เฟซบุ๊กร้านมั่นคงแก็ดเจ็ทโวย สินค้ามาร์แชล 9 ชิ้น ราคากว่าแสนสอง สั่งแบบปลายทางไปภูเก็ต ระบุว่าให้ส่งผ่าน "ขนส่งเจ้าดัง" ปรากฏว่าส่งไป 9 กล่อง หายไป 7 กล่อง ตีกลับ 2 กล่อง แกะออกมากลายเป็นอิฐ ตรวจสอบพบยูสเซอร์คนเดียวกัน ส่งไปคนชื่อต่างๆ 9 คน ระบุว่าติดต่อผู้รับไม่ได้ แต่กลับปิดเทปกาวของขนส่ง ชดเชยแค่กล่องละ 3 พัน คาดใช้ขนส่งดังโจรกรรมสินค้า
วันนี้ (16 พ.ค.) เฟซบุ๊ก "มั่นคง munkonggadget" ของร้านมั่นคงแก็ดเจ็ท ผู้จัดจำหน่ายหูฟัง ลำโพง และสินค้าไอที โพสต์ข้อความห้วข้อ "เรื่อง : ของหาย 7 กล่อง ตีกลับเป็นก้อนหินอีก 2 กล่อง รวมเป็น 9 กล่อง ทั้งหมดส่งผ่านขนส่ง Flash Express" ระบุว่า "ผมเพิ่งทราบเรื่องรายงานของหายที่ผิดปกติมากๆ จากน้องทีมงานวันนี้เองครับ เป็นเหตุเกิดในช่วงราวๆ ปลายเดือนเมษาฯ เล่าย่อๆ ให้ฟังดังนี้ละกันครับ
- สินค้าเป็น Marshall ทุกชิ้น รวม 9 ชิ้น มูลค่า 126,433 บาท
- สินค้าถูกสั่งผ่านแพลตฟอร์มโดย User คนเดียวกันคือ _xdvwu5e8l
- ถูกส่งไปคนชื่อต่างๆ 9 คน แต่เปลี่ยนที่อยู่ทุกชิ้น และส่งภูเก็ตจังหวัดเดียว
- สั่งแบบเก็บปลายทาง และระบุว่าให้ส่งสินค้าผ่านขนส่ง Flash Express
- สินค้าส่งไป 9 กล่อง หายไป 7 กล่อง ตีกลับ 2 กล่อง
- สินค้าตีกลับระบุว่าติดต่อผู้รับไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าของต้องอยู่บนรถ
- สินค้าที่ตีกลับถูกส่งกลับไปคลังสินค้า ซึ่งมีการปิดเทปกาวของ Flash ไว้
- พนักงานที่คลังเอะใจ ถ่ายวิดีโอก่อนเปิดกล่องเป็นหลักฐาน
- เปิดออกมากลายเป็นก้อนอิฐบล็อก อีกกล่องเป็นเศษซากวัสดุ
- ประสานกันไปหลายรอบ สรุปว่าชดเชยกล่องละ 3,000 บาท
เนื้อความก็จะตามที่ผมเล่ามาครับ ปัญหาคือหากสินค้าสูญหายตามปกติ ทางขนส่งจะชดเชยไม่เกินกล่องละ 3,000 บาท แต่เคสนี้ ผมมองว่ามันมีเหตุไม่ปกติเกิดขึ้น เพราะพิจารณาถี่ถ้วนแล้ว น่าจะเป็นเพราะคนในองค์กรมีการทุจริตเอง และมีการปลอมตัวสั่งซื้อเพื่อโจรกรรมสินค้าไปเพื่อขายต่อ โดยอาศัยช่องทางการส่งของบริษัท
และผมก็มองต่อว่าเรื่องนี้ทาง Flash ควรจะต้องชดเชยเงินเต็มจำนวนตรงตามที่สูญหายไป เพราะเคสนี้ไม่ใช่อุบัติเหตุ ไม่ใช่ภัยธรรมชาติ แต่คือการขโมยหรือจารกรรมครับ ซึ่งเงินชดเชยเข้าตามอัตโนมัติมาแล้ว แต่ผมขอปฏิเสธไม่รับนะครับ จนกว่าผู้บริหารจะตรวจสอบใหม่ให้ผม และเข้ามาชี้แจงให้ผมทราบ และชี้แจงให้คนขายทุกคนในแพลตฟอร์มได้ทราบ
และเรื่องนี้มีผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย คือ 1. ร้านมั่นคง 2. ตัวคลังสินค้าที่เป็นคนแพก 3. ตัวขนส่งแฟลชที่เป็นคนส่ง 4. ตัวแพลตฟอร์มที่มิจฉาชีพใช้สั่ง
ซึ่งมันต้องมีคนใดคนหนึ่งที่ลงมือกระทำการขโมยซะเองในวงจรดังกล่าว และที่สำคัญมันเกี่ยวกับความเชื่อมั่นของวงการขนส่งอีกด้วย และเรื่องนี้ยังทำลายความเชื่อมั่นของการซื้อขายทางออนไลน์อย่างมาก
ทางทีมงานผมแจ้งผมว่าได้ประสานงานกันนานมาก หลายรอบมาก แต่ไม่ได้รับการแก้ไขอะไรนอกจากทำตามนโยบายแบบขอไปที ทั้งนี้ เดี๋ยววันจันทร์ผมจะไปแจ้งความเรื่องของหายที่สถานีตำรวจปทุมวันด้วยตัวเองครับ ผมเตรียมเอกสารทุกขั้นตอนไว้ครบถ้วน แคปหน้าจอรายงานการซื้อขาย คลิปกล้องวงจรปิดของคลังขณะแพกสินค้าส่ง และคลิปตอนเปิดกล่องออกเจอก้อนอิฐ
สุดท้ายนี้ ผมยังเชื่อมั่นว่า ด้วยเกียรติและศักดิ์ศรีของผู้ประกอบการ ย่อมจะวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ดีกว่าที่แก้ให้ผมตอนนี้ครับ / ขอขอบคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี้ครับ
นายมั่นคง"
นอกจากนี้ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า "โดนไป 9 ออเดอร์ครับ เนื่องจากเป็นการสั่งทางออนไลน์โดย User เดียว และมีการปลอมชื่อที่อยู่ของคนรับของจำนวน 9 ที่อยู่ เนื่องจากผมใช้คลังสินค้าในการจัดส่ง พอเขาได้รับออเดอร์อัตโนมัติจากแพลตฟอร์ม เขาก็ห่อและแพกส่งด่วนตามปกติ
และคนที่เข้ามารับของคือคนของ Flash Express ซึ่งคลังเขามีกล้องวงจรปิดถ่ายตั้งแต่หยิบสินค้าลงกล่อง ตอนแพก แม้แต่ตอน Flash ถอยรถมารับก็มีครับ เพราะ Smart Warehouse เป็นมืออาชีพ เขาต้องเซฟตัวเองอยู่แล้ว ผมแนบรายการให้ดูครับ เป็น 9 ออเดอร์ 126,433 บาท ผมขอเพียงเงินตรงนี้คืนก็พอครับ เพราะเรื่องทุจริตภายใน ภายในต้องจัดการกันเอง ส่วนผมคนนอกครับ ผมรับผิดชอบเอกสารหรือไฟล์ทุกชิ้นว่าเป็นความจริงทุกประการนะครับ"
