พม.ปรับระบบ oscc หลังพบผู้ใช้บริการน้อยพร้อมร่วมมือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทำตาม 4 หน้าที่หลักช่วยประชาชน
วันนี้ (6 พ.ย.) เวลา ที่ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) นางปวีณา หงสกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เปิดเผยหลังจากให้ตัวแทนจาก บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) และบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) (TOT) เข้าพบหารือ เรื่องระบบคอลเซ็นเตอร์ หรือ Call Center ของศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC โทร. 1300 เนื่องจากเกิดปัญหา คือ ผู้เสียหายโทร.เข้ามาใช้บริการในระบบน้อย ทั้งที่ความเป็นจริงเกิดปัญหาสังคมมากมาย กระทรวงจึงให้เอไอเอส ไอซีที และทีโอที เข้ามารับฟังปัญหาและร่วมกันบูรณาการแก้ไขบริการ Call Center เพื่อให้สะดวกต่อการใช้บริการของผู้เสียหายมากยิ่งขึ้น และได้ขอความร่วมมือจากภาคีเครือข่าย ได้แก่ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กระทรวงสาธารณสุข และกระทรวงแรงงานให้ปฏิบัติตามที่ได้ทำบันทึกข้อตกลงร่วมกัน (MOU) ดังนี้ 1.การช่วยเหลือกรณีตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) 2.การช่วยเหลือกรณีผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ 3. การช่วยเหลือกรณีแรงงานเด็ก และ 4.การช่วยเหลือกรณีการใช้ความรุนแรงต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ ให้นำผู้เสียหายทั้ง 4 กรณี เข้าระบบ Call Center ของศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และอยู่ในระบบที่สามารถตรวจสอบได้
ทั้งนี้ กระทรวงการพัฒนาสังคมฯ จะเชิญผู้บริหารสูงสุดของภาคีเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง มาร่วมกันประชุม เพื่อมอบนโยบาย ให้มีหลักการปฏิบัติงานร่วมกันอย่างเคร่งครัดต่อไป
วันนี้ (6 พ.ย.) เวลา ที่ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) นางปวีณา หงสกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เปิดเผยหลังจากให้ตัวแทนจาก บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) และบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) (TOT) เข้าพบหารือ เรื่องระบบคอลเซ็นเตอร์ หรือ Call Center ของศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC โทร. 1300 เนื่องจากเกิดปัญหา คือ ผู้เสียหายโทร.เข้ามาใช้บริการในระบบน้อย ทั้งที่ความเป็นจริงเกิดปัญหาสังคมมากมาย กระทรวงจึงให้เอไอเอส ไอซีที และทีโอที เข้ามารับฟังปัญหาและร่วมกันบูรณาการแก้ไขบริการ Call Center เพื่อให้สะดวกต่อการใช้บริการของผู้เสียหายมากยิ่งขึ้น และได้ขอความร่วมมือจากภาคีเครือข่าย ได้แก่ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กระทรวงสาธารณสุข และกระทรวงแรงงานให้ปฏิบัติตามที่ได้ทำบันทึกข้อตกลงร่วมกัน (MOU) ดังนี้ 1.การช่วยเหลือกรณีตั้งครรภ์ไม่พร้อม (คุณแม่วัยใส) 2.การช่วยเหลือกรณีผู้เสียหายจากการค้ามนุษย์ 3. การช่วยเหลือกรณีแรงงานเด็ก และ 4.การช่วยเหลือกรณีการใช้ความรุนแรงต่อเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ ให้นำผู้เสียหายทั้ง 4 กรณี เข้าระบบ Call Center ของศูนย์ช่วยเหลือสังคม OSCC เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และอยู่ในระบบที่สามารถตรวจสอบได้
ทั้งนี้ กระทรวงการพัฒนาสังคมฯ จะเชิญผู้บริหารสูงสุดของภาคีเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง มาร่วมกันประชุม เพื่อมอบนโยบาย ให้มีหลักการปฏิบัติงานร่วมกันอย่างเคร่งครัดต่อไป
