สพฉ. เร่งเช็ก โทร. ป่วน 1669 ที่ตาก เพราะระบบคู่สายผิดพลาดหรือไม่ เผยตากมี 4 - 5 คู่สาย เพียงพอต่อการรับมือ เหตุเคสขอความช่วยเหลือไม่มาก แต่ส่งผลเสีย โทร. ป่วนทำให้ โทร. ติดยาก ระบุนครราชสีมาถูกก่อกวนมากสุดใน ก.ค. ถึง 17 ครั้ง ยันบุคลากรผ่านการอบรมรับมือ โทร. ก่อกวนทุกราย วอนมีจิตสำนึกอย่า โทร. กลั่นแกล้ง มีโทษทางปกครอง ปรับ 5 พันบาท
วันนี้ (26 ก.ค.) นพ.อนุชา เศรษฐเสถียร เลขาธิการสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (สพฉ.) กล่าวถึงกรณีการโทรศัพท์ป่วนสายด่วน 1669 ที่ จ.ตาก จนทำให้ผู้ป่วยฉุกเฉินต้องพลาดโอกาสและเสียชีวิตลง ว่า จริง ๆ แล้วก่อนหน้านี้ก็มีสาย โทร. มาก่อก่วน 1669 แทบทุกวัน โดยจากการเก็บข้อมูลสายก่อกวนในช่วงต้น ก.ค. จนถึงปัจจุบัน พบมีคนโทร. ก่อกวนมากถึง 57 ครั้ง โดยจังหวัดที่โดน โทร. ก่อกวนมากที่สุดคือ นครราชสีมา 17 ครั้ง นครปฐม 14 ครั้ง ตรัง 10 ครั้ง อ.แม่สอด จ.ตาก 8 ครั้ง ราชบุรี 7 ครั้ง และสมุทรสงคราม 1 ครั้ง โดยคนที่ โทร. เข้ามาป่วนสายด่วน 1669 อาจจะเห็นเป็นเรื่องสนุกและเห็นเป็นเรื่องคึกคะนอง ซึ่งกลายเป็นการปิดโอกาสในการช่วยชีวิตผู้ป่วยฉุกเฉินไปแล้วหลายราย อยากให้คิดว่าถ้าเป็นญาติของตนเองที่กำลังต้องการการช่วยเหลือด้านการแพทย์ฉุกเฉินอย่างทันท่วงที แต่ต้องพลาดโอกาส เพราะมีสายด่วน โทร. ป่วนแบบนี้จะรู้สึกอย่างไร จึงอยากขอความร่วมมือให้เป็นจิตสำนึกร่วมของคนในสังคมว่า การ โทร. ป่วนสายด่วนที่ต้องช่วยชีวิตผู้คนทุกหมายเลขถือเป็นเรื่องที่ผิดและเราไม่ควรทำ
“คน โทร. ก่อกวนสายด่วน 1669 ถือเป็นโทษทางปกครอง ตาม พ.ร.บ. การแพทย์ฉุกเฉิน มาตรา 38 ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ผู้ใดใช้ระบบสื่อสารและเทคโนโลยีสารสนเทศที่จัดไว้สำหรับการปฏิบัติการฉุกเฉินโดยประการที่จะทำให้เกิดความเสียหายแก่การปฏิบัติการฉุกเฉิน ต้องระวางโทษปรับทางปกครองไม่เกิน 5 พันบาทด้วย” นพ.อนุชา กล่าว
ผู้สื่อข่าวถามว่า แม้จะมีคน โทร. ก่อกวน แต่สายด่วน 1669 น่าจะมีหลายคู่สาย เหตุใดจึงไม่พอ นพ.อนุชา กล่าวว่า สายด่วน 1669 จะมีศูนย์ประจำทุกจังหวัด ซึ่งจังหวัดที่มีเคส โทร. ขอความช่วยเหลือไม่มาก คู่สายก็จะมีน้อย อย่าง จ.ตาก มี 2 ศูนย์ คือ ศูนย์แม่สอด และศูนย์ตาก เนื่องจากมีปัญหาในเรื่องของการรับสัญญาณ จึงต้องแบ่งเป็น 2 ศูนย์ โดยศูนย์ที่เกิดเหตุขึ้น คือ ศูนย์ตาก ซึ่งมีประมาณ 4 - 5 คู่สาย ถือว่าเพียงพอ เพราะจำนวนเคสของความช่วยเหลือไม่มาก จึงเป็นสาเหตุให้เมื่อมีคนโทรศัพท์ก่อกวนตลอดเวลา จึงอาจเกิดปัญหาโทรศัพท์ไม่ติดได้ อย่างไรก็ตาม คงต้องเช็กด้วยว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากความผิดพลาดของระบบคู่สายด้วยหรือไม่
นพ.อนุชา กล่าวว่า นอกจากนี้ จังหวัดที่มีเคสขอความช่วยเหลือน้อย ทำให้ไม่ค่อยมีประสบการณ์ในการรับมือโทรศัพท์ก่อกวน เพราะมักไม่เคยเกิดขึ้น ไม่เหมือนจังหวัดใหญ่ ๆ ที่มีเคสมากถึง 3 - 4 หมื่นเคส จะมีการรับมือได้ดีกว่า อย่างไรก็ตาม ยืนยันว่า บุคลากรที่มารับโทรศัพท์สายด่วน 1669 ผ่านการอบรมในเรื่องการรับมือโทรศัพท์ก่อกวนมาแล้ว ทั้งอบรมตัวบุคลากรและการใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น การตัดสายสายก่อกวน การเช็กเบอร์โทรศัพท์ที่ก่อกวน เพื่อดักจับคนที่โทรมาก่อกวน เป็นต้น ทั้งนี้ การที่มีโทรศัพท์ก่อกวนมาก แสดงว่า สายด่วน 1669 เป็นที่รู้จักมากขึ้น มีการ โทร. เข้ามาขอความช่วยเหลือเยอะขึ้น จนมีพวก โทร. ก่อกวนมากขึ้น แต่อยากขอร้องว่าอย่ากระทำเช่นนี้ เพราะทำให้ผู้ที่มีความจำเป็นจริง ๆ หมดโอกาสได้รับความช่วยเหลือ
ติดตาม Facebook Fanpage ของ “Quality of Life” ได้ที่
