พม. เล็งพัฒนาศูนย์ช่วยเหลือสังคมฯ รองรับถ่ายโอนสายด่วน 1300 ทั่วประเทศ เป็นจุดเดียว เน้นให้บริการ ปชช. มาตรฐานเดียวกัน
วันนี้ (9 ก.ย.) ที่สถาบันวิชาการ ทีโอที ถ.งามวงศ์วาน อ.เมือง จ.นนทบุรี นายพุฒิพัฒน์ เลิศเชาวสิทธิ์ ผู้ตรวจราชการกระทรวงการพัฒนาสังคม (พม.) เป็นประธานเปิดการประชุมเชิงปฏิบัติการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานศูนย์ช่วยเหลือสังคมของบ้านพักเด็กและครอบครัว และสายด่วน 1300 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม รุ่นที่ 1 พร้อมมอบนโยบายการดำเนินงานศูนย์ช่วยเหลือสังคม
นายพุฒิพัฒน์ กล่าวว่า พม. ได้รับมอบหมายให้บูรณาการร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กระทรวงแรงงาน (รง.) และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการระบบศูนย์ช่วยเหลือสังคม โดยนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาเชื่อมโยงการดำเนินงานบูรณาการ เพื่อช่วยเหลือเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ คนพิการ การตั้งครรภ์ไม่พร้อม รวมถึงการค้ามนุษย์ ให้เป็นเป็นองค์รวม โดยมุ่งเน้นให้ประชาชนที่ประสบปัญหาเข้าถึงบริการความช่วยเหลือด้วยความสะดวก รวดเร็ว ทันเหตุการณ์ และครอบคลุมสภาพปัญหา ซึ่งในขณะนี้ได้มีการพัฒนาประสิทธิภาพและดำเนินการถ่ายโอนการให้บริการสายด่วน 1300 จากทุกจังหวัดทั่วประเทศ มาให้บริการ ณ จุดเดียวที่ศูนย์ช่วยเหลือสังคม เพื่อให้ประชาชนผู้ประสบปัญหาได้รับบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ทั้งด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และการให้บริการภาษาอาเซียนและภาษาต่างประเทศ ได้แก่ ภาษาพม่า กัมพูชา ลาว เวียดนาม จีน ยาวี และอังกฤษ
นายพุฒิพัฒน์ กล่าวด้วยว่า สายด่วน 1300 ที่ศูนย์ช่วยเหลือสังคม ได้เตรียมระบบโทรศัพท์รองรับการถ่ายโอนเป็น 30 คู่สาย และในอนาคตสามารถขยายให้รองรับได้ไม่น้อยกว่า 100 คู่สาย ซึ่งได้วางระบบการประสานงานส่งต่อบริการจากสายด่วน 1300 ไปยังหน่วยงานให้บริการทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค พร้อมส่งเรื่องไปยังหน่วยงานหลักในพื้นที่ให้บริการทั้งในเวลาราชการและนอกเวลาราชการ โดยในพื้นที่กรุงเทพฯ จะมอบหมายให้หน่วยเคลื่อนที่เร็วของศูนย์ช่วยเหลือสังคม ไปให้การช่วยเหลือเบื้องต้นและส่งต่อบ้านพักเด็กและครอบครัว กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ นอกจากนี้ในส่วนภูมิภาค มอบหมายให้บ้านพักเด็กและครอบครัวจังหวัด 76 จังหวัด ส่วนปัญหาอื่นๆ มอบหมายให้บ้านพักเด็กและครอบครัว 77 จังหวัดเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการต่อไป
ติดตาม Instagram และ Facebook Fanpage ของ “Quality of Life” ได้ที่
วันนี้ (9 ก.ย.) ที่สถาบันวิชาการ ทีโอที ถ.งามวงศ์วาน อ.เมือง จ.นนทบุรี นายพุฒิพัฒน์ เลิศเชาวสิทธิ์ ผู้ตรวจราชการกระทรวงการพัฒนาสังคม (พม.) เป็นประธานเปิดการประชุมเชิงปฏิบัติการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานศูนย์ช่วยเหลือสังคมของบ้านพักเด็กและครอบครัว และสายด่วน 1300 ศูนย์ช่วยเหลือสังคม รุ่นที่ 1 พร้อมมอบนโยบายการดำเนินงานศูนย์ช่วยเหลือสังคม
นายพุฒิพัฒน์ กล่าวว่า พม. ได้รับมอบหมายให้บูรณาการร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กระทรวงแรงงาน (รง.) และสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการระบบศูนย์ช่วยเหลือสังคม โดยนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาเชื่อมโยงการดำเนินงานบูรณาการ เพื่อช่วยเหลือเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ คนพิการ การตั้งครรภ์ไม่พร้อม รวมถึงการค้ามนุษย์ ให้เป็นเป็นองค์รวม โดยมุ่งเน้นให้ประชาชนที่ประสบปัญหาเข้าถึงบริการความช่วยเหลือด้วยความสะดวก รวดเร็ว ทันเหตุการณ์ และครอบคลุมสภาพปัญหา ซึ่งในขณะนี้ได้มีการพัฒนาประสิทธิภาพและดำเนินการถ่ายโอนการให้บริการสายด่วน 1300 จากทุกจังหวัดทั่วประเทศ มาให้บริการ ณ จุดเดียวที่ศูนย์ช่วยเหลือสังคม เพื่อให้ประชาชนผู้ประสบปัญหาได้รับบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ทั้งด้านการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และการให้บริการภาษาอาเซียนและภาษาต่างประเทศ ได้แก่ ภาษาพม่า กัมพูชา ลาว เวียดนาม จีน ยาวี และอังกฤษ
นายพุฒิพัฒน์ กล่าวด้วยว่า สายด่วน 1300 ที่ศูนย์ช่วยเหลือสังคม ได้เตรียมระบบโทรศัพท์รองรับการถ่ายโอนเป็น 30 คู่สาย และในอนาคตสามารถขยายให้รองรับได้ไม่น้อยกว่า 100 คู่สาย ซึ่งได้วางระบบการประสานงานส่งต่อบริการจากสายด่วน 1300 ไปยังหน่วยงานให้บริการทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค พร้อมส่งเรื่องไปยังหน่วยงานหลักในพื้นที่ให้บริการทั้งในเวลาราชการและนอกเวลาราชการ โดยในพื้นที่กรุงเทพฯ จะมอบหมายให้หน่วยเคลื่อนที่เร็วของศูนย์ช่วยเหลือสังคม ไปให้การช่วยเหลือเบื้องต้นและส่งต่อบ้านพักเด็กและครอบครัว กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ นอกจากนี้ในส่วนภูมิภาค มอบหมายให้บ้านพักเด็กและครอบครัวจังหวัด 76 จังหวัด ส่วนปัญหาอื่นๆ มอบหมายให้บ้านพักเด็กและครอบครัว 77 จังหวัดเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการต่อไป
ติดตาม Instagram และ Facebook Fanpage ของ “Quality of Life” ได้ที่
