ดรามาชาบู! ครอบครัวหัวหมอโวยอ้างเจอทิชชูในหม้อ เปิดกล้องวงจรปิดพบตั้งใจคีบใส่เอง

ดรามา! ครอบครัวหัวหมอทำทีโวยร้านชาบูดัง อ้างเจอทิชชูในหม้อ ทางพนักงาน และผู้จัดการร้านได้รีบเข้าไปไหว้ขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที แต่หลังเปิดกล้องวงจรปิดอึ้ง เจอตั้งใจคีบทิชชูลงหม้อ ร้านพ้อเศรษฐกิจก็แย่อยู่แล้ว ยังต้องมาเจออะไรแบบนี้อีก

วันนี้ (4 เม.ย.) เพจ 'Dragon grill ชาบู&ปิ้งย่าง' โพสต์ข้อความระบุว่า ขออนุญาตใช้พื้นที่ตรงนี้ชี้แจงและอธิบายข้อเท็จจริงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ร้าน Dragongrill ชาบู&ปิ้งย่าง สาขาสนามบินน้ำ วันที่ 03/04/2567 เวลาประมาณ 20.00-22.00 น.

ทางเราได้ไตร่ตรองอยู่นานว่าจะโพสต์ดีไหม โพสต์แล้วจะเป็นอย่างไรต่อ และได้ข้อสรุปว่าอยากให้ลูกค้ารับฟังเสียงของพวกเราในฐานะผู้ให้บริการ และเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างมาก

ทางเราได้รับสายแจ้งจาก ผจก.ร้าน ในเวลาดังกล่าว ว่ามีลูกค้าเข้ามาใชับริการ 3 ท่าน ผู้ใหญ่ 2 และเด็ก 1 กำลังโมโหเสียงดังอยู่ที่ร้าน ในขณะที่มีลูกค้าท่านอื่นๆ ใช้บริการอยู่ จากการสอบถาม ผจก.ร้าน ได้รับรายงานสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าโมโหและไม่พอใจเนื่องจากสาเหตุดังนี้

1. ลูกค้าแจ้งว่ามีทิชชูอยู่ในถาดคอนโด และในหม้อชาบูที่ลูกค้ารับประทานอยู่
2. ปูอัดมีรสชาติที่ผิดปกติ
3. เคยมาใช้บริการในครั้งก่อน น้ำหวานที่ร้านก็มีรสชาติผิดปกติ ครั้งนี้ก็เจอทิชชูในหม้ออีก

จึงขอเช็กบิลไป แจ้งว่ารับประทานไม่ลงแล้วหลังจากที่เข้าใช้บริการไปแล้วประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที

ทางพนักงาน และผู้จัดการร้านได้รีบเข้าไปไหว้ขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที โดยที่ยังไม่ได้คิดแม้แต่จะตรวจสอบอะไร พนักงานทุกท่านพยายามอย่างเต็มที่เพื่อที่จะบริการให้ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจมากที่สุด

แต่หลังจากเราตรวจสอบวัตถุดิบ พบว่าไม่ได้ผิดปกติแต่อย่างใด แต่ก็ไม่ได้แจ้งอะไรแก่ลูกค้า เพื่อไม่ให้มีปัญหากับลูกค้า เราจึงได้แต่ขอโทษ ยกมือไหว้อยู่อย่างนั้น ขอโทษแล้วขอโทษอีก ทั้งที่โต๊ะ และหน้าเคาน์เตอร์  

ต่อมาเราได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดย้อนดูเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พบว่าลูกค้านำทิชชูที่ใช้เช็ดปากวางไว้บนถาดคอนโด และใช้ตะเกียบคีบทิชชูลงไปในหม้อ (วิดีโออยู่ในคอมเมนต์) เท่านั้นยังไม่พอ ยังต่อว่าร้านเรา และพนักงานของเราในเรื่องนี้ ซึ่งพนักงานของเราตั้งใจให้บริการแก่ลูกค้าเต็มที่เพื่อที่จะบริการออกมาให้ดีที่สุด ขอโทษลูกค้าก่อนที่จะตรวจสอบ รับผิดทุกอย่างโดยที่ไม่มีคำถามอะไรเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจมากเท่าที่จะทำได้ พยายามทำทุกอย่างเพื่อให้ออกมาดีที่สุด แต่พอมาทราบแบบนี้ ทางร้านของเราและพนักงานเสียใจต่อเหตุการณ์นี้มากๆ ลูกค้าทำแบบนี้ไปเพื่ออะไร ลูกค้าต้องการอะไร พนักงานทำหน้าที่อย่างเต็มที่ที่สุดแแล้วแต่กลับถูกต่อว่าในสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำผิดอะไร เศรษฐกิจก็แย่อยู่แล้ว เรายังต้องมาเจออะไรแบบนี้อีก ลูกค้าท่านอื่นที่อยู่ในเหตุการณ์ก็ทยอยเช็กบิลออกจากร้าน ซึ่งทางพวกเรากังวลจึงขออธิบายและตัดสินใจโพสต์โพสต์นี้เพื่อชี้แจง และขอโทษลูกค้าท่านอื่นๆ ที่อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย

และนี่คืออาหารที่เหลือบนโต๊ะหลังจากทึ่ลูกค้าเช็กบิลออกไปหลังจากรับประทานไปประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที 

พวกเรา Dragongrill ทุกสาขา และพนักงานทุกคนต้องกราบขออภัยลูกค้าทุกท่านที่อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย และพวกเรา Dragongrill ชาบู&ปิ้งย่าง ร้านเล็กๆ ที่อยากจะตั้งใจบริการต่อไป เพื่อความพอใจของลูกค้าทุกท่าน และถ้าที่ผ่านมาพวกเราขาดตกบกพร่องในเรื่องไหน เราต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านจากใจ จากข้างในจริงๆ เราจะพัฒนาทุกอย่างให้ดียิ่งขึ้นไปอีก และขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่คอยสนับสนุนเรามาโดยตลอด ขอบคุณมากครับ

คลิกโพสต์ต้นฉบับ