ศิริราชเปิดบริการ “ผู้ป่วยนอกแบบใหม่” พบแพทย์ออนไลน์ รับคิว-จ่ายเงินผ่านแอปฯ ส่งยาทางไปรษณีย์ ลดเสี่ยงโควิด

ศิริราชเปิดบริการผู้ป่วยนอกแบบใหม่ ชูพบแพทย์ออนไลน์ ลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน Siriraj Connect แต่คุยกับหมอผ่านไลน์ ชี้ต้องเป็นผู้ป่วยที่มีนัดหมาย อาการคงที่ ถึงใช้บริการได้ พ่วงรับยาทางไปรษณีย์ จ่ายเงินผ่านแอปฯ ช่วยเพิ่มระยะห่างสังคม แต่หากต้องมาหน้าคลินิกเฉพาะทางหรือห้องตรวจ ใช้แอปฯ รับคิว ตรวจสอบคิวได้ ไม่ต้องมารอหน้าห้องตรวจ

วันนี้ (12 พ.ค.) ศ.นพ.ประสิทธิ์ วัฒนาภา คณบดีคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล แถลงข่าวศิริราชเปิดให้บริการผู้ป่วยนอกแบบใหม่ (OPD New Normal) ในภาวะผ่อนปรนโควิด-19 ว่า ในช่วงโควิด-19 รพ.ศิริราช ยังให้บริการผู้ป่วยที่มีนัดมาพบแพทย์ตามปกติ เฉลี่ย 8,000-10,000 คนต่อวัน เป็นความท้าทายในการบริหารจัดการที่จะทำอย่างไรให้ผู้ป่วยเหล่านี้ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด ได้รับบริการที่มีความปลอดภัย รพ.ศิริราช จึงเปิดบริการผู้ป่วยนอกแบบใหม่ในภาวะผ่อนปรนโควิด-19 ที่ออกแบบการให้บริการแบบใหม่ คือ การให้บริการพบแพทย์ทางไกล (Telemedicine) ที่มีนัดติดตามต่อเนื่อง พบแพทย์แบบออนไลน์ และรับยาทางไปรษณีย์ โดยไม่ต้องมาโรงพยาบาล ลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อ หากผู้ป่วยมีความจำเป็นต้องมาพบแพทย์ สามารถใช้แอปพลิเคชัน Siriraj Connect ติดตามคิวตรวจ คิวชำระเงิน และรับยาทางไปรษณีย์ได้ เพื่อลดระยะเวลาการอยู่ในโรงพยาบาลให้สั้นที่สุด

“ผู้ป่วยที่ใช้บริการพบแพทย์ออนไลน์ จะต้องเป็นผู้ป่วยที่มีนัดหมายและมีอาการคงที่ รักษาต่อเนื่องที่ รพ.ศิริราช สามารถขอลงทะเบียนพบแพทย์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน Siriraj Connect หรือเป็นผู้ป่วยที่ผู้ป่วยที่แพทย์คัดเลือกตามเกณฑ์ที่เหมาะสมในการเข้ารับบริการพบแพทย์ออนไลน์” ศ.นพ.ประสิทธิ์ กล่าว


รศ.นพ.วิศิษฎ์ วามวาณิชย์ ผอ.รพ.ศิริราช กล่าวว่า การพบแพทย์ออนไลน์ หากข้อมูลจากการพูดคุย และเห็นหน้าทางไกลไม่เพียงพอต่อการวินิจฉัย แพทย์สามารถแนะนำให้ผู้ป่วยเดินทางมาพบแพทย์ได้ตามปกติ แต่กรณีผู้ป่วยมีอาการเร่งด่วนให้มาพบแพทย์ที่ห้องฉุกเฉิน หรือผู้ป่วยสามารถไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลใกล้บ้านได้ สำหรับการพบแพทย์ออนไลน์ ต้องใช้แอปพลิเคชัน Siriraj Connect และ Line โดยเข้าร่วมโครงการได้จาก 1. แอปพลิเคชัน Siriraj Connect หรือ โทร. 0-2414-2000 เพื่อประเมินความพร้อมในการใช้งาน และยืนยันการเข้ารับบริการพบแพทย์ออนไลน์ล่วงหน้า 3 วันก่อนถึงวันนัดหมาย และ 2. แพทย์คัดเลือกผู้ป่วยตามเกณฑ์ที่เหมาะสม โดยโรงพยาบาลจะติดต่อผู้ป่วยล่วงหน้า เพื่อเตรียมความพร้อม ทั้งนี้ กรณีผู้ป่วยไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Siriraj connect ให้ญาติหรือผู้ดูแลใกล้ชิดที่อยู่กับผู้ป่วย หรืออยู่คนละจังหวัด ดาวน์โหลด ลงทะเบียนและทำธุรกรรมอื่นๆ แทน ส่วนผู้ป่วยใช้ LINE หรือพูดคุยผ่านทางโทรศัพท์กับแพทย์

รศ.นพ.เชิดชัย นพมณีจำรัสเลิศ รอง ผอ.รพ.ศิริราช กล่าวว่า ขั้นตอนการเข้าพบแพทย์ออนไลน์ มีดังนี้ 1. เตรียมความพร้อมโดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Siriraj Connect ตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้อง เพื่อใช้ในการติดต่อและส่งยาทางไปรษณีย์ และลงทะเบียน Siriraj connect เพื่อใช้ในการส่งเอกสารรับรองสิทธิ การเข้าพบแพทย์ การรับคำแนะนำเรื่องยากับเภสัชกร และการชำระเงิน 2. พบแพทย์ออนไลน์ผ่านวิดีโอคอลบน Line โดยจะได้รับการติดต่อจากพยาบาลคลินิก 1 ครั้ง เพื่อพบแพทย์ และพบเภสัชกรอีก 1 ครั้ง กรณีแพทย์สั่งยา เพื่อแนะนำการใช้ยาและยืนยันที่อยู่สำหรับการจัดส่งยาทางไปรษณีย์ และ 3. ชำระเงินและรอรับยาทางไปรษณีย์ โดยสามารถชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน Siriraj Connect ได้ 3 ช่องทาง คือ รหัสคิวอาร์โค้ด (QR Code) ได้ทุกธนาคาร บัตรเครดิต/บัตรเดบิต และระบบ SCB Easy จากนั้นผู้ป่วยสามารถตรวจสอบสถานะการส่งยา และรอรับยาทางไปรษณีย์ได้ภายใน 5 วันทำการ

รศ.นพ.เชิดชัย กล่าวว่า สำหรับผู้ป่วยที่มีนัดติดตามการรักษาต่อเนื่องที่คลินิกอายุรศาสตร์ ศัลยศาสตร์ และศัลยศาสตร์ออร์โธปิดิคส์ สามารถยืนยันการรับคิว และติดตามคิวตรวจจากบ้านได้ทางแอปพลิเคชัน Siriraj connect โดยไม่จำเป็นต้องมารอหน้าห้องตรวจ เพื่อลดความแออัดและเวลารอคอย สำหรับคลินิกหรือหน่วยตรวจอื่นๆ หลังลงทะเบียนแล้ว เมื่อถึงคิวตรวจ พยาบาลจะส่งข้อความไปให้ผ่านแอปพลิเคชัน Siriraj connect หลังจากพบแพทย์แล้ว สามารถแสดงความจำนงรับยาทางไปรษณีย์ กับพยาบาลคลินิกและเดินทางกลับบ้านได้ โดยสามารถตรวจสอบการนัดหมายครั้งต่อไปผ่านทางแอปพลิเคชัน Siriraj Connect ส่วนเอกสารอื่นๆ เช่น ใบรับรองแพทย์ ใบเอกซเรย์ และใบตรวจทางห้องปฏิบัติการ จะนำส่งทางไปรษณีย์พร้อมกับยา