สธ.ชู รพ.คุณธรรม 3 แห่ง ดำเนินการ 2 ปี ช่วยลดเรื่องร้องเรียนกว่า 50% เจ้าหน้าที่มีความสุข ผู้ป่วย-ญาติความพึงพอใจสูงขึ้น เร่งขยายการดำเนินการทุกแห่งทั่วประเทศ
นพ.ณรงค์ สหเมธาพัฒน์ ปลัดกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวถึงความคืบหน้าการส่งเสริมโรงพยาบาลในสังกัดเป็นโรงพยาบาลคุณธรรม เพื่อเพิ่มคุณภาพบริการประชาชน ว่าขณะนี้มี 3 โรงพยาบาลที่สามารถประกาศเป็นโรงพยาบาลคุณธรรมต้นแบบของประเทศ คือ โรงพยาบาลชลบุรี โรงพยาบาลบางมูลนาก และโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชตะพานหิน จ.พิจิตร โดยผลการดำเนินงานโรงพยาบาลคุณธรรมทั้ง 3 แห่ง ได้ผลดีมาก ที่ รพ.ชลบุรี ซึ่งเป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ 850 เตียง ประชาชนใช้บริการจำนวนมาก พบว่าปัญหาการร้องเรียนลดลงกว่าร้อยละ 50 จากที่มีประมาณ 400 เรื่อง ในปี 2556 ลดลงเหลือ 200 เรื่องในปี 2557 และได้รับคำชมเชยจากประชาชนและจากหน่วยงานอื่นๆ มากขึ้น เช่น การบริการ คิวตรวจรักษาเร็วขึ้น สภาพการเงินคล่องขึ้น ส่วนเจ้าหน้าที่มีความรักและสามัคคี มีความสุขในการทำงานแม้ภาระงานจะหนัก ส่งผลให้ประชาชนได้รับบริการมีคุณภาพมากขึ้น
นพ.ณรงค์กล่าวว่า ส่วน รพ.บางมูลนากและ รพ.สมเด็จพระยุพราชตะพานหิน จ.พิจิตร ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานแต่ละระดับ พัฒนาศักยภาพการให้บริการมากขึ้น เช่น ใส่ใจพูดคุยกับผู้ป่วย ให้กำลังใจญาติ มีความสุขในการทำงานมากขึ้น รู้สึกว่าตัวเองมีส่วนร่วมพัฒนาองค์กร มีแรงบันดาลใจ แรงจูงใจในการทำงานและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับประชาชน ส่งผลให้โรงพยาบาลเป็นที่รักของประชาชน ขณะนี้ดำเนินการใน 12 เขตสุขภาพเรียบร้อยแล้ว
“สธ.ส่งเสริมให้เกิด รพ.คุณธรรมครอบคลุมทั่วประเทศ ซึ่งการดำเนินงานไม่มีสูตรสำเร็จ ขึ้นอยู่กับบริบทแต่ละพื้นที่ แต่ผลที่คาดว่าจะได้รับคือ ประชาชนได้รับบริการที่มีคุณภาพ บริหารจัดการด้วยความโปร่งใส ซื่อสัตย์ ประหยัด ยึดมั่นบนสิ่งที่ถูกต้องบนพื้นฐานศีลธรรม บุคลากรทุกระดับให้บริการด้วยจรรยาวิชาชีพ มีน้ำใจ มีความสุขในการทำงานมากขึ้น โดยมอบหมายให้แก้วกัลยาสิกขาลัย สถาบันพระบรมราชชนก เป็นหน่วยงานสนับสนุนองค์ความรู้ต่างๆ ด้านจริยธรรม คุณธรรมแก่บุคลากร ให้มีวัฒนธรรมการทำงานที่โปร่งใส ซื่อสัตย์ และส่งเสริมให้ทุกจังหวัดมีชมรมจริยธรรม เพื่อเป็นศูนย์กลางของการพัฒนาขณะนี้มีแล้วกว่า 886 ชมรม” ปลัด สธ.กล่าว
ติดตาม Facebook Fanpage ของ “Quality of Life” ได้ที่
นพ.ณรงค์ สหเมธาพัฒน์ ปลัดกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวถึงความคืบหน้าการส่งเสริมโรงพยาบาลในสังกัดเป็นโรงพยาบาลคุณธรรม เพื่อเพิ่มคุณภาพบริการประชาชน ว่าขณะนี้มี 3 โรงพยาบาลที่สามารถประกาศเป็นโรงพยาบาลคุณธรรมต้นแบบของประเทศ คือ โรงพยาบาลชลบุรี โรงพยาบาลบางมูลนาก และโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชตะพานหิน จ.พิจิตร โดยผลการดำเนินงานโรงพยาบาลคุณธรรมทั้ง 3 แห่ง ได้ผลดีมาก ที่ รพ.ชลบุรี ซึ่งเป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ 850 เตียง ประชาชนใช้บริการจำนวนมาก พบว่าปัญหาการร้องเรียนลดลงกว่าร้อยละ 50 จากที่มีประมาณ 400 เรื่อง ในปี 2556 ลดลงเหลือ 200 เรื่องในปี 2557 และได้รับคำชมเชยจากประชาชนและจากหน่วยงานอื่นๆ มากขึ้น เช่น การบริการ คิวตรวจรักษาเร็วขึ้น สภาพการเงินคล่องขึ้น ส่วนเจ้าหน้าที่มีความรักและสามัคคี มีความสุขในการทำงานแม้ภาระงานจะหนัก ส่งผลให้ประชาชนได้รับบริการมีคุณภาพมากขึ้น
นพ.ณรงค์กล่าวว่า ส่วน รพ.บางมูลนากและ รพ.สมเด็จพระยุพราชตะพานหิน จ.พิจิตร ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานแต่ละระดับ พัฒนาศักยภาพการให้บริการมากขึ้น เช่น ใส่ใจพูดคุยกับผู้ป่วย ให้กำลังใจญาติ มีความสุขในการทำงานมากขึ้น รู้สึกว่าตัวเองมีส่วนร่วมพัฒนาองค์กร มีแรงบันดาลใจ แรงจูงใจในการทำงานและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับประชาชน ส่งผลให้โรงพยาบาลเป็นที่รักของประชาชน ขณะนี้ดำเนินการใน 12 เขตสุขภาพเรียบร้อยแล้ว
“สธ.ส่งเสริมให้เกิด รพ.คุณธรรมครอบคลุมทั่วประเทศ ซึ่งการดำเนินงานไม่มีสูตรสำเร็จ ขึ้นอยู่กับบริบทแต่ละพื้นที่ แต่ผลที่คาดว่าจะได้รับคือ ประชาชนได้รับบริการที่มีคุณภาพ บริหารจัดการด้วยความโปร่งใส ซื่อสัตย์ ประหยัด ยึดมั่นบนสิ่งที่ถูกต้องบนพื้นฐานศีลธรรม บุคลากรทุกระดับให้บริการด้วยจรรยาวิชาชีพ มีน้ำใจ มีความสุขในการทำงานมากขึ้น โดยมอบหมายให้แก้วกัลยาสิกขาลัย สถาบันพระบรมราชชนก เป็นหน่วยงานสนับสนุนองค์ความรู้ต่างๆ ด้านจริยธรรม คุณธรรมแก่บุคลากร ให้มีวัฒนธรรมการทำงานที่โปร่งใส ซื่อสัตย์ และส่งเสริมให้ทุกจังหวัดมีชมรมจริยธรรม เพื่อเป็นศูนย์กลางของการพัฒนาขณะนี้มีแล้วกว่า 886 ชมรม” ปลัด สธ.กล่าว
ติดตาม Facebook Fanpage ของ “Quality of Life” ได้ที่
