ปัจจุบันการทำตลาดออนไลน์ ที่สำคัญคือ ผ่านสังคมออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดีย (Social Media) ต่างๆ เช่น facebook , Twitter , Instagram , Line , YouTube เป็นต้น ซึ่งมีข้อดีสามารถเผยแพร่ข้อมูลได้เร็ว โดยตรง ทั่วถึงทุกเพศทุกวัย และประหยัดค่าใช้จ่าย โดยการจะโปรโมทสินค้า หรือบริการบนโซเชียลมีเดีย สิ่งที่ควรคำนึงถึง ได้แก่
1.เลือกโปรโมทให้ตรงลูกค้าเป้าหมาย อย่าหว่านแหในวงกว้าง เพราะนอกจากสิ้นเปลืองแล้ว ยังไม่ได้ผลรับตรงตาต้องการ
2.เลือกช่วงเวลาในการโปรโมท หรือโพสต์ให้เหมาะสม โดยช่วงเวลาที่คนจะเข้าโซเชียลมีเดีย มากที่สุด คือ บ่าย กลางวัน เย็น และหัวค่ำ
3.ไม่สร้างความรำคาญให้ลูกค้า โดยไม่โปรโมทมากจนเกินไป เนื้อหาไม่จำเป็นต้องมุ่งขายสินค้าหรือบริการเพียงอย่างเดียว รวมถึง ไม่ควรโพสต์แล้ว tag ชื่อลูกค้าคนอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง
4.สร้างสัมพันธ์กับลูกค้าเสมอ เช่น จัดกิจกรรมเล่นเกม อวยพรลูกค้าในเทศกาลวันสำคัญ เป็นต้น
ที่มา : คู่มือลัด เปิดร้านค้าออนไลน์ได้ด้วยตัวคุณ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
