กางสถิติ 22 ปี ผู้ตรวจการแผ่นดิน แก้ปัญหา ปชช.แล้วกว่า 5 หมื่นเรื่อง สตช.- ปค.- สถ. ยังครองแชมป์ถูกร้องมากสุด เหตุเป็นหน่วยงานบริการใกล้ชิดประชาชน
วันนี้ (11 เม.ย.) นายสมศักดิ์ สุวรรณสุจริต ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวในโอกาสครบรอบ 22 ปี การก่อตั้งผู้ตรวจการแผ่นดิน ว่า ตั้งแต่ปี 2543 จนปัจจุบัน ได้ปฏิบัติหน้าที่แก้ไขปัญหาประชาชนแล้วรวม 52,505 เรื่อง จากทั้งหมด 55,057 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,552 เรื่อง สำหรับการดำเนินงานในช่วงปีงบประมาณ 2565 คือ ระหว่าง ต.ค. 64-ปัจจุบัน รับเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 3,768 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 1,212 เรื่อง หน่วยงานที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด 3 ลำดับแรก คือ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมการปกครอง และกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น ส่วนสาเหตุที่ทั้ง 3 องค์กร มีสิถิติถูกร้องเรียนอันดับต้นๆ เนื่องจากเป็นหน่วยงานขั้นพื้นฐานในการให้บริการประชาชน ด้วยความใกล้ชิดประชาชน จึงทำให้จำนวนผู้ขอใช้บริการเยอะตามมาปัญหาต่างๆ ทั้งความไม่เข้าใจในการสื่อสาร กฎ ระเบียบ ขั้นตอนการปฏิบัติต่างๆ จึงเกิดขั้นได้
นายสมศักดิ์ กล่าวด้วยว่า การทำงานผู้ตรวจการแผ่นดินยึดหลักการทำงานแบบกัลยาณมิตร มุ่งสร้างความเข้าใจไกล่เกลี่ยแบบสันติวิธี เพราะเราไม่ใช่คู่กรณีกับหน่วยงานรัฐ บางเรื่องแก้ไขง่ายรวดเร็ว บางเรื่องยุ่งยากซับซ้อน มีผลกระทบในวงกว้างจำเป็นต้องแก้ไขในเชิงระบบ และตรงจุดเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเดิมๆ ขึ้นอีกในอนาคต ดังนั้น ภารกิจของผู้ตรวจการแผ่นดินจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากทุกฝ่ายโดยเฉพาะการมีส่วนร่วมจากสาธารณชน
