บริษัท ไปรษณีย์ไทย ใช้เบอร์ 1505 เป็นเลขหมายกลางสำหรับบุรุษไปรษณีย์กว่า 20,000 คนทั่วประเทศ ใช้ติดต่อผู้รับจดหมายและไปรษณีย์ภัณฑ์โดยตรง แยกออกจากเบอร์ 1545 ต่างหาก เริ่มเปิดใช้ 22 ธ.ค.นี้
วันนี้ (21 ธ.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้เปิดหมายเลขโทรศัพท์ 4 หลัก 1505 เพื่อใช้เป็นเลขหมายกลางสำหรับบุรุษไปรษณีย์กว่า 20,000 คนทั่วประเทศ ใช้ติดต่อผู้รับจดหมายและไปรษณีย์ภัณฑ์โดยตรง แยกออกจากบริการส่วนลูกค้าสัมพันธ์ ศูนย์บริการลูกค้าไปรษณีย์ (Call Center) หมายเลข 1545 ต่างหาก โดยจะเริ่มเปิดใช้บริการตั้งแต่วันที่ 22 ธ.ค. 2566 เป็นต้นไป
โดยผู้รับจดหมายและไปรษณีย์ภัณฑ์ เมื่อมีสายโทร.เข้าหมายเลข 1505 จะระบุได้ทันทีว่าเป็นบุรุษไปรษณีย์ จากเดิมจะใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของบุรุษไปรษณีย์นั้นๆ หากไม่ได้รับสายแล้วโทร.กลับหมายเลข 1505 ระบบจะโอนสายถึงโทรศัพท์มือถือของบุรุษไปรษณีย์คนดังกล่าว ที่รับผิดชอบนำจ่ายสิ่งของนั้นๆ โดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง แต่หากโทร.ไปยังหมายเลข 1505 กรณีที่ยังไม่มีจดหมายและไปรษณีย์ภัณฑ์เข้ามา หรือไม่พบเลขหมายโทรศัพท์เชื่อมโยง ระบบจะโอนสายไปยังศูนย์บริการลูกค้าไปรษณีย์ (Call Center) 1545 แทน สามารถกดเลขรหัสไปรษณีย์ปลายทาง เพื่อติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของผู้ใช้บริการแทนได้ (เช่น ที่ทำการไปรษณีย์ราชดำเนิน กดเบอร์ต่อ 10200)
สำหรับเลขหมายกลาง 1505 บริษัท ไปรษณีย์ไทย ใช้ระบบสมาร์ทคอล (Smart Call) ซึ่งเป็นระบบตรวจสอบเลขหมายโทรศัพท์เฉพาะกลุ่มไปรษณีย์ไทย ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อสร้างความไว้วางใจและลดปัญหาการหลอกลวงผู้ใช้บริการ สามารถจดจำง่าย มั่นใจได้ว่าเป็นบุรุษไปรษณีย์ตัวจริง ไม่ใช่มิจฉาชีพหรือกลุ่มผู้ไม่หวังดีที่แอบอ้างเป็นไปรษณีย์ไทยมาหลอกลวง และสามารถติดต่อกับไปรษณีย์ไทยได้ทันทีในกรณีเร่งด่วน ช่วยให้การส่งสิ่งของถึงผู้รับปลายทางได้สำเร็จมากยิ่งขึ้น ลดการส่งคืนสิ่งของให้ผู้รับต้นทาง
อย่างไรก็ตาม สำหรับส่วนลูกค้าสัมพันธ์ ศูนย์บริการลูกค้าไปรษณีย์ (Call Center) หมายเลข 1545 ผู้ใช้บริการยังคงสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลทั่วไป หรือติดตามสถานะสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์ รวมถึงแนะนำหรือร้องเรียนการให้บริการอื่นๆ ได้ตามปกติ โดยจะมีเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รับเรื่อง และประสานงานไปยังที่ทำการไปรษณีย์ปลายทางที่รับผิดชอบต่อไป ปัจจุบัน ไปรษณีย์ไทยมีสิ่งของที่ต้องนำจ่ายให้ผู้ใช้บริการเฉลี่ย 6 ล้านชิ้นต่อวัน
