“คนบินไทย” แจง “กรณ์” ลูกค้าชั้นดี ถือสิทธิ์บัตรทอง เดินทางบ่อย สะสมไมล์เดินทางได้เยอะ จึงมีแต้มแลกสิทธิ์สามารถอัปเกรดตั๋วเครื่องบินตามเงื่อนไขได้
รายการ “คอคนคอข่าวเศรษฐกิจ” ออกอากาศทางช่องเอเอสทีวี นิวส์วัน วันจันทร์ที่ 28 ธันวาคม ได้เปิดสายสัมภาษณ์สด ม.ล.อัจฉราพร ณ สงขลา ผู้อํานวยการฝ่ายสื่อสารวิสาหกิจและประชาสัมพันธ์ บริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน) ถึงกรณี น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ ส.ส.กทม.พรรคเพื่อไทย ออกมาเปิดเผยข้อมูลกล่าวหาว่า นายกรณ์ จาติกวนิช รมว.คลัง ได้ใช้ตำแหน่งหน้าที่มีสิทธิพิเศษเหนือผู้อื่นด้วยการอัพเกรดตั๋วเครื่องบินสายการบินไทยจากชั้นประหยัด เป็นชั้นธุรกิจในการเดินทางไปต่างประเทศ 14 ครั้ง โดยมีผู้ใหญ่ในการบินไทยดำเนินเรื่องให้
ม.ล.อัจฉราพร กล่าวประเด็นนี้ว่า ปกติกรณีการขออัปเกรดตั๋วเครื่องบิน จะสามารถทำได้เมื่อเข้าเงื่อนไขที่ทางการบินไทยตั้งไว้ คือ ผู้โดยสารคนดังกล่าวต้องถืออภิสิทธิ์บัตรทอง ที่สามารถขออัพเกรดตั๋วได้ทันทีที่ไปแสดงการซื้อตั๋ว หรือในกรณีผู้โดยสารใช้สายการบินไทยบ่อยจนมียอดไมล์สะสมเป็นจำนวนมาก ซึ่งก็สามารถนำมาแลกสิทธิ์อัปเกรดตั๋วได้เช่นกัน ส่วนอีกกรณี คือ สามารถอัปเกรดตั๋วได้บนเครื่องบิน ถ้าหากผู้โดยสารยอมจ่ายเงินเพิ่มในส่วนที่เป็นค่าใช้จ่าย
ม.ล.อัจฉราพร กล่าวต่อถึงประเด็นลูกค้าวีไอพีที่จากเดิมจองตั๋วชั้นประหยัด แต่ขออัปเกรดบนเครื่องบินว่า ที่ผ่านมาในกรณีนี้ก็เคยเกิดขึ้น แต่การบินไทยมีกฎระเบียบไว้ว่า จะทำเช่นนั้นได้ ก็ต่อเมื่อชั้นที่นั่งที่ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยน ว่างอยู่ หรือไม่เต็มจำนวน รวมทั้งผู้โดยสารที่มาขออัปเกรดตั๋วต้องเป็นบุคคลที่ปฏิบัติคุณงามความดีให้แก่ประเทศ แต่โดยทั่วไปแล้วหากมีการแจ้งล่วงหน้าก็จะมีการขออนุมัติตามขั้นตอนจากฝ่ายบริหารการบินไทยก่อน
“การบินไทยมีข้อมูลของผู้ใช้บริการทุกคนอยู่แล้ว แต่ทั้งนี้ ต้องขอสงวนสิทธิ์ข้อมูลเบื้องต้นไว้ก่อน แต่ขอยืนยันว่าไม่น่าจะมีอะไรที่ไม่ถูกต้องในเรื่องนี้ เพราะเป็นสิทธิ์ผู้ถือบัตรทองอยู่แล้วว่า สามารถอัปเกรดตั๋วเครื่องบินได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้” ม.ล.อัจฉราพร กล่าว
ม.ล.อัจฉราพร กล่าวถึงประเด็น นายกรณ์โดนกล่าวหาว่า ตนต้องขอชี้แจงว่าที่ผ่านมา นายกรณ์และภริยา ถือเป็นลูกค้าชั้นดี ที่ให้ความไว้วางใจในการใช้บริการของการบินไทยมาตลอด จนนายกรณ์และภริยาได้ถือสิทธิ์บัตรทอง รวมทั้งมีการเดินทางไปต่างประเทศเป็นจำนวนมาก จึงทำให้ยอดสะสมไมล์เดินทางพุ่งขึ้นตามไปด้วย ดังนั้น คะแนนจึงสะสมแบบคูณสอง สามารถแลกสิทธิ์พิเศษได้มากมาย เพราะถือว่าเป็นลูกค้าชั้นดีที่ปฏิบัติด้วยดีกับการบินไทยมาตลอด
