“ระยะเวลา 20 ปีของการทำธุรกิจ เราได้เน้นการผลิตสินค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ทำให้สินค้ามีคุณสมบัติแตกต่างจากสินค้าอื่นที่วางขายตามท้องตลาดทั่วไป” นี่เป็นคำพูดจาก “นายเจษฎา ธำรงพาณิชย์” ผู้จัดการทั่วไป บริษัท คาร์โฮลิค แลบบอราทอรีส์ จำกัด ผู้ผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ดูแลรักษารถยนต์
โดยให้ความสำคัญด้านการวิจัยพัฒนา มีการจัดสร้างห้อง Lab ที่พร้อมด้วยเครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัย ทำให้สามารถผลิตและพัฒนาสินค้าตามความต้องการของลูกค้าด้วยกระบวนการผลิตที่มีคุณภาพ นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัวแบรนด์สินค้าของตัวเอง คือ “CAR HOLIC” ซึ่งเป็นสินค้าระดับพรีเมียม และยังมีการต่อยอดธุรกิจไปยังสินค้ากลุ่มอื่นๆ ด้วย เช่น กลุ่มสัตว์เลี้ยง ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดทั่วไป และในเร็วๆ นี้จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในสินค้ากลุ่ม Cosmetic
อย่างไรก็ตาม แม้บริษัทจะมีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้จัดการทั่วไปบอกว่ายังประสบปัญหาหลายประการ และที่สำคัญบริษัทต้องการเข้าสู่การพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 ดังนั้นจึงได้เข้าร่วมกิจกรรมบริการเงินสมทบจ้างที่ปรึกษาเพื่อปรับปรุงการผลิต การจัดการ และการตลาด (CF) ของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม เพื่อพัฒนาภาพรวมของบริษัทให้ดีมากขึ้น
“ก่อนเข้าร่วมกิจกรรม CF องค์กรมีปัญหาเรื่องระบบการบริหารจัดการที่สามารถตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้า ไม่มีการกำหนดนโยบายและเป้าหมายในการทำงานของกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต รวมทั้งมาตรฐานวิธีการปฏิบัติงานของกิจกรรมต่างๆ โดยเฉพาะกิจกรรมที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพสินค้าที่ผลิต” นายเจษฎา กล่าว
“สิ่งที่เราต้องการคือ การได้รับการพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 เพื่อให้องค์กรบรรลุตามวัตถุประสงค์ของการพัฒนาที่วางไว้ ซึ่งกิจกรรม CF ของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมได้มีส่วนสำคัญทำให้สามารถบรรลุผลสำเร็จเป็นอย่างดี ทั้งนี้ ทางบริษัทอยากจะมีระบบ ISO มานานแล้ว แต่ยังไม่มีโอกาสได้ทำอย่างจริงจัง จนเมื่อมาเจอและได้รับโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรม CF ของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม โดยมีที่ปรึกษาเข้ามาให้คำแนะนำ และช่วยวางระบบคุณภาพในด้านกระบวนการผลิต การจัดการภายใน ระบบเอกสารต่างๆ ฯลฯ จนทำให้บริษัทได้ผ่านการรับรองการตรวจประเมิน ISO 9001:2008 ในเวลาอันรวดเร็วเพียงแค่ 6 เดือนเท่านั้น ซึ่งเหนือความคาดหมายเป็นอย่างมาก”
นายเจษฎากล่าวต่อไปว่า หลังจากเข้าร่วมกิจกรรม CF และได้มีการปฏิบัติตามข้อแนะนำอย่างเคร่งครัดผลที่ออกมาดีมาก ปรากฏว่าบริษัทได้รับการตรวจประเมินมาตรฐาน ISO 9001:2008 จากหน่วยตรวจรับรองระบบ (Certification Body : CB) และผ่านการรับรองเมื่อวันที่ 1/8/2557 แต่ที่เหนือความคาดหมายคือ เราได้รับคัดเลือกให้เป็น Success Case ไปบรรยายถ่ายทอดประสบการณ์ตรงด้านต่างๆ จากการเข้าร่วมกิจกรรม CF ให้เพื่อนๆ SMEs ได้รับทราบ”
“การได้รับมาตรฐาน ISO 9001:2008 นี้มาทำให้บริษัทได้รับความไว้วางใจและเชื่อมั่นจากลูกค้ามากขึ้น เป็นการส่งผลดีต่อการดำเนินธุรกิจมากขึ้นด้วย เพราะทำให้สามารถส่งของให้ลูกค้าตรงเวลาไม่ต่ำกว่า 90%, ลดของเสียจากการผลิตให้ไม่เกิน 3%, ทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากกว่า 95% เป็นต้น นับว่าช่วยทำให้บริษัทได้รับโอกาสที่ดีในด้านธุรกิจมากขึ้นด้วย ดังนั้นจึงอยากเชิญชวนผู้ประกอบการ SMEs ที่กำลังมองหาโอกาสในการพัฒนาธุรกิจ เพื่อให้สามารถแข่งขันกับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนได้ ขอให้คิดถึงกิจกรรม CF ซึ่งเป็นเสมือนเพื่อนคู่คิด เป็นโครงการที่จะช่วยส่งเสริมและผลักดันให้ไปสู่จุดที่ต้องการได้” นายเจษฎากล่าวทิ้งท้าย
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SMEsผู้จัดการ” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
