บ.ดูเม็กซ์ ประเทศไทย ประกาศเรียกคืนผลิตภัณฑ์นมสำหรับเด็ก 5 รุ่น หลังได้รับแจ้งจาก บ.ฟอนเทียรา นิวซีแลนด์ ว่า วัตถุดิบส่วนผสมในนมอาจมีการปนเปื้อนแบคทีเรีย เผยซื้อแล้วยินดีให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ศูนย์แคร์ไลน์ ยันยังไม่พบการรายงานเจ็บป่วยของเด็กจากบริโภคนมของบริษัท แต่หากป่วยขอให้พบแพทย์ทันที
วันนี้ (4 ส.ค.) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ดูเม็กซ์ ประเทศไทย ได้ส่งจดหมายชี้แจงต่อสื่อมวลชน โดยระบุว่า จะทำการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่น เนื่องจากได้รับแจ้งจาก บ.ฟอนเทียรา ประเทศนิวซีแลนด์ ซึ่งเป็นซัปพลายเออร์วัตถุดิบผลิตภัณฑ์นมได้แจ้งให้ บ.ดูเม็กซ์ ทราบว่า หนึ่งในวัตถุดิบบางรุ่นที่นำมาเป็นส่วนผสมในผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นของ บ.ดูเม็กซ์ อาจมีปัญหาเรื่องคุณภาพ จึงขอเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นในประเทศไทยที่อาจได้รับผลกระทบจากวัตถุดิบดังกล่าว เพื่อเป็นการคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภค
สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นที่ขอเรียกคืน ได้แก่
1.ดูโปร สูตร 2 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 29 เม.ย. 2556 ถึง 28 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วง วันที่ 29 ต.ค. 2557 ถึง 28 ธ.ค. 2557
2.ไฮคิว สูตร 1 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 9 พ.ค. 2556 ถึง 15 ก.ค. 2556 หมดอายุช่วงวันที่ 9 พ.ย. 2557 ถึง 15 ม.ค. 2558
3.ไฮคิว สูตร 2 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 29 เม.ย. 2556 ถึง 25 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วง วันที่ 29 ต.ค. 2557 ถึง 25 ธ.ค. 2557
4.ไฮคิว ซูเปอร์โกลด์ สูตร 1 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 11 พ.ค. 2556 ถึง 14 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วงวันที่ 11 พ.ย. 2557 ถึง 14 ธ.ค. 2557
และ 5.ไฮคิว ซูเปอร์โกลด์ สูตร 2 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 11 พ.ค. 2556 ถึง 28 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วงวันที่ 11 พ.ย. 2557 ถึง 28 ธ.ค. 2557
ทั้งนี้ รายละเอียดของวันผลิตและวันหมดอายุจะระบุอยู่บนกล่องผลิตภัณฑ์ ควรหยุดบริโภคผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นที่มีวันผลิตและวันหมดอายุตามรายการข้างต้น และจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น การเรียกคืนดังกล่าวไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นของดูเม็กซ์ หากเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นตามวันผลิตและวันหมดอายุที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์แคร์ไลน์ของดูเม็กซ์ได้ที่ โทร.0-2740-3400 หรือ 0-2740-3333 บริษัทขอรับรองว่าจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบโดยปราศจากเงื่อนไข และทีมศูนย์แคร์ไลน์ของดูเม็กซ์จะดูแล ให้คำแนะนำ และข้อมูลเพิ่มเติม
บ.ดูเม็กซ์ ชี้แจงด้วยว่า ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่น แต่ความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ อย่างไรก็ตาม บริษัทมีขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดก่อนที่จะนำออกจำหน่าย ซึ่งยังไม่พบว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้ตรวจสอบและจำหน่ายในประเทศไทยเป็นอันตรายต่อประชาชน แต่ข้อมูลที่ได้รับจาก บ.ฟอนเทียรา ทำให้ บ.ดูเม็กซ์ ตัดสินใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นเพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วงหน้า
บริษัทกำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อจัดการกับปัญหานี้ โดยประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ตลอดจนทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานอื่นของรัฐ และขอยืนยันว่าบริษัทพร้อมที่จะให้ข้อมูลและความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ จนถึงปัจจุบันบริษัทยังไม่ได้รับรายงานเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วยที่ผิดปกติของเด็กและทารกที่อาจเกี่ยวข้องกับกรณีนี้ แต่หากบริโภคผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นดังกล่าว และมีอาการเจ็บป่วยที่ผิดปกติ กรุณาติดต่อแพทย์ เพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วงหน้า
วันนี้ (4 ส.ค.) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ดูเม็กซ์ ประเทศไทย ได้ส่งจดหมายชี้แจงต่อสื่อมวลชน โดยระบุว่า จะทำการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่น เนื่องจากได้รับแจ้งจาก บ.ฟอนเทียรา ประเทศนิวซีแลนด์ ซึ่งเป็นซัปพลายเออร์วัตถุดิบผลิตภัณฑ์นมได้แจ้งให้ บ.ดูเม็กซ์ ทราบว่า หนึ่งในวัตถุดิบบางรุ่นที่นำมาเป็นส่วนผสมในผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นของ บ.ดูเม็กซ์ อาจมีปัญหาเรื่องคุณภาพ จึงขอเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นในประเทศไทยที่อาจได้รับผลกระทบจากวัตถุดิบดังกล่าว เพื่อเป็นการคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภค
สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นที่ขอเรียกคืน ได้แก่
1.ดูโปร สูตร 2 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 29 เม.ย. 2556 ถึง 28 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วง วันที่ 29 ต.ค. 2557 ถึง 28 ธ.ค. 2557
2.ไฮคิว สูตร 1 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 9 พ.ค. 2556 ถึง 15 ก.ค. 2556 หมดอายุช่วงวันที่ 9 พ.ย. 2557 ถึง 15 ม.ค. 2558
3.ไฮคิว สูตร 2 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 29 เม.ย. 2556 ถึง 25 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วง วันที่ 29 ต.ค. 2557 ถึง 25 ธ.ค. 2557
4.ไฮคิว ซูเปอร์โกลด์ สูตร 1 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 11 พ.ค. 2556 ถึง 14 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วงวันที่ 11 พ.ย. 2557 ถึง 14 ธ.ค. 2557
และ 5.ไฮคิว ซูเปอร์โกลด์ สูตร 2 ช่วงการผลิตระหว่างวันที่ 11 พ.ค. 2556 ถึง 28 มิ.ย. 2556 หมดอายุช่วงวันที่ 11 พ.ย. 2557 ถึง 28 ธ.ค. 2557
ทั้งนี้ รายละเอียดของวันผลิตและวันหมดอายุจะระบุอยู่บนกล่องผลิตภัณฑ์ ควรหยุดบริโภคผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นที่มีวันผลิตและวันหมดอายุตามรายการข้างต้น และจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น การเรียกคืนดังกล่าวไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นของดูเม็กซ์ หากเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นตามวันผลิตและวันหมดอายุที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์แคร์ไลน์ของดูเม็กซ์ได้ที่ โทร.0-2740-3400 หรือ 0-2740-3333 บริษัทขอรับรองว่าจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบโดยปราศจากเงื่อนไข และทีมศูนย์แคร์ไลน์ของดูเม็กซ์จะดูแล ให้คำแนะนำ และข้อมูลเพิ่มเติม
บ.ดูเม็กซ์ ชี้แจงด้วยว่า ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่น แต่ความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ อย่างไรก็ตาม บริษัทมีขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดก่อนที่จะนำออกจำหน่าย ซึ่งยังไม่พบว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้ตรวจสอบและจำหน่ายในประเทศไทยเป็นอันตรายต่อประชาชน แต่ข้อมูลที่ได้รับจาก บ.ฟอนเทียรา ทำให้ บ.ดูเม็กซ์ ตัดสินใจเรียกคืนผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นเพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วงหน้า
บริษัทกำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อจัดการกับปัญหานี้ โดยประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ตลอดจนทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานอื่นของรัฐ และขอยืนยันว่าบริษัทพร้อมที่จะให้ข้อมูลและความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ จนถึงปัจจุบันบริษัทยังไม่ได้รับรายงานเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วยที่ผิดปกติของเด็กและทารกที่อาจเกี่ยวข้องกับกรณีนี้ แต่หากบริโภคผลิตภัณฑ์เฉพาะรุ่นดังกล่าว และมีอาการเจ็บป่วยที่ผิดปกติ กรุณาติดต่อแพทย์ เพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วงหน้า
