ธ.กสิกรไทยประกาศนโยบายปี 57 เดินหน้าหนุนเอสเอ็มอีสุดตัว ผ่าน 3 กลยุทธ์ ทั้งเพิ่มประสิทธิภาพ พนง. ดูแลลูกค้าเก่า และอุ้มรายใหม่เข้าสู่แหล่งทุน เผยยอดสินเชื่อเอสเอ็มอีปี 56 โต 10% มูลค่าทะลุ 5 แสนล้าน ตั้งเป้าปีหน้าโตอีก 11%
นายพัชร สมะลาภา รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า กลยุทธ์ของธนาคารกสิกรไทยในปี 2557 มีนโยบายที่จะเน้นดูเเลรักษาลูกค้าเก่า พร้อมเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เข้าถึงเเหล่งเงินทุน โดยมุ่งมั่นให้บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ ภายใต้สโลเเกน “K SME ช่วยเต็มที่ SME มีเเต่ได้” โดยมีกลยุทธ์ใน 3 ด้าน ประกอบด้วย
1. กลยุทธ์ด้านพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยลดพื้นที่การดูแลลูกค้าและลดงานที่ไม่เกี่ยวข้องลง เพื่อหันมาเจาะจงบริการลูกค้าเอสเอ็มอีได้มากยิ่งขึ้น
2. กลยุทธ์ในการดูแลลูกค้าเก่า ด้วยการสนับสนุนวงเงินสินเชื่อที่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจภายใต้เงื่อนไขที่ง่ายขึ้น รวมถึงการดูแลพนักงานด้วยความใส่ใจ
และ 3. กลยุทธ์ในการดูแลลูกค้าใหม่ที่ยังไม่สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุน โดยธนาคารจะให้การสนับสนุนด้านเงินทุนแก่ลูกค้ากลุ่มนี้ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ทำธุรกิจซื้อขายเงินสด ไม่เดินบัญชี ไม่มีหลักประกัน
นายพัชรกล่าวด้วยว่า ธนาคารกสิกรไทยให้ความสำคัญต่อผู้ประกอบการเอสเอ็มอีมาตลอด ส่งผลให้ผลประกอบการสายงานธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการปี 2556 มียอดสินเชื่อเอสเอ็มอีถึง 516,169 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2555 ประมาณ 10% รายได้รวมอยู่ที่ 35,196 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2555 ประมาณ 13% และสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) อยู่ที่ 3.05% ลดลงจากปี 2555 ซึ่งอยู่ที่ 3.20%
สำหรับในปี 2557 ตั้งเป้าหมายยอดสินเชื่อเอสเอ็มอีอยู่ที่ 571,983 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นประมาณ 9-11% รายได้รวมอยู่ที่ 39,678 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 13% และสินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) อยู่ที่ 2.55% นอกจากนี้ธนาคารยังมุ่งเน้นการทำงานเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่พนักงาน ลูกค้า และผู้ถือหุ้น โดยตั้งเป้าหมายเพิ่มดัชนีความพึงพอใจในบริการจาก 75% เป็น 77% ภายในสิ้นปี 2557
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า “SME ผู้จัดการออนไลน์” รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด และร่วมสนุกกับกิจกรรมลุ้นรับของรางวัลมากมาย คลิกที่นี่เลย!! * * *
