พม.เร่งพัฒนาระบบ OSCC ในสมบูรณ์แบบ โอดเจออุปสรรคหลายด้าน ทำให้การดำเนินงานชะงักเพิ่มล่าม 6 ภาษาสะดุดเหตุศูนย์กระจายตัว
วันนี้ (25 ธ.ค.) ที่กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) นายวิเชียร ชวลิต ปลัด พม.กล่าวถึงความคืบหน้าในการจัดการระบบของศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 หรือ OSCC ที่นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวัตร รักษาการนายกรัฐมนตรี ได้กำหนดให้จัดระบบให้ครอบคลุมทุกหน่วยงานให้แล้วเสร็จ ภายใน 2 เดือน ว่า ขณะนี้การดำเนินงานต่างๆ ยังติดอุปสรรคหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกระบวนการทำงานที่ไม่บูรณาการร่วมกันของหน่วยงานต่างๆ เช่น ระบบการทำงานร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ที่ยังมีการคีย์ข้อมูลกันคนละส่วน ซึ่งขณะนี้ พม.กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาระบบการคีย์ข้อมูลให้เป็นระบบเดียวกัน รวมทั้งปัญหาการกระจายตัวศูนย์ OSCC ที่อยู่ตามต่างจังหวัดทำให้ทำงานไม่เป็นระบบ โดยเฉพาะแนวคิดที่จะเพิ่มล่าม 6 ภาษาได้แก่ ภาษาอังกฤษ พม่า ลาว กัมพูชา เวียดนาม และยาวี เพื่อการให้ความช่วยเหลือต่างชาติที่ประสบปัญหาจึงยังไม่สามารถดำเนินการได้
ดังนั้น พม.จึงมีแนวคิดที่จะจัดสรรบุคลากรเข้าไปดูแล โดยให้ศูนย์ OSCC ขึ้นตรงกับสำนักงานปลัด พม.และเพิ่มการเชื่อมต่อที่ดี เปลี่ยนแปลงระบบให้มีการแจ้งเตือนว่าเรื่องที่รับร้องเรียนมานั้นมีเรื่องใดตกค้าง ไม่ได้รับการแก้ปัญหา หรือแก้ปัญหาไม่ทันท่วงทีเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามคาดว่าหากไม่ติดขัดปัญหาเรื่องการเมืองจะสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว
วันนี้ (25 ธ.ค.) ที่กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) นายวิเชียร ชวลิต ปลัด พม.กล่าวถึงความคืบหน้าในการจัดการระบบของศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 หรือ OSCC ที่นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวัตร รักษาการนายกรัฐมนตรี ได้กำหนดให้จัดระบบให้ครอบคลุมทุกหน่วยงานให้แล้วเสร็จ ภายใน 2 เดือน ว่า ขณะนี้การดำเนินงานต่างๆ ยังติดอุปสรรคหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องกระบวนการทำงานที่ไม่บูรณาการร่วมกันของหน่วยงานต่างๆ เช่น ระบบการทำงานร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ที่ยังมีการคีย์ข้อมูลกันคนละส่วน ซึ่งขณะนี้ พม.กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาระบบการคีย์ข้อมูลให้เป็นระบบเดียวกัน รวมทั้งปัญหาการกระจายตัวศูนย์ OSCC ที่อยู่ตามต่างจังหวัดทำให้ทำงานไม่เป็นระบบ โดยเฉพาะแนวคิดที่จะเพิ่มล่าม 6 ภาษาได้แก่ ภาษาอังกฤษ พม่า ลาว กัมพูชา เวียดนาม และยาวี เพื่อการให้ความช่วยเหลือต่างชาติที่ประสบปัญหาจึงยังไม่สามารถดำเนินการได้
ดังนั้น พม.จึงมีแนวคิดที่จะจัดสรรบุคลากรเข้าไปดูแล โดยให้ศูนย์ OSCC ขึ้นตรงกับสำนักงานปลัด พม.และเพิ่มการเชื่อมต่อที่ดี เปลี่ยนแปลงระบบให้มีการแจ้งเตือนว่าเรื่องที่รับร้องเรียนมานั้นมีเรื่องใดตกค้าง ไม่ได้รับการแก้ปัญหา หรือแก้ปัญหาไม่ทันท่วงทีเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งจะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามคาดว่าหากไม่ติดขัดปัญหาเรื่องการเมืองจะสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว
