คนที่เจอโรคเลื่อนบ่อยอ่านทางนี้ นกแอร์เปิดบริการเสริม "นกรีฟันด์" หากเกิดเปลี่ยนใจไม่เดินทางสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารและบริการเสริมได้ 50-100% ช้าสุด 24 ชั่วโมงก่อนเดินทาง เปิดให้ซื้อเฉพาะตอนจองบัตรโดยสาร เส้นทางในประเทศจ่ายเพิ่ม 200 บาท ต่างประเทศ 500 บาท
วันนี้ (25 ต.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด ได้เปิดบริการเสริมที่ชื่อว่านกคืนได้ หรือนกรีฟันด์ (Nok Refund) ซึ่งเป็นบริการคืนเงินค่าบัตรโดยสารสำหรับลูกค้าที่จองบัตรโดยสารล่วงหน้า เพื่อเป็นหลักประกันว่าหากจองและชำระค่าบัตรโดยสารแล้วตัดสินใจจะไม่เดินทาง สามารถขอรับค่าโดยสารและค่าบริการเสริมอื่นๆ (ถ้ามี) คืนได้ในภายหลัง โดยบริการนกรีฟันด์ต้องซื้อพร้อมบัตรโดยสารเท่านั้น ไม่สามารถซื้อเพิ่มได้หลังจากออกบัตรโดยสารแล้ว โดยเส้นทางในประเทศคิดค่าธรรมเนียม 200 บาทต่อคนต่อเที่ยวบิน และเส้นทางระหว่างประเทศ 500 บาทต่อคนต่อเที่ยวบิน
ทั้งนี้ หากซื้อบริการเสริมนกรีฟันด์พร้อมกับออกบัตรโดยสารไปแล้ว หากเกิดเปลี่ยนใจไม่เดินทาง สามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารที่ไม่ประสงค์ใช้งานตามระยะเวลาที่กำหนด พร้อมทั้งบริการเสริม (Special Service Request หรือ SSR) ต่างๆ เช่น ที่นั่ง, กระเป๋า, สัมภาระพิเศษ, นกเฟิร์ส, อาหาร, ห้องรับรองพิเศษ, ภาษีสนามบิน, ค่าธรรมเนียมการต่อเครื่อง และค่าประกันภัย (Nok Sure) ซึ่งสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารได้ช้าที่สุดไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง แต่สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อบริการต่อรถหรือ/และต่อเรือ จะได้คืนเงินเฉพาะค่าบัตรโดยสารเท่านั้น
สำหรับการคืนเงินค่าบัตรโดยสารที่ไม่ประสงค์ใช้งาน เส้นทางในประเทศ กำหนดให้ระยะเวลาการขอคืนเงิน ตั้งเเต่ 31 วันขึ้นไป สามารถคืนเงินได้ 100%, ตั้งเเต่ 8-30 วัน คืนเงินได้ 75% และตั้งแต่ 24 ชั่วโมง-7 วัน คืนเงินได้ 50% ส่วนเส้นทางระหว่างประเทศ กำหนดให้ระยะเวลาการขอคืนเงิน ตั้งเเต่ 31 วันขึ้นไป สามารถคืนเงินได้ 100%, ตั้งเเต่ 8-30 วัน คืนเงินได้ 75% และตั้งแต่ 24 ชั่วโมง-7 วัน คืนเงินได้ 50% โดยจะทำการคืนเงินผ่านช่องทางที่ชำระเงินมาเท่านั้น เช่น หากชำระผ่านบัตรเครดิต จะคืนเงินผ่านบัตรเครดิต แต่หากยกเลิกเที่ยวบินน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง จะไม่ได้รับเงินคืน
บริการนกรีฟันด์สามารถซื้อได้พร้อมกับบัตรโดยสารทุกประเภท ทุกช่องทางการจัดจำหน่ายของนกแอร์ ยกเว้น บัตรโดยสารรัฐสภา (MOP), บัตรโดยสารหมู่คณะ (Group) และบัตรโดยสารรางวัล (BFO / GFO) ส่วนการขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร สามารถขอคืนผ่านช่องทางต่างๆ ของนกแอร์ ได้แก่ Nok Air Call Center 1318, ห้องตั๋วสายการบินนกแอร์ทุกสนามบิน, Nok Chat (Facebook, Line, Live chat website) และตัวแทนจำหน่ายที่ออกบัตรโดยสาร
