Station Director ของช่อง Salmon Podcast โพสต์ประกาศขออภัย ปมตอบกลับผู้ฟังหยาบคาย อ้างทำไปเพราะไม่อยากเห็นอวตารคอมเมนต์ถากถาง ขอเก็บไว้เป็นบทเรียน หลังตอบกลับคอมเมนต์คนฟังทำนองว่า ถ้าจะท่องขนาดนี้ก็ไม่ต้องเล่า ไปเทรน AI มาอ่านก็ได้
วันนี้ (1 ก.ค.) เฟซบุ๊ก "Salmon Podcast" โพสต์ประกาศขออภัย ระบุว่า "สวัสดีครับ ผมโจ้-นทธัญ แสงไชย นะครับ Station Director จาก Salmon Podcast
สืบเนื่องจากกรณีการตอบคอมเมนต์ในรายการ Untitled Case EP.230 ที่ผ่านมา การโต้ตอบคอมเมนต์ดังกล่าวเกิดขึ้นจากการตัดสินใจของผม (ในฐานะ Station Director) เท่านั้น ไม่ได้เป็นการตัดสินใจของทีมงานหรือโฮสต์รายการท่านใดๆ และผลลัพธ์ใดที่เกิดจากการใช้คำพูดดังกล่าว ขอให้เป็นความรับผิดชอบของผมแต่เพียงผู้เดียว
ในฐานะคนที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง รวมถึงเป็นพิธีกรเบื้องหน้าของพอดแคสต์ในสถานี เรารู้ดีว่าการรับคอมเมนต์เชิงลบนั้นเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ และหลายฟีดแบ็กเราก็ detect พบในทีมกันเองก่อนหน้าคอมเมนต์ต่างๆ ในช่องทางออนไลน์เสียอีก แต่อย่างไรเสีย ในการทำงาน นอกจากความสนุกของคอนเทนต์ ความสมบูรณ์แบบของชิ้นงานแล้ว เรายังตระหนักถึงความสบายใจ และความเป็นตัวของตัวเองในการทำงานของทีม ซึ่งรวมถึงบุคคลเบื้องหน้าอย่างโฮสต์รายการด้วย หากการปรับแก้ ทำให้ฝืนความเป็นตัวเองของโฮสต์ เราก็เลือกที่จะเข้าใจมากกว่าปรับเปลี่ยนจนสูญเสียความเป็นธรรมชาติของแต่ละคน
แต่อย่างไรก็ตาม เรามีเหตุผลที่เลือกใช้คำพูดดังกล่าว เพราะเราไม่ต้องการให้คอมเมนต์จากผู้คนที่เป็นนิรนาม (anonymous) รวมถึงความเห็นที่ติเตียนรายการด้วยถ้อยคำถากถางอันไม่ได้ก่อให้เกิดการพัฒนา ซ้ำร้ายยังส่งผลต่อความรู้สึกและสุขภาพจิตของทีมงาน ซึ่งประเด็นนี้เป็นเรื่องหนึ่งที่คนทำงานอย่างเราควรให้ความสำคัญ และโต้ตอบเท่าที่จะทำได้ เพื่อปกป้องความรู้สึกของทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ ไม่ว่าจะโฮสต์ แขก หรือทีมงานเบื้องหลัง
การปรับตัวนี้จำเป็นต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจธรรมชาติที่เกิดขึ้นบน platform โดยลดการใช้อารมณ์ และพูดคุยกันด้วยเหตุผล สิ่งนี้ก็เป็นอีกสิ่งที่ทีมเราควรให้ความสำคัญให้มากขึ้นในครั้งต่อๆ ไป ซึ่งผมและทีมเห็นถึงผลตอบรับที่เกิดขึ้น และตระหนักรู้ดีว่าการใช้ถ้อยคำดังกล่าวได้ส่งทัศนคติที่ไม่เหมาะสม ในการโต้ตอบในฐานะองค์กร
และจากความคิดเห็นของหลายๆ ท่านที่แจ้งเข้ามาในเรื่องของความเหมาะสมด้านทัศนคติ ทางผมและทีมงานทุกคนขอเก็บเหตุการณ์นี้ไว้เป็นบทเรียนสำคัญของทีมในการโต้ตอบคอมเมนต์ในโอกาสต่อๆ ไปครับ
ผมและทีมงาน Salmon Podcast ขอขอบคุณทุกความคิดเห็น ทุกคำติชม ทุกกำลังใจ และทุกแรงฟังของผู้ฟังไม่ว่าจะติดตามกันมานานแค่ไหนครับ ขอบคุณจริงๆ
ด้วยความเคารพครับ
โจ้
Edited
ปล. ขอย้ำว่าผมรู้สึกเสียใจและขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้นะครับ ที่ออกมาชี้แจงก็เพื่อให้เข้าใจบริบทมากขึ้น และเกิดจากความรู้สึกเสียใจจริงๆ ครับ"
ก่อนหน้านี้ มีคนดูไปคอมเมนต์ในคลิปของ SalmonPodcast ว่า “ถ้าจะท่องขนาดนี้ก็ไม่ต้องเล่าหร็อก ไปเทรน AI มาอ่านก็ได้” ทำให้แอดมินตอบกลับมาว่า “เทรน AI มาสอนมึ...แทนแม่มึ...ก็ได้นะ ถ้ามารยาทแค่นี้”
