เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 3 มิ.ย. 2567 ที่ห้องข้าวหอม 1 เดอะ ฟิล คอนเนค เอ้ ชุติมา และ น้ำผึ้ง ณัฐริกา พรีเซ็นเตอร์ ฮันนี่คิว ร่วมแถลงข่าวกรณีสินค้าฮันนี่คิวเลเวลอัพถูกปลอมแปลง และมีสารอันตราย สร้างความเสื่อมเสียให้แก่บริษัท ขอชี้แจงว่า สินค้าล็อตดังกล่าวเป็นของปลอม มีการใส่เลขล็อตสินค้าเป็นเลขเดียวกันทั้งหมด ในขณะที่ของจริงจะมีการรันตัวเลข
เมื่อเดือน มี.ค. 2567 บริษัทได้ทดลองสั่งซื้อสินค้าของปลอมในช่องทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อตรวจสอบ โดยพบว่าผลิตภัณฑ์ ฮันนี่คิว เลเวลอัพ มีของปลอมเกิดขึ้น
จากนั้นวันที่ 1 เม.ย. 2567 ทางบริษัทได้เข้าแจ้งความ พร้อมรวบรวมหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์ฮันนี่คิว เลเวลอัพ มีผู้ลักลอบจำหน่ายของปลอมปะปนในท้องตลาด โดยที่พยานและหลักฐานทั้งหมดอยู่ในการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ตำรวจ
ต่อมา วันที่ 4 เม.ย. 2567 เอ้ ชุติมา แบรนด์แอมบาสซาเดอร์ เข้าแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ พบว่ามีของปลอมระบาด และทำการประชาสัมพันธ์ในสื่อต่างๆ ทั่วประเทศในวันที่ 5 เมษายน
ต่อมาวันที่ 10 เม.ย. 2567 บริษัทประกาศกับตัวแทนทุกคน เรียกคืนสินค้าจากทั่วประเทศเพื่อนำมาทำลาย และแจ้งตัวแทนจำหน่ายให้ส่งคืนสินค้าทั้งหมดภายในวันที่ 20 เม.ย. 2567 เพราะเกรงว่าของปลอมที่ปะปนในตลาดอาจทำให้ผู้บริโภคได้รับอันตราย
วันที่ 1 พ.ค. 2567 บริษัททำการจำหน่ายสินค้าสูตรใหม่ ฮันนี่คิว เดอะฟลาวเวอร์ แล้วออกประกาศยกเลิกสูตรฮันนี่คิว เลเวลอัพ ทั้งหมด
แต่ปัจจุบันยังพบว่ามีผลิตภัณฑ์สูตรฮันนี่คิว เลเวลอัพ ของปลอมปะปนแพร่ระบาดอยู่ในตลาด และยังคงสร้างปัญหาให้ถึงขณะนี้
นอกจากนั้นแล้วยังพบว่ามีการสร้างเพจปลอมบริษัทขึ้นมาหลายสิบเพจ จึงขอแจ้งเตือนผู้บริโภคว่าเพจจริงของบริษัทคือ "Honey Q เพจบริษัท "https://www.facebook.com/honeyqofficials"
ทั้งนี้ หากพบสินค้าปลอมในท้องตลาด ลูกค้าสามารถแจ้งความดำเนินคดีได้ทันที และขอบคุณทาง อย.ที่ตรวจสอบแล้วสินค้าปลอมที่นำไปแจ้งความไว้กับสินค้าที่มีผู้มาร้องเรียนผลออกมาแล้วว่าเป็นสินค้าปลอมตัวเดียวกันจริง
ซึ่งเราจะดำเนินคดีผู้ที่ทำสินค้าปลอมถึงที่สุด ส่วนสินค้าตัวที่มีปัญหาทางเรายอมเสียหาย แต่จะไม่ยอมให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหายอย่างเด็ดขาด