การพบปะพูดคุยกับใครเป็นครั้งแรก ก็ไม่ได้ง่ายเสมอไป ยิ่งเป็นการนัดพบปะเพื่อคุยธุรกิจ แน่นอน ลึกๆแล้วย่อมมีความกดดันเกิดขึ้นภายในจิตใจ เพราะความคาดหวังว่ามันจะต้องเป็นไปด้วยดี การเปิดประเด็นให้น่าสนใจ แสดงจะถึงความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ ครั้งนี้ ทางทีมงาน สัมมนาดีดี ดอทคอม มีนำทริคสั้น มาฝาก เพื่อให้การเจรจาธุรกิจเป็นเรื่องง่ายขึ้น และที่สำคัญ ช่วยสร้างความประทับใจ เปิดประเด็นให้การเจรจาเป็นไปอย่างราบรื่น
1.ใช้คำถามปลายเปิด
ทำไม่ต้องเป็นคำถามปลายเปิด? เพราะหากคุณถามคำถามที่มี คำตอบ แค่ ใช่ กับ ไม่ใช่ นั่นเป็นการตัดบทสนทนาทำให้สั้นลงกว่าที่ควรจะเป็น คำถามปลายเปิดจะสามารถทำให้ผู้ตอบแสดงความคิดเห็นกว้างขึ้น การสนทนาจะไหลลื่นได้ดีขึ้น และจะทำให้คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติม จากคำตอบของเขาได้
2.เป็นผู้ฟังที่ดี
แม้ว่าคุณต้องการนำคู่สนทนา กลับเข้าเรื่องของคุณเพื่อให้เป็นไปตามประเด็นที่คุณตั้งใจไว้ แต่คุณต้องสงวนท่าที ตั้งใจฟัง พยักหน้าเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังเขาอยู่ เมื่อฟังจบแล้ว คุณค่อยตั้งคำถามกลับจากเรื่องที่คู่สนทนาของคุณกำลังเล่า แต่ไปในทิศทางที่คุณต้องการ เพื่อแสดงให้เขาเห็นว่า คุณไม่ได้สนใจแต่เรื่องของตนเอง แต่ยังให้ความสำคัญกับเรื่องของเขาด้วยเช่นกัน
3.หาสิ่งที่คุณกับเขามีเหมือนกัน
จากข้อที่1 ในช่วงแรกหากมีโอกาส ให้ใช้คำถามปลายเปิด เพื่อหาว่าคุณและเขามีอะไรที่ชอบเหมือนกัน เพื่อที่จะได้จูนกันได้ง่ายขึ้น จากความสนใจที่คล้ายกันนี้ จะทำให้ความกดดันลดลง เจอคนที่คุยถูกคอ ใครล่ะจะไม่ชอบ?
4.พูดชื่ออีกฝ่าย ซ้ำๆ
การที่คุณชวนคุยกับเขาโดยเรียกชื่อเขาซ้ำๆ จะทำให้คุณจำชื่อเขาได้ดี และแสดงถึงการตั้งใจฟัง การสนใจในตัวเขา ครั้งต่อไปหากคุณเจอกันอีก ก็จะสามารถจำชื่อเขาและทักเขาได้ และคงไม่ดีนักถ้าเขาจำคุณได้ ทักคุณ แต่คุณดันจำเขาไม่ได้ ทั้งที่เคยคุยกันตั้งนาน
5.กล่าวคำชม
คำชมเชยจะแสดงให้เห็นว่าคุณสังเกต และใส่ใจกับบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับเขา แต่ไม่ควรใช้จนพร่ำเพรื่อจนเกินไปเพราะมันจะดูไม่จริงใจ รอจนกว่าคุณจะได้เรียนรู้บางสิ่ง ในสิ่งที่เขาพูดก่อนที่จะเสนอคำชมเชยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ พร้อมบอกเขาว่าคุณได้เรียนรู้อะไรจากการสนทนานี้
6.จังหวะก็สำคัญ
การพูดขายของหรือมุ่งประเด็นมากเกินไป อาจจะไม่ได้ส่งผลดีนัก เพราะนั้นจะทำให้คู่สนทนารู้สึกถูกยัดเยียดจนเกินไปควรรู้จังหวะ ว่าเมื่อไหร่ควรเงียบ เพื่อเปิดช่องทางให้คู่ค้าของคุณได้แสดงความต้องการของเขาบ้าง เพื่อให้ได้ประโยชน์กันทั้ง 2 ฝ่าย
7.แสดงความอ่อนน้อม
นักธุรกิจต้องวางตัวอย่างอ่อนน้อม ซึ่งนี่คือสิ่งที่เป็นคุณสมบัติของนักธุรกิจมืออาชีพ ไม่พูดโอ้อวด ไม่ยกตนข่มท่าน ไม่มีใครอยากทำธุรกิจกับคนแบบนี้หรอกฮะ เชื่อฮะเก๋าสิ
8.เตรียมตัวสักนิด
ควรจะมีการเตรียมตัว และทำการบ้านมาให้ดี ศึกษาหาข้อมูล ว่าคนที่เราต้องไปเจรจาด้วย เป็นใคร ลักษณะนิสัยเป็นแบบไหน ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เพื่อหาจุดสร้างความประทับในการสนทนา
9.ข้อมูลต้องครบถ้วน
การที่เราเปิดเผยข้อมูลระหว่างเจรจาให้ครบถ้วน และสามารถไขทุกข้อสงสัยของคู่ค้า แบบไม่หมกเม็ด เป็นสิ่งที่ดี สะท้อนถึงการทำธุรกิจที่โปร่งใส ทั้งยังสร้างความประทับใจให้กับคู่ค้าได้ดี ทำให้คู่ค้าอยากร่วมธุรกิจ ด้วย
10.ไม่ต้องเจรจาก็ต้องฝึกฝน
การฝึกฝน คือการเตรียมพร้อมที่ดีที่สุด สิ่งที่ต้องฝึกฝนคือ การใช้โทนเสียงให้น่าฟัง
การพูดจาที่ฉะฉาน การมีไหวพริบในการตอบคำถาม และฝึกไหวพริบ การแก้สถานกาณ์
ที่มา : #สัมมนาดีดี ดอท คอม
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SMEs ผู้จัดการ” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *