หรือแม้กระทั่งแผงตลาดสดในจีนต่างก็ขวนขวายใช้ระบบ QR Payment ทั้งสิ้น ผู้ประกอบการหลายคนตอบตรงกันว่า เดี๋ยวนี้ลูกค้าไม่พกเงินสดกันแล้ว ร้านไหนไม่มี QR Code ลูกค้าก็ไม่เข้า หากทางร้านไม่ปรับตัว ธุรกิจก็ไม่อาจอยู่รอดได้ มีความเป็นไปได้ว่าในอนาคต การพกเงินสดจะเลือนหายไปจากสังคมและกระเป๋าสตางค์จะกลายเป็นของใช้ในอดีต
และเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน ที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นในไทย ผู้ประกอบการก็ต้องเตรียมพร้อมและรับมือ โดยการเพิ่มช่องทางการชำระเงินผ่าน QR Code เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้เติบโตอีกด้วย
ที่มา : ธนาคารกสิกรไทย
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมายคลิกที่นี่เลย!! * * *