กทม.เปิดสถิติ 6 เดือน คนกรุงร้องทุกข์ 121 เรื่อง ร้องเรียนสูงสุดการกระทำผิดกฎหมาย รองลงมา ปัญหาจราจร ถนน
วันนี้ (9 ก.ย) ที่ห้องเจ้าพระยา ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร (กทม.)นางสาวตรีดาว อภัยวงศ์ โฆษกประจำกรุงเทพมหานคร แถลงภายหลังการประชุมผู้บริหารครั้งที่ 14/2556 ถึงความคืบหน้าของโครงการบางกอกอาย (Bangkok eye) ว่า ขณะนี้ทาง กทม.ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการรับเรื่อร้องทุกข์ และการแก้ปัญหาให้กับประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการเพิ่มพนักงานรับโทรศัพท์ (Call center) ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราวร้องทุกข์ของ สผว.กทม.รวมถึงการพัฒนาระบบเรื่องร้องทุกข์ด้วยการเพิ่มช่องทาง และติดตามผลผ่านแอฟพอเคชันบนสมาร์ทโฟน ให้มีเอกภาพมากยิ่งขึ้น และเพื่อง่ายต่อการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพ ความรวดเร็วในการช่วยเหลือประชาชนให้มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน และประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาเมืองอย่างแท้จริง รวมถึงเป็นการช่วยเผยแพร่การทำงานของ กทม.อีกด้วย
ทั้งนี้จะรับแจ้งเรื่องทั้งส่วนที่อยู่ในความดูแลของ กทม.และหน่วยงานภายนอก ซึ่งผลการดำเนินงานตั้งแต่วันที่ 9 เม.ย -9 ก.ย.เวลาทั้งสิ้น 6 เดือน พบว่าประชาชนเข้ามาร้องเรียนถึง 121 เรื่อง เป็นหน่วยงานที่อยู่ในความดูแลของ กทม.103 เรื่อง และหน่วยงานภายนอกอีก 18 เรื่อง โดยได้รับการแก้ไขแล้ว 76 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินงาน อีก 45 เรื่อง สำหรับเรื่องที่ได้รับการร้องทุกข์มากสุด 5 อันดับ ดังนี้ 1.การกระทำผิดกฎหมาย 36 ราย 2.ปัญหาจราจร 14 ราย 3.เดือดร้อนทั่วไป 13 ราย 4.ถนน 12 ราย และ 5.ท่อระบายน้ำ 9 ราย
วันนี้ (9 ก.ย) ที่ห้องเจ้าพระยา ศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร (กทม.)นางสาวตรีดาว อภัยวงศ์ โฆษกประจำกรุงเทพมหานคร แถลงภายหลังการประชุมผู้บริหารครั้งที่ 14/2556 ถึงความคืบหน้าของโครงการบางกอกอาย (Bangkok eye) ว่า ขณะนี้ทาง กทม.ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการรับเรื่อร้องทุกข์ และการแก้ปัญหาให้กับประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยการเพิ่มพนักงานรับโทรศัพท์ (Call center) ฝ่ายตรวจสอบเรื่องราวร้องทุกข์ของ สผว.กทม.รวมถึงการพัฒนาระบบเรื่องร้องทุกข์ด้วยการเพิ่มช่องทาง และติดตามผลผ่านแอฟพอเคชันบนสมาร์ทโฟน ให้มีเอกภาพมากยิ่งขึ้น และเพื่อง่ายต่อการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพ ความรวดเร็วในการช่วยเหลือประชาชนให้มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน และประชาชนมีส่วนร่วมในการพัฒนาเมืองอย่างแท้จริง รวมถึงเป็นการช่วยเผยแพร่การทำงานของ กทม.อีกด้วย
ทั้งนี้จะรับแจ้งเรื่องทั้งส่วนที่อยู่ในความดูแลของ กทม.และหน่วยงานภายนอก ซึ่งผลการดำเนินงานตั้งแต่วันที่ 9 เม.ย -9 ก.ย.เวลาทั้งสิ้น 6 เดือน พบว่าประชาชนเข้ามาร้องเรียนถึง 121 เรื่อง เป็นหน่วยงานที่อยู่ในความดูแลของ กทม.103 เรื่อง และหน่วยงานภายนอกอีก 18 เรื่อง โดยได้รับการแก้ไขแล้ว 76 เรื่อง อยู่ระหว่างการดำเนินงาน อีก 45 เรื่อง สำหรับเรื่องที่ได้รับการร้องทุกข์มากสุด 5 อันดับ ดังนี้ 1.การกระทำผิดกฎหมาย 36 ราย 2.ปัญหาจราจร 14 ราย 3.เดือดร้อนทั่วไป 13 ราย 4.ถนน 12 ราย และ 5.ท่อระบายน้ำ 9 ราย
