‘ม้วน พับ จับ บิด’แปลงผ้าเป็นสัตว์ โอกาสโรงแรมมัดใจลูกค้าต้นทุนต่ำ

ปัจจุบันการแข่งขันในธุรกิจโรงแรม ถือว่าเป็นการแข่งขันที่ดุเดือด ส่งผลให้คุณภาพในเรื่องของการบริการ และความสะอาดไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน ทำให้ขณะนี้ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมเริ่มมองหากลยุทธ์ใหม่ๆ หวังมัดใจลูกค้า ที่ต้องควบคู่ไปกับค่าใช้จ่ายที่ไม่สูงจนเกินไปนัก ทำให้งานพับผ้าขนหนู เป็นรูปสัตว์ต่างๆ เป็นทางลือกที่ดีที่สุดในขณะนี้ ซึ่งถือเป็นโอกาสของคนหนุ่มไฟแรงที่ได้นำประสบการณ์การพับผ้าขนหนูมาถ่ายทอด

นายทรงวุฒิ สุภรศิริกุล ผู้อออกแบบการพับผ้าขนหนูเป็นรูปสัตว์ต่างๆ เล่าว่า การฝึกฝนพับผ้าขนหนูเป็นรูปสัตว์ ตนเองได้ประสบการณ์มาจากการทำงาน อยู่ที่บริษัท Canival Cruise Lines U.S.A. (เรือท่องเที่ยว) มานานกว่า 18 ปี โดยเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายห้องพัก (HK) ที่ต้องจัดเตียง ทำห้องพักให้ลูกค้ากว่า 20 ห้อง/วัน ตลอดการเดินทางเป็นเดือน ทำให้บางครั้งต้องการสร้างความแตกต่าง และลดความเบื่อหน่ายในการพักผ่อนให้กับลูกค้าบ้าง ด้วยการจัดชุดนอนเป็นรูปดอกไม้ หรือตัวสัตว์ง่ายๆ ซึ่งถือเป็นการเริ่มต้นการสร้างความประทับใจจากจุดเล็กๆ ให้กับลูกค้า

ต่อมาจึงต่อยอดเป็นการนำผ้าเช็ดตัว เช็ดหน้า เช็ดผม มาลองพับเป็นตัวสัตว์ แทนการพับเป็นสี่เหลี่ยมธรรมดา ทำให้ลูกค้ารู้สึกสนุกกับการคอยลุ้นว่าวันนี้จะมีสัตว์ตัวไหนมาอยู่ในห้อง ซึ่งในช่วงนั้นจะมีสัตว์ไม่กี่ตัว เช่น ลิง ไก่ กระต่าย และช้าง จากผลการตอบรับที่ดีจากลุกค้า ทำให้ทางบริษัท Canival ได้ให้ทำหนังสือขายควบคู่ไปด้วย แม้กระทั่งโฆษณาตัวใหม่ของ Canival ก็มี Towel Creation นำเสนอเข้าไปด้วย และจากผลสำเร็จดังกล่าว ทำให้มีการแข่งขันของบริษัทเรืออื่นๆ เริ่มให้ความสนใจทำตาม รวมถึงโรงแรมใน U.S.A. ก็เริ่มการตื่นตัวในเรื่องนี้เช่นกัน

“ผมทำงานตรงนี้มากว่า 18 ปี แม้รายได้จะดีถึงหลักแสนบาท แต่การกลับมาประเทศบ้านเกิดสำคัญกว่า โดยเฉพาะการกลับมาเพื่อพัฒนาธุรกิจโรงแรมของไทย ยกระดับให้ทัดเทียมกับต่างประเทศ เป็นเรื่องที่ผมอยากทำมากกว่า โดยพร้อมจะเปิดสอนถ่ายทอดเทคนิคการพับผ้าขนหนู ด้วยการ “ม้วน พับ จับ บิด” เพียงไม่ถึงนาที ก็เป็นรูปสัตว์ที่ต้องการแล้ว ซึ่งวิธีการดังกล่าวทางโรงแรมสามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าโดยไม่ต้องมีการลงทุนเพิ่ม เพราะผ้าขนหนูที่เตรียมให้กับลูกค้ามีอยู่ทุกโรงแรม”

ล่าสุดนายทรงวุฒิ ได้นำร่องที่โรงแรมสยามซิตี้ และแกรนด์ ไดมอนด์ (ประตูน้ำ) ซึ่งได้รับความสนใจจากพนักงานเป็นอย่างดี เนื่องจากเป็นของใหม่ที่ยังไม่มีในไทย แม้ที่ผ่านมาจะมีการพับผ้าขนหนูเป็นรูปแบบต่างๆ บ้าง แต่ก็ยังเป็นรูปแบบพื้นฐานอยู่ ซึ่งขณะนี้นายทรงวุฒิได้ทดลองทำรูปแบบใหม่ๆ ให้กับโรงแรมในเมืองไทย โดยเชื่อว่าบุคคลากรของไทยมีความสามารถและชำนาญในด้านนี้ เพียงแต่ต้องหารูปแบบที่เหมาะสมให้เข้ากับโรงแรมในเมืองไทย เพื่อสร้างความประทับใจแก่ผู้ที่มาพักอีกวิธีหนึ่ง นอกเหนือจากงานด้านบริการ และความสะอาดที่โรงแรมมีอยู่แล้ว

“การพับผ้าขนหนูให้กับโรงแรม สามารถพับเป็นรูปสัตว์ และสามารถนำไปจัดวางได้ทั้งในห้องนอน และห้องน้ำได้ หากได้รับการออกแบบที่ดี เพราะพื้นที่การออกแบบในแต่ละห้องของโรงแรมมีความแตกต่างกัน ซึ่งการออกแบบของผมโดยเฉพาะในห้องน้ำจะเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งานเข้าไปด้วย เช่น การนำผ้าขนหนูผืนเล็ก มาทำเป็นไก่ ที่สามารถวางสบู่ได้ หวี ขวดครีมอาบน้ำ แชมพู ขวดเล็กๆได้ ในขณะที่ในห้องนอน หากเป็นของสวีท สำหรับคู่รัก ก็สามารถพับผ้าขนหนูเป็นรูปหงส์ 2 ตัว ส่วนห้องเด็ก อาจพับเป็นรูปลิง สุนัข ช้าง เต่า แมวน้ำ ลิงกอลิลา หรือกระต่าย ก็สามารถมัดใจลูกค้า ที่แสดงถึงความใส่ใจในการให้บริการลูกค้า โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่มได้เป็นอย่างดี”

สำหรับในปัจจุบันนายทรงวุฒิ เตรียมส่งขายลิขสิทธิ์การออกแบบผ้าขนหนูเป็นรูปสัตว์ต่างๆ เพื่อนำมาจัดวางในห้องพัก โรงแรม รีสอร์ท โดยจัดทำเป็นหนังสือ How to? ให้กับบริษัทในสหรัฐฯ