กระทรวงแรงงาน เปิดตัว e-Smart Box บริการแรงงาน ให้ข้อมูลด้านแรงงาน รับเรื่องร้องทุกข์ โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม
วันนี้ (2 ก.ย.) นายพลูศักดิ์ เศรษฐนันท์ รองปลัดกระทรวงแรงงาน แถลงข่าวว่า กระทรวงแรงงานพร้อมเปิดให้บริการประชาชน ณ ศูนย์บริการแรงงานทั่วประเทศ จำนวน 48 แห่ง ใน 46 จังหวัด และ 2 เขตในกรุงเทพมหานคร ด้วยระบบ e-Smart Box ซึ่งภารกิจการให้บริการแบ่งออกเป็น บริการข้อมูลข่าวสารด้านแรงงาน บริการรับเรื่องร้องทุกข์ และส่งต่อกรณีต้องได้รับการพิจารณา หรือวินิจฉัยจากผู้เชี่ยวชาญ และบริการเบ็ดเสร็จ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริการที่ผ่านระบบสารสนเทศ โดยผู้รับบริการไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มการขอรับบริการ ทั้งในกรณีที่มีบัตรประจำตัวประชาชนแบบสมาร์ทการ์ดและไม่มี เพื่อลดระยะเวลาการรับบริการ องค์ความรู้ในการให้บริการประชาชนที่ทันสมัย สืบค้นง่าย จัดเก็บข้อมูลและผลการให้บริการเพื่อติดตามด้วยระบบสารสนเทศ และมีเอกสารยืนยันผลการให้บริการมอบให้ผู้รับบริการไว้เป็นหลักฐาน ( Mol slip : ใบเสร็จการให้บริการ)
ทั้งนี้การพัฒนาระบบ e-Smart Box มีขึ้นเพื่อพัฒนาการให้บริการจำนวน 2 ระบบ คือ สนับสนุนการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ซึ่งเป็นระบบเพื่อการสืบค้นข้อมูล มีจำนวน 624 รายการ เช่น คำถามและคำตอบที่พบบ่อย และระบบการให้บริการ ณ ศูนย์รับบริการร่วมกระทรวงแรงงาน เป็นระบบเพื่อบริหารจัดการ ซึ่งจะตัดเก็บข้อมูลการให้บริการ จัดทำสถิติ/รายงานแบะประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการ เป็นต้น
วันนี้ (2 ก.ย.) นายพลูศักดิ์ เศรษฐนันท์ รองปลัดกระทรวงแรงงาน แถลงข่าวว่า กระทรวงแรงงานพร้อมเปิดให้บริการประชาชน ณ ศูนย์บริการแรงงานทั่วประเทศ จำนวน 48 แห่ง ใน 46 จังหวัด และ 2 เขตในกรุงเทพมหานคร ด้วยระบบ e-Smart Box ซึ่งภารกิจการให้บริการแบ่งออกเป็น บริการข้อมูลข่าวสารด้านแรงงาน บริการรับเรื่องร้องทุกข์ และส่งต่อกรณีต้องได้รับการพิจารณา หรือวินิจฉัยจากผู้เชี่ยวชาญ และบริการเบ็ดเสร็จ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริการที่ผ่านระบบสารสนเทศ โดยผู้รับบริการไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มการขอรับบริการ ทั้งในกรณีที่มีบัตรประจำตัวประชาชนแบบสมาร์ทการ์ดและไม่มี เพื่อลดระยะเวลาการรับบริการ องค์ความรู้ในการให้บริการประชาชนที่ทันสมัย สืบค้นง่าย จัดเก็บข้อมูลและผลการให้บริการเพื่อติดตามด้วยระบบสารสนเทศ และมีเอกสารยืนยันผลการให้บริการมอบให้ผู้รับบริการไว้เป็นหลักฐาน ( Mol slip : ใบเสร็จการให้บริการ)
ทั้งนี้การพัฒนาระบบ e-Smart Box มีขึ้นเพื่อพัฒนาการให้บริการจำนวน 2 ระบบ คือ สนับสนุนการรับเรื่องราวร้องทุกข์ ซึ่งเป็นระบบเพื่อการสืบค้นข้อมูล มีจำนวน 624 รายการ เช่น คำถามและคำตอบที่พบบ่อย และระบบการให้บริการ ณ ศูนย์รับบริการร่วมกระทรวงแรงงาน เป็นระบบเพื่อบริหารจัดการ ซึ่งจะตัดเก็บข้อมูลการให้บริการ จัดทำสถิติ/รายงานแบะประเมินผลความพึงพอใจการให้บริการ เป็นต้น
