ถึงช่วงไฮซีซั่น ถือเป็นเวลาทองสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวและโรงแรม ที่ต้องงัดกลยุทธ์เพื่อดึงลูกค้ามาเที่ยวและเข้าพัก ดังนั้น "ทีมงาน SMEs ผู้จัดการ" จึงนำเคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายโรงแรมมาฝากกัน
1. ขายพรีเมียมแพคเกจ การขายแพคเกจที่สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เช่น family package ที่รองรับการเดินทางของครอบครัว หรือ package ที่พักพร้อม cruise /dinner/ Spa/ Transfer รับส่งลูกค้าที่สนามบิน จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่า และยอมจ่ายแม้ราคาจะสูงกว่าราคาปกติ
2. ขาย voucher ล่วงหน้า การขายผ่านเว็บไซต์ในราคาที่ถูกกว่าซื้อหน้าร้าน ช่วยกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มขึ้น
3. ยิ่งจองนาน ยิ่งถูกลง หรือ Price Set structure เหมือนการจองตั๋วเครื่องบิน ซึ่งเป็นการเล่นกับพฤติกรรมลูกค้า หากโรงแรมใช้เทคนิคนี้ ก็ไม่ควรทำ last booking หรือการลดราคาทันทีหากจองและพักภายในคืนนี้ เพราะนั่นยิ่งทำให้ การรับรู้ของลูกค้าต่อ brand เสีย และจะสร้างความประทับใจให้กลับมาใหม่ยาก
4. เชื่อมต่อ E payment gateway หากมีการจ่ายเงินออนไลน์บนเว็บไซต์ได้จะช่วยเพิ่มความสะดวกและปลอดภัยของลูกค้า เพราะบนระบบมี OTP (One Time Password) ช่วยเช็คได้ว่าคนใช้บัตรคือลูกค้าตัวจริง
5. มี Alipay รองรับลูกค้าจีน นักท่องเที่ยวจีนนับว่าเป็นกลุ่มสำคัญของธุรกิจท่องเที่ยวไทย ดังนั้น การมี Alipay รองรับ e wallet ของนักท่องเที่ยวจีน จะช่วยให้การใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น
ที่มา: ธนาคารกสิกรไทย
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมายคลิกที่นี่เลย!! * * *