รมว.คมนาคม ขอโทษทำ ปชช.เดือดร้อน เหตุ M-Flow ทำป่วนประชาสัมพันธ์แย่ สั่ง “กรมทางหลวง” ชะลอจ่ายค่าปรับ 1 เดือน ให้ผู้ใช้รถเรียนรู้ระบบ
วันนี้ (24 ก.พ.) ที่รัฐสภา นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รมว.คมนาคม กล่าวถึงปัญหาจากการใช้งาน M-Flow ระบบผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น ว่า เป็นนโยบายที่กระทรวงคมนาคมประกาศมา 2 ปีแล้ว ซึ่งเดิมตั้งเป้าจะเริ่มให้บริการในช่วงปลายปี 64 แต่เนื่องจากระบบยังมีปัญหาด้านการสื่อสารที่ผิดพลาด จึงต้องใช้ระยะเวลาทดลองระบบ ทำให้ต้องขยายเวลามาเริ่มใช้ในเดือนม.ค. ปี 65 โดยวันแรกที่ใช้วันแรกยังพบมีปัญหาจากผู้ใช้บริการไม่ทราบว่า ทางใดเป็นช่องจราจรสำหรับ M-Flow ทำให้ต้องเปลี่ยนช่องทางกระทันหัน ส่งผลให้เปิดปัญหาจราจรรถติดหน้าช่องเก็บเงิน ระยะทาง 3 กม. ขณะนี้จึงได้มีการนำแบริเออร์มากั้นช่องทางจราจรก่อนถึงหน้าช่องเก็บเงิน 1 กม. เพื่อความชัดเจน ซึ่งตอนนี้เปิดให้บริการ 4 ช่อง จากทั้งหมด 12 ช่อง บนมอเตอร์เวย์สาย 9 ซึ่งตารางสถิติแล้วจะมีรถใช้บริการบนถนนสายนี้ 2 แสนคัน/วัน โดยผู้ใช้บริการสามารถชำระเงินผ่านแอพพลิเคชัน M-Flow ภายในระยะเวลาที่กำหนด จึงขอโทษประชาชนสำหรับการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ทั่วถึง ทำให้มีประชาชนที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิกมาใช้บริการในช่องทางนี้จึงไม่ทราบว่าจะต้องชำระเงินเมื่อไร
นายศักดิ์สยาม กล่าวว่า ส่วนกรณีที่สังคมวิพากษ์วิจารณ์วอัตราค่าปรับ 10 เท่าแพงเกินความจำเป็นนั้น นายศักดิ์สยาม กล่าวว่า เป็นอำนาจดำเนินการตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) ที่ให้อำนาจสามารถปรับได้ 10 เท่า แต่ตนอยากให้มองที่เจตนาที่ต้องการให้ผู้ใช้บริการอย่างสุจริต ชำระค่าบริการตามกรอบเวลาที่กำหนด เพราะเวลา 7 วัน น่าจะเพียงพอต่อการชำระเงินได้ หากไม่ชำระก็สามารถตีความได้ว่าเป็นการจงใจหลีกเลี่ยงการชำระค่าบริการ ย้ำว่า ขณะนี้กรมทางหลวงได้ขยายระยะเวลาการจ่ายค่าปรับไปอีก 1 เดือน ดังนั้นผู้ที่ชำระค่าปรับไปแล้ว สามารถโทรไปที่ Call Center ของมอเตอร์เวย์ เบอร์ 1586 กด 1 เพื่อขอรับเงินคืนได้ทันที พร้อมทั้งขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการจาก 2 วัน เป็น 7 วัน ส่วนผู้ที่ใช้บริการระบบ M-Pass และ Easy Pass ก็สามารถใช้ M-Flow ได้ เพียงเข้าไปสมัครแอพพลิเคชั่นและยินยอมให้ระบบหักค่าบริการดังกล่าวได้ คาดว่า จะใช้ระบบนี้ในด่านเก็บค่าบริการช่องทางพิเศษทั่วเทศภายในปี 66
